Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Richiesta rimborso spese amministrative
Buongiorno, ieri sera 21.04.18 ho avviato una ricerca sul browser google per trovare rapidamente il sito blueair dal quale dovevo fare dei biglietti aerei. La prima voce sponsorizzava il sito www.blueair-italia.it, cliccando sul link sono entrata in una pagina blue air dove inserire i dati dei voli che intendevo prenotare. Sulla pagina nulla face pensare che non fosse quella ufficiale della compagnia. Ho proceduto ad effettuare la prenotazione del volo alghero Roma in data 10.06.18, il preventivo era 56,48€. Al momento del pagamento la cifra superava gli 81€, venivano indicate delle spese amministrative oltre i 20€. Comunque sgomenta per l'applicazione di tali spese ho proceduto con il pagamento. A distanza di poco tempo ricevo la mail di conferma prenotazione, e lì mi accorgo che la prenotazione arriva da fly-go. Faccio qualche ricerca sul sito blueair ufficiale ma con il codice prenotazione non risulta niente a mio nome. Sono quindi costretta a contattare il Call center a 1.82 €/ minuto che mi conferma veder la mia prenotazione fatta tramite agenzia intermediaria che io non ho richiesto.
Spese amministrative non indicate
Il 24/6/2017 ho prenotato on line un volo da Bari a Bucarest per il 21/8/2017. Al termine della procedura, prima di riportare i dati della carta di credito, mi veniva indicato il costo complessivo del volo in 72.99 euro. Dopo l'inserimento dei dati della carta di credito, mi è pervenuta una mail di conferma della prenotazione. Nella seconda parte era riportata la seguente frase: L'importo addebitato sulla tua carta di credito è di 101.99 euro, comprensivo di costo del viaggio e spese amministrative. Sottolineo che durante tutta la procedura non sono state mai indicate le spese amministrative, né il loro importo. A conferma ho simulato una nuova prenotazione e, fino all'inserimento dei dati della carta di credito, non c'è alcun accenno alle spese amministrative.
Acquisto effettuato dei biglietti mai arrivati
Buongiorno il 19.01.2024 ho prenotato
Fly-go.it
In data 14/02/2024, codice prenotazione 107968214. NON HO RICEVUTO NESSUNA MAIL AGGIUNTIVA CON UNA REALE CONFERMA DELL’ACQUISTO DEI BIGLIETTI AEREI. Inviata mail di reclamo ma nessuna risposta. Dunque mi trovo costretta a procedere per via legali. NON SCEGLIETE FLY-GO
richiesta rimborso a Fly-Go
buongiorno, in data 21/5 ho acquistato biglietti aere a/r per 2 persone Torino/Brindisi per agosto e pagato a Fly-go €. 811,83. nei giorni successivi non ricevendo i biglietti ho sollecitato più volte senza ricevere notizie. il 27/5 sono riuscita a parlare con una persona di fly-go e ho richiesto il rimborso dei biglietti mai consegnatimi, mi hanno assicurato che sarebbe stato subito eseguito ad oggi ovviamente non ho ricevuto ne comunicazioni ne tantomeno i soldi
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