Bacheca dei reclami

buongiorno il mio account è stato bloccato in quanto alcuni utenti hanno segnalato che i miei annunci contengono oggetti non originali Il servisio di ricorso di subito non permette di inviare foto, ma solo 1 e io così ho fatto, ho fatto ricorso, inviato la foto dell'oggetto con la garanzia comprovante l'originalità. Il problema è che su subito se un utente vende un oggetto e un altro utente vende un oggetto simile, fa una segnalazione per far bloccare l'account in modo da non avere concorrenza, e subito accetta sempre queste segnalazioni e non accetta i ricorsi. vi chiedo di intervenire in quanto questo è scorretto e il mio account deve essere ripristinato. Inoltre se subito ritiene che un oggetto non è autentico, prima di cancellare altri annunci, di bloccare un account è tenuto a mandare una comunicazione e richiedere le prove che questo articolo sia vero o falso, tipo garanzia e scontrino di acquisto insieme a foto dell'oggetto....altrimenti la pratica di giudizio è imparziale. inoltre tutti gli oggetti che ho presentato hanno la dicitura originale nell'oggetto come richiesto da subito, e quindi ho seguito le indicazioni, ma questo non è servito. ho inviato una richiesta di cancellare il mio account e i miei dati, ma a questo punto chiedo che l'account sia ripristinato insieme a tutti i suoi annunci. l'account è acirrincione@yahoo.com l'id utente thewatchexpert76 allego copia della mail assurda ricevuta da subito grazie

Dal 2020 sono un cliente business per la piattaforma Subito.it, la mia professione è di consulenza per la compravendita di auto tra privati. Ogni anno pago una somma per poter usufruire del mio abbonamento "Subito Motori 12 mesi" e conseguentemente pubblicare annunci per svolgere la mia attività lavorativa. Da aprile 2024 la mia utenza business è stata BLOCCATA, nonostante io abbia pagato e saldato il mio abbonamento mesi prima. Ho contattato l'assistenza di Subito.it, un'assistenza che , mio malgrado, oserei definire quasi INESISTENTE poiché, di fatto, è stato impossibile per me riuscire ad avere una spiegazione per il blocco utenza. Mi è stato detto soltanto di inviare un'email all'indirizzo pro@subito.it alla quale mi è stato risposto "ci risulta abbiate posto in essere condotte integranti una truffa a danno degli utenti della nostra piattaforma". Posto che in tutti gli anni della mia attività lavorativa io non ho mai truffato, né inteso truffare, alcun cliente o utente, e dopo diversi tentativi di contatto per ulteriori spiegazioni data la risposta molto vaga e generica dell'email sopra citata, il mio Legale ha inviato tramite pec all'indirizzo subito@pec.it il mio Casellario Giudiziale, il Certificato dei carichi pendenti e il Certificato 335 c.p.p. dove risulta a chiare lettere che MAI sono stato coinvolto in reati o fatti illeciti. Alla mia ulteriore richiesta di ricevere una copia del provvedimento intrapreso nei miei confronti non ho ricevuto alcuna risposta. Occorre anche esprimere che, con non poco sgomento, sono venuto a conoscenza che la fattura emessa nei miei confronti per l'abbonamento business e regolarmente saldata, è stata poi annullata con nota di credito senza neanche essere rimborsato. Inutile dire che sono deluso e amareggiato per il totale disinteresse e la mancata assistenza nei confronti di un cliente che ha sempre operato in maniera corretta, leale e responsabile.

Buongiorno Sono a reiterare quanto segnalato in precedenza (ticket 4851809), ovvero l'irrintracciabilità della mia spedizione di cui sono il mittente, gestita da Subito.it con vettore BRT (Bartolini), che non risponde alle mie segnalazioni. Dopo una risposta insoddisfacente da parte di Subito.it non ho più ricevuto aggiornamenti, informazioni o ragguagli della mia spedizione (una vendita). Ricevo solo risposte impostate e automatiche che lasciano il tempo che trovano. Le "opportune verifiche con il corriere" che avete detto che avreste effettuato ci sono state? Qual è il responso? La risposta che vorrei risponde alla domanda: dov'è la mia spedizione? Quindi chiedo di essere informato riguardo l'ubicazione della mia spedizione, contenente merce che per me ha un costo. Grazie

Buon giorno, ho pubblicato il solito annuncio di affitto estivo della mia abitazione di vacanza. Ho fornito selfie e documento di identità richiestomi dal sito Subito.it Sono rimasto in attesa di approvazione dell'annuncio, come de loro prassi, dal 18 aprile. Alla data del 23 aprile 2024, visto che il mio annuncio non era stato pubblicato dopo le 72 ore massime richieste al cliente per la revisione dello stesso, contatto il servizio clienti. Ricevo risposta in data 24 aprile 2024 che riporto di seguito (richiesta numero 4820844) "Maria (Subito) 24 apr 2024, 10:01 CEST Ciao, abbiamo sospeso momentaneamente la tua utenza a seguito della violazione delle regole editoriali. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito. Restiamo a tua completa disposizione. Un saluto, il team di Subito Maria" Ho chiesto di sapere cosa fosse successo e di circostanziarmi i fatti rispondendo alla stessa mail ricevuta dal supporto clienti ma non ho ricevuto risposta. Chiedo gentilmente il vostro intervento nella la speranza che siate più efficaci di noi clienti di Subito.it per sbloccare il mio account poter pubblicare il solito annuncio di affitto estivo. Con riconoscenza porgo Distinti Saluti. Marco Rossi.

Buonasera, in data 13/04 ho acquistato presso il vostro portale una Apple TV in modalità Tuttosubito(vedi foto annuncio allegata). La merce ricevuta non è conforme in quanto già dalle foto del telecomando è intuibile che si tratti di una vecchia versione. Dopo l’apertura della contestazione(4822323) sono stato contattato dal vostro operatore Liviu per la richiesta dei documenti. Ho inoltrato nei tempi previsti(3gg) le foto indicando la difformità del prodotto. Successivamente la pratica è stata chiusa con questa dicitura:” In merito alla contestazione da te aperta per l’annuncio Apple TV 4K 64gb nero, ti comunichiamo che abbiamo concluso la contestazione in favore del venditore e di conseguenza provveduto ad inoltrare il pagamento concordato, in quanto è responsabilità dell’acquirente informarsi bene e richiedere più informazioni possibili in merito al prodotto che intende acquistare prima del pagamento.” Il prodotto è evidentemente difforme dalle foto nell’annuncio, inoltre le condizioni del vostro metodo di tutela dell’acquirente parlano chiaro. Pertanto richiedo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato e l’avvio della pratica di reso. A presto Emanuele Bonacchi

In data 10 aprile acquisto tramite tutto subito un set di carene per moto che il venditore dava via in serguito ad una scivolta, in annuncio i vari pezzi di presetavano in buone condizioni e nella descrizione della merce il veditore specifica : segue descrizione presa dal suo annuncio " Cupolino fianchetti puntale codone e altre plastiche strisciate solo dal lato destro ma intatte". Ci accordiamo sul prezzo e faccio il pagameto, il giorno della spedizione mi mostra l'imballaggio e io gli paleso le mie preoccupazioni in quanto alcune parti sporgevao fuori dalla scatola e lui ha risolto mettendo del pluribal, io traquillo della tutela sugli acquisti ho lasciato fare. Lunedi arriva il pacco e apredo scopro che ha ammassato tutte le plastiche l'una dentro l'altra comprimendole e piegandole, la maggior parte delle palstiche sono irrimediabilmente spaccate e apro subito la contestazione, subito mi chiede prove fotografiche e io fornisco tutto, oggi ricevo la doccia fredda, pratica chiusa a favore del veditore perchè l'annuncio era inserito in categoria " danneggiato o per parti di ricambio" e la tutela acquisti non si applica ad oggetti questa sezione, mi liquidano così senza neanche propormi un accomodamento. Premetto che potrebbe essere stata una mia leggerezza, ma ho comprato solo spazzatura inutilizzabile se non per 2 parti su 6 ; mi chiedo se è possibile ricevere questo trattamento e se questa si possa definire " garanzia sugli acquisti" ? Resto a disposizione per evetuali prove fotografiche

Buongiorno. Sono iscritto nel portale di subito.it da diversi anni. Il 29 Luglio 2022 ho contattato il personale del portale tramite Facebook Messenger dove ho chiesto "perche da qualche tempo ho verificato che i miei messaggi inviati ad altri utenti, non vanno a destinazione". Mi hanno risposto con le testuali parole "Ciao, A seguito di segnalazioni da parte di alcuni utenti non ti è più possibile utilizzare il nostro servizio. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito né utilizzare il servizio TuttoSubito Un saluto. Lo Staff di Subito". Ho risposto cosi "Non ho mai avuto problemi con nessuno. Ho sempre rispettato tutti e tutto". al quale non mi hanno risposto nulla. Ma mi chiedo :- segnalazioni di che tipo? Non ho violato il regolamento.- Perché non ho ricevuto nessuna comunicazione?Non ho ricevuto risposta: quindi devo dedurre che secondo subito.it basta che un paio di persone a caso mi segnalino per danneggiarmi (magari si erano alzati storti quella mattina o si sono messi d'accordo), sono automaticamente bloccato? E' questo il modo di agire e di comportarsi da parte di un'azienda che dovrebbe favorire le compravendite online? E' questo il modo di comportarsi nei confronti degli utenti?Vorrei sapere perché mi è stato bloccato l'account e rispondere alle contestazioni, se ci sono, visto che io non ho fatto assolutamente nulla.

Buongiorno, In data 18/03/2024 ho venduto un oggetto sulla vostra piattaforma Subito.it, il giorno 25/03/2024 ricevo un vostro sms( pacco giunto a destinazione) due giorni dopo l’acquirente apre una contestazione dicendo di non aver ricevuto il pacco ( dal trecking poste il pacco risulta consegnato il 25/03/2024. Il giorno 27/03/2024 sono stato contattato dall’assistenza Subito.it, alla quale ho fornito le prove della regolare spedizione del pacco. Ad oggi 09/04/2024 non ho ricevuto alcuna notizia riguardo alle tempistiche del rimborso per smarrimento pacco. Aspetto al più presto le vostre notizie… Contestazione numero 4770994

Senza nessuna comunicazione mi sono stati cancellati tutti gli annunci. Inoltre provando e riprovando a pubblicarli - nonostante la procedura vada a buon fine - l'annuncio non compare mai e non mi arriva nessuna comunicazione sullo stato via mail. Ho provato piú e piú volte a contattare l'assistenza ma senza successo. Per favore aiutatemi a capire cosa sta succedendo.

Buongiorno dopo un attenta verifica fatta in tutta Italia, con l'aiuto di colleghi, scopro di essere stato ingannato sul preventivo dei costi di subito.it, e devo dire che tanti colleghi della Puglia e della Calabria sono stati ingannati, vado al punto sono un rivenditore Calabrese di automobili, come tanti mi sono abbonato a Subito.it settore auto, scopro dopo essermi abbonato, che il costo per pubblicare le auto su subito Professional è di 1.500 euro e non di 5.000 come da contratto da me firmato, perchè ci sono queste differenze tra un Riventitore che opera in Campania, Lazio, Toscana, Emilia Romagna, Lombardia, Piemonte, Trentino....... i signori che gestiscono questa area del Sud Italia sono dei veri Furbetti, obbligano a prendere oltre a Subito.it anche automobile.it che non serve a nulla, e con tutto che gli si dice di non volere automobile.it loro forzano la vendita del servizio perchè dicono che solo subito.it non si può attivare quindi obbligatorio il pack...... alla luce di ciò a pari vetture pubblicate rispetto ai colleghi delle sopra regioni mensionate, mi ritrovo aver pagato 3.500 euro in più senza risultato aggiuntivo, si perchè loro dicono che tanto subito.it costerebbe 3.500 e 1500 automobile.it perchè in offerta speciale...... quindi usurai legalizzati, usurai non sono solo i banditi che conosciamo, ma anche i signori con la cravatta che vanno in giro a spese di grosse aziende, caricando le loro provvigioni sulle spalle di chi paga, "ed io pago" "no no! ho già pagato" - tra l'altro quando mia hanno proposto l'acquisto mi hanno spiegato che senza questo strumento avrei chiuso perchè non avrei avuto visite da clienti. Questo non è un grido perchè voglio i soldi indietro, ma per dire che cafoni che si approfittano dei poveri commercianti di auto sono vari rappresentanti di subito.it capeggiati da un capo cafone che ne sorveglia l'area, spero che subito.it si dia una svegliata, anche perchè ho sentito molti colleghi e già stanno prendendo altre vie........ P.S. non c’è un listino a livello Italia, come fanno tante aziende per i servizi offerti…….