Bacheca dei reclami

Buongiorno il 30/11/2019 ho acquistao un articolo che mi è stato consegnato il 23 dicembe mi è stato consegnato dopo aver richiesto di annullare la consegna.Come da contratto (entro 15 giorni) il 3 gennaio ho effettuato il reso che mi è stato confermato l'8 gennaio Gentile Pasqualina Russo,ti confermiamo l’arrivo del tuo reso presso la nostra logistica. Entro 15 giorni procederemo al riaccredito dell’importo sullo stesso circuito di pagamento con il quale hai effettuato l’acquisto.Rimaniamo a tua disposizione per ulteriori informazioni.GrazieA presto!Assistenza ClientiAd oggi non ho ancora ricevuto il rimborso e dopo aver aperto diversi ticket mi rispondono così:21/01/2020 15:01Ventisci spiace per il ritardo incorso nella gestione della sua pratica di rimborso: le confermiamo che il medesimo verrà effettuato entro la prima settimana di febbraio e le verrà data comunicazione all'interno di questa pratica di reso.Chiedo ad Altro consumo di intervenire in quanto questo sito e-commerce è una TRUFFA.Ci sono diverse segnalazioni, il sito va rimosso dall'onlineGrazie

Ordine effettuato in data 8 dicembre, prevista spedizione in 48 ore come dichiarato sulla campagna. Ad oggi l'ordine risulta evaso, non so quindi che fine ha fatto il pacco. Il servizio clienti è irreperibile, sia per mail (ne ho inviate 8) sia per telefono. Su facebook mi è stato risposto ieri 21 dicembre che sarei stato contattato al più presto ma non è ancora successo nulla.