Bacheca dei reclami

Ho pagato €5639,47 per 2 ordini di mobili a dicembre 2025, ma non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito alla consegna. Ora mi sono reso conto che Arredatutto è gestito da una nuova direzione dal 15 gennaio 2026, la quale afferma di non avere nulla a che fare con gli ordini precedenti a tale data. La vecchia gestione non risponde alle email, ecc. Cosa posso fare a questo punto?

Spett. ARREDATUTTO SRL, In data 27/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero modello RBM70F4FXNC marca Bertazzoni pagando contestualmente l’importo di 1.553,05 €. Il frigorifero è stato consegnato presso l'indirizzo di spedizione a Modena in data 13/01/2026. Una volta aperto l'imballaggio che conteneva il frigorifero, insieme ai corrieri trasportatori presenti, abbiamo constatato che il frigorifero presentava un'ammaccatura sulla porta del freezer nella parte inferiore del frigorifero. Abbiamo quindi firmato il documento di consegna compilato dai trasportatori che hanno segnalato il fatto che l'imballaggio era integro ma che una volta aperto presentava un danno (ammaccatura nella parte inferiore, sulla porta del freezer). Nonostante questa cosa sia stata segnalata ai rivenditori, Arredatutto ha giustificato il problema dicendo che una volta firmato il documento relativo all'integrità dell'imballaggio, loro non possono farci più niente. Evidentemente l'ammaccatura sul frigorifero era però già presente sul prodotto prima dell'imballaggio e non poteva essere vista e/o essere legata allo stato dell'imballaggio che era comunque integro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Arredatutto.com In data 30.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo Altacom Lotus AT051 pagando contestualmente l’importo di 808,66€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 20-25 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Arredatutto, ora Aeffe Online Srl, In data 22 Dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Tavolo Venus con allunghe interne e piano ecomalta con montaggio e assicurazione e due comodini Kartell pagando contestualmente l’importo di € 2156,07. Consegna mai avvenuta e scarsa comunicazione . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aeffe online che ha preso la gestione di Arredatutto, In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo Bontempi Tom pagando contestualmente l’importo di 790,32€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro metà febbraio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né una risposta in merito, in aggiunta, fatto ancora più grave avete rimosso dal sito la possibilità di accedere con il proprio utente e password per poter visualizzare i dettagli dell’ordine o eventuali aggiornamenti, ritengo questa anche una pratica commerciale scorretta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, e comunque non oltre 10 gg dalla data di questo reclamo, essendo passati ben più di 30gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. arredatutto In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Aeffe Online Srl (Arredatutto.com) In data 16-11-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo ALTACOM ICARO (AT041), Metallo verniciato Grafite goffrato M11 Nobilitato Rovere nodato caramel N35 pagando contestualmente l’importo di € 823,78. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la prima metà del mese di Febbraio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

in data 23.12.2025 ho effettuato sul sito www.arredatutto.it un ordine avente ad oggetto “Baraldi Profile Dry Drop - 116 - Inox – 700”; il pagamento dell’importo di € 809,82 è stato regolarmente effettuato tramite bonifico bancario anticipato in data 24.12.2025, come da fattura n. 2025-001062 intestata a Aeffe Online S.r.l. ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 30 giorni, la merce non è stata consegnata e ogni mio tentativo di sollecito è rimasto privo di riscontro.

Spett. ARREDATUTTO.COM, in data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 8 "MAGIS AIR-CHAIR SD74, Bianco 1730 C" (conferma d'ordine #87578 - 26/11/2025) pagando l’importo di € 823,75 incluse spese di spedizione tramite bonifico bancario anticipato con data di esecuzione e valuta 27/11/2025. L'ordine, in data 02/12/2025, è passato dallo stato "in attesa" allo stato "in lavorazione", a conferma dell'accredito del bonifico e dell'accettazione dell'ordine da Arredatutto.com, con conseguente suo processamento. Mi è stato comunicato che la merce sarebbe arrivata in magazzino in 20-25 giorni lavorativi da tale date. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite form sul sito Arredatutto.com e diverse email, non ho ancora ricevuto la merce e non ho mai ricevuto alcuna risposta. E' inoltre ampiamente spirato il termine stabilito per la consegna di trenta (30) giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui lo stato dell'Ordine è passato "In Lavorazione", come previsto dall'art. 6.4.1 delle Condizioni di vendita (anche considerando i 15 gironi di sospensione per il periodo natalizio) e non ho ricevuto nessuna comunicazione circa il ritardo di consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. In data 20/11/2025 ho effettuato un acquisto on line di tavolo da pranzo Altacom, ordine 87479 del costo di € 841,42, compreso spedizione. Ho più volte sollecitato la consegna ma non ho avuto al momento alcuna risposta, se non delle mail che mi dicevano che a causa delle festività natalizie il tavolo sarebbe stato completato entro la fine di gennaio (ben oltre i termini del contratto online). Ciò non è avvenuto. Il telefono risulta staccato, non rispondono più alle diverse mail inviate, e non so più come contattarli, e neppure come riavere i miei soldi, visto che non ci sono tracce dell’evasione dell’ordine, in stato di lavorazione da più di 40 gg. Poi ho visto molte recensioni negative con problematiche simili alla mia (purtroppo non ho avuto l’accortezza di guardarle prima), e da una visione su Google Maps, all’indirizzo di via Savona 94, sede legale, c’è un immobile in disuso e chiuso da tempo. A questo punto richiedo il rimborso totale. Chiedo quindi la vostra assistenza legale per cercare di risolvere la questione. Arch. Massimo Scirè 3347996111