Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto un intervento per il montascale che è in avaria dalla data 24 ottobre 2025, ad oggi, 04 novembre 2025 non ho ricevuto nessun riscontro dall'assistenza. Chiedo cortesemente un intervento in tempi ragionevoli dal momento che dovreste garantire interventi tempestivi ai disabili. Faccio presente che il montascale ha soltanto 1 mese e mezzo di vita .

SALVE HO RICHIESTO UN INTERVENTO DI MANUTENZIONE ORDINARIA IL 3.6.2025 MA AD OGGI NONOSTANTE VARI SOLLECITI NON E' VENUTO NESSUNO

Bongiorno Da quasi tre mesi ho richiesto il vostro intervento per la sostituzione del pignone. Ora sta facendo molto rumore e non vorrei che si rompesse. Vi chiedo pertanto un intervento urgente per evitarlo. Vi aspetto e vi saluto. Zanini Enrico

Dal 13 novembre 2024 chiedo un intervento tecnico in garanzia sul mio montascale per un problema sul pulsante di avvio e per effettuare il controllo annuale previsto dal contratto. Dopo le tantissime telefonate mi viende sempre detto che sarò contattato al più presto e che faranno un sollecito. Ad oggi 5 maggio 2025 non sono ancora stato contattato.

Spett. Acorn, siamo arrivati a Cremeno in data odierna e abbiamo provato ad accendere il montascale ma non dà segni di vita. Come potrete facilmente ricostruire dalla cronologia degli interventi richiesti e dalle pessime recensioni che vi abbiamo fatto in precedenza su Truspilot e Google, il montascale non ha praticamente mai funzionato. In mancanza di vostro riscontro immediato e di un intervento tempestivo (come non lo sono stati tutti i precedenti) e ricordandoVi che il prodotto che vendete è un supporto all'invalidità, entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali saluti, Fam. Montrone

Salve, in data 11-01-23 la ditta Acorn Montscale Srl , sita in via M. Giuntini nr 192 56021 Cascina (PI) ha installato presso il nostro condominio Palazzo Gravagnuolo , sito in Corso Umberto I nr 266 84013 Cava de'Tirreni un montascale modello A180. Nel mese di ottobre 2024 abbiamo richiesto telefonicamente un intervento per un guasto. Una gentile signorina ci rassicurava che la pratica sarebbe stata presa in carico. Ma poi sono seguite decine di telefonate di grandi e gentili inutili chiacchiere . Dal 25 novembre 2024 abbiamo cominciato ad inviare mail di sollecito sempre più pressanti . A distanza di quattro mesi l'apparecchio non è ancora utilizzabile . Aggiungo che l'apparecchio è oltretutto ancora in garanzia. Potete compulsare in qualche modo la ditta ? Grazie per la vostra assistenza Emilio Sergio cell 335 5688544 mail : emil.sergio1@gmail.com

Buongiorno, ho chiamato più volte assistenza Acorn senza che nessuno sia mai venuto a vedere il problema. Il montascale è fermo da giorni per guasto, mio padre disabile non può raggiungere la sua abitazione sita al 4 piano della palazzina e loro contattati più volte fanno finta di niente. Grazie

Spett. [ACORN MONTASCALE] In data [12/03/2019] ho acquistato [UN MONTASCALE] pagando contestualmente l’importo di 12.500[€ IVA INCLUSA]. come da contratto stipulato con il vostro consulente Davide Lomi avevamo 3. tre. manutenzioni gratuite. la prima manutenzione doveva svolgersi periodo febbraio marzo 2020 poi rinviato per covi a giugno successivamente mi avete contattato dicendo che prima c’erano le urgenze e quindi mi rinviate a luglio successivamente mi avete rinviato a settembre poi ottobre poi novembre dicembre 15 gennaio e l’ultimo rinvio al 15 febbraio poi mi avete contattato confermandomi definitivamente la giornata del 15 febbraio 2021 e finalmente a marzo 20201dopo 2 anni siete venuti a fare lo prima manutenzione , esattamente dopo la data di scadenza della garanzia. a maggio mia MADRE è morta. ho venduto la casa e ho intenzione di regalare al condominio. (tutti anziani) la scaletta montascale nel riattivarla vi ho richiesto la seconda manutenzione come da contratto e il vostro centro assistenza mi ho risposto che essendo scaduta la garanzia anche le 3 manutenzioni sono venute a cessare. la garanzia è una cosa ma le 2 manutenzioni rimaste sono in contratto e non centrano in alcun modo con la garanzia Quindi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Ancora una volta la mia richiesta di intervento viene ignorata. Non pretendo che siano a mia disposizione subito ma penso che dopo 2 mesi potrebbero trovare un po’ di tempo per venire, a meno che non stiano aspettando che scada il contratto di assistenza (fra sette giorni), cosi da poter dire che non interverranno se prima non lo rinnovo. Quindi dovrei pagare per qualcosa che praticamente non avrò mai, non credo che lo farò.

Salve, in febbraio 2023 ho installato, per mio padre 86enne, gravemente limitato nei movimenti, un montascale della ditta ACORN MONTASCALE (Via Mario Giuntini, 192/A - 56021 Cascina (PI)). A fine agosto 2023 è stato prontamente segnalato l'insorgere di un grave problema: ovvero la sedia si blocca nella rotazione a circa 45°, impedendo la seduta agevole. Nonostante ripetuti solleciti telefonici (quattro in totale), purtroppo non scritti perché sul sito della ditta, alla voce assistenza, compare solo ed esclusivamente un numero verde, ad oggi non è stato effettuato alcun intervento di assistenza. L'inconveniente risulta essere pericoloso in quanto l'utilizzatore, già limitato nei movimenti, rischia la caduta dalle scale che, tra l'altro, non potrebbero essere utilizzate con altri mezzi a causa dell'ingombro della struttura dell'impianto. Tra l'altro, come da loro stessi confermato in fase di segnalazione, già all'atto del montaggio, era stato paventato che il problema poi insorto, si sarebbe potuto verificare a causa di un pezzo difettoso. Il tecnico rassicurò dicendo che avrebbe provveduto a fare la segnalazione e che di lì a poco sarebbero venuti a sostituirlo. Ho atteso fiduciosamente e pazientemente. Chiedo l'immediato intervento, ritenendo responsabile la ANCOR MONTASCALE di eventuali incidenti che potrebbero occorrere alle persone che necessariamente devono utilizzare l'impianto.