Bacheca dei reclami

BuongiornoIeri ho acquistato un volo con numero di prenotazione - 106960045 - , non ho ricevuto nessuna conferma via mail, soltanto una richiesta dal dipartimento antifrode, la quale penso sia una truffa e quindi eviterò di rispondere.Ci tengo a dire che disapprovo fortemente i vostri meccanismi di vendita, come tanti altri acquirenti sono finito sul vostro sito pensando di essere in quello della ryanair e purtroppo non sono stato attento e ho concluso l'acquisto.Sommato questo alla mancata serietà vostra, non inviando immediatamente una conferma di prenotazione e non avendo neppure la possibilità di rintracciarla sul vostro sito.Aspetto una vostra risposta prima possibileSaluti,Takeshi Tamashiro

Buongiorno, ieri sera 21.04.18 ho avviato una ricerca sul browser google per trovare rapidamente il sito blueair dal quale dovevo fare dei biglietti aerei. La prima voce sponsorizzava il sito www.blueair-italia.it, cliccando sul link sono entrata in una pagina blue air dove inserire i dati dei voli che intendevo prenotare. Sulla pagina nulla face pensare che non fosse quella ufficiale della compagnia. Ho proceduto ad effettuare la prenotazione del volo alghero Roma in data 10.06.18, il preventivo era 56,48€. Al momento del pagamento la cifra superava gli 81€, venivano indicate delle spese amministrative oltre i 20€. Comunque sgomenta per l'applicazione di tali spese ho proceduto con il pagamento. A distanza di poco tempo ricevo la mail di conferma prenotazione, e lì mi accorgo che la prenotazione arriva da fly-go. Faccio qualche ricerca sul sito blueair ufficiale ma con il codice prenotazione non risulta niente a mio nome. Sono quindi costretta a contattare il Call center a 1.82 €/ minuto che mi conferma veder la mia prenotazione fatta tramite agenzia intermediaria che io non ho richiesto.

Il 24/6/2017 ho prenotato on line un volo da Bari a Bucarest per il 21/8/2017. Al termine della procedura, prima di riportare i dati della carta di credito, mi veniva indicato il costo complessivo del volo in 72.99 euro. Dopo l'inserimento dei dati della carta di credito, mi è pervenuta una mail di conferma della prenotazione. Nella seconda parte era riportata la seguente frase: L'importo addebitato sulla tua carta di credito è di 101.99 euro, comprensivo di costo del viaggio e spese amministrative. Sottolineo che durante tutta la procedura non sono state mai indicate le spese amministrative, né il loro importo. A conferma ho simulato una nuova prenotazione e, fino all'inserimento dei dati della carta di credito, non c'è alcun accenno alle spese amministrative.

In data 26 Novembre ho acquistato 4 voli sul sito Fly Go per la tratta Milano-Trapani A/R (YPWR5H) Nei giorni seguenti ho tentato più volte di ottenere il pieno accesso alla mia prenotazione facendo la verifica direttamente dal link indicato dalla compagnia sul biglietto elettronico. Non è mai andata a buon fine. Appena aperto il check-in online ho tentato di effettuarlo inserendo la mail utilizzata in fase di prenotazione (chi.moeg@hotmail.it) ma NON risultava alcuna prenotazione. Arrivata in aeroporto l'incaricata del banco mi ha detto che la mail è stata modificata da Fly Go in CES16041990@GMAIL.COM a loro piacimento senza darci alcuna comunicazione in merito. Per poter volare mi sono stati chiesti 242,00 Euro. Credo che la procedura sia totalmente scorretta, i nostri dati sono stati modificati e ci è stato negato il check-in online gratuito. Chiedo quindi il rimborso di questa cifra.

In data 26 Novembre ho acquistato 4 voli sul sito Fly Go per la tratta Milano-Trapani A/R (YPWR5H) Nei giorni seguenti ho tentato più volte di ottenere il pieno accesso alla mia prenotazione facendo la verifica direttamente dal link indicato dalla compagnia sul biglietto elettronico. Non è mai andata a buon fine. Appena aperto il check-in online ho tentato di effettuarlo inserendo (come richiesto) la mail utilizzata in fase di prenotazione (chi.morg@hotmail.it) ma NON risultava alcuna prenotazione. Arrivata in aeroporto l'incaricata del banco mi ha detto che la mail è stata modificata da Fly Go in CES16041990@GMAIL.COM . Per poter volare mi sono stati chiesti 242,00 Euro. Se per fare il check-in chiedono "la tua mail utilizzata in fase di prenotazione" non è corretto che poi la prenotazione venga associata ad altro e-mail. Chiedo quindi il rimborso di questa cifra. Cordiali saluti Chiara Morganti

Buona sera Il giorno 22/12/23 ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che entro 48 ore mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti, Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono indicatomi per avere informazioni, ho atteso 42 minuti, speso 15 euro di telefonata per sentirmi dire che la prenotazione risultava e che dovevo avere pazienza, i biglietti sarebbero arrivati a breve. Purtroppo non è stato così, a distanza di 10 giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati. Mi chiedo, quanta pazienza devo avere? Procederò con denuncia ai carabinieri e segnalazione alla polizia postale. Drei Maria Cristina

Buongiorno, ho prenotato e pagato 5 giorni fa un biglietto aereo a/r tramite il sito fly-go.it, ricevendo per ora solo una email con il nr di prenotazione 107934760 Al momento della prenotazione e nella mail si diceva che avrei ricevuto ultetiore email con tutti i dettagli dei miei voli ma non ho ricevuto nulla Ho provato numerose volte e con lunghe attese, fino anche a 30 minuti, a telefonare al

Buongiorno, in data 02/01/2024 ho prenotato tramite il sito di Fly-Go (il volo era di RYANAIR) due biglietti di andata e ritorno con partenza da Milano il 13/08/2024 destinazione Dublino e il ritorno - stessa tratta - il giorno 27/08/2024. Dopo il pagamento (tramite Carta di Credito MASTERCARD) ho immediatamente ricevuto la conferma via cellulare della prenotazione del volo e nella stessa comunicazione mi si diceva di attendere da 20 minuti fino ad un massimo di 7 giorni poiché tramite ulteriore email mi sarebbero stati recapitati i biglietti e tutte le informazioni del caso. Purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessuna ulteriore comunicazione da parte loro, ho controllato la casella di spam per ovviare ad un reclamo inconsistente, ho pure scritto al loro servizio clienti e telefonato al loro numero di assistenza clienti facendo presente il problema, ma senza ricevere nessun tipo di supporto o comunicazione. A distanza di 9 giorni dall'acquisto effettuato non ho ancora i biglietti e non so che cosa fare; questo reclamo può valere per ottenere l'annullamento del servizio o il rimborso del pagamento effettuato (€ 379,63)? Grazie anticipatamente Moreno Lazzarini Cell. 349/3354494

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.