Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale e diffida per violazione dati personali (Data Breach Gennaio 2026) Con la presente, in qualità di titolare dell'account associato a questa email, formulo formale reclamo in merito al grave attacco informatico subito dalla vostra piattaforma e confermato nel mese di febbraio 2026. Considerata l'esposizione di dati sensibili (comunicazioni, dati anagrafici e potenziali allegati) dovuta alla vulnerabilità del vostro fornitore Zendesk, richiedo formalmente: 1. Conferma specifica, ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, su quali delle mie informazioni personali siano state effettivamente sottratte o visualizzate da terzi non autorizzati. 2. Dettagli sulle misure di sicurezza adottate per limitare i danni ed evitare il ripetersi di tali eventi. 3. Risarcimento del danno: mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per i danni materiali e immateriali (stress, rischio phishing e furto d'identità) ai sensi dell'Art. 82 del GDPR. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge (30 giorni), valutando sin da ora la possibilità di aderire ad azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori o di adire l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti

Oggetto: Reclamo formale e diffida per violazione dati personali (Data Breach Gennaio 2026) Con la presente, in qualità di titolare dell'account associato a questa email, formulo formale reclamo in merito al grave attacco informatico subito dalla vostra piattaforma e confermato nel mese di febbraio 2026. Considerata l'esposizione di dati sensibili (comunicazioni, dati anagrafici e potenziali allegati) dovuta alla vulnerabilità del vostro fornitore Zendesk, richiedo formalmente: 1. Conferma specifica, ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, su quali delle mie informazioni personali siano state effettivamente sottratte o visualizzate da terzi non autorizzati. 2. Dettagli sulle misure di sicurezza adottate per limitare i danni ed evitare il ripetersi di tali eventi. 3. Risarcimento del danno: mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per i danni materiali e immateriali (stress, rischio phishing e furto d'identità) ai sensi dell'Art. 82 del GDPR. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge (30 giorni), valutando sin da ora la possibilità di aderire ad azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori o di adire l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti

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Con la presente, in qualità di titolare dell'account associato a questa email, formulo formale reclamo in merito al grave attacco informatico subito dalla vostra piattaforma e confermato nel mese di febbraio 2026. Considerata l'esposizione di dati sensibili (comunicazioni, dati anagrafici e potenziali allegati) dovuta alla vulnerabilità del vostro fornitore Zendesk, richiedo formalmente: 1. Conferma specifica, ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, su quali delle mie informazioni personali siano state effettivamente sottratte o visualizzate da terzi non autorizzati. 2. Dettagli sulle misure di sicurezza adottate per limitare i danni ed evitare il ripetersi di tali eventi. 3. Risarcimento del danno: mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per i danni materiali e immateriali (stress, rischio phishing e furto d'identità) ai sensi dell'Art. 82 del GDPR. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge (30 giorni), valutando sin da ora la possibilità di aderire ad azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori o di adire l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti.

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In data 28/03/2024 ho effettuato un ordine sul sito ManoMano (n. M240369995855) per l’acquisto, tra gli altri prodotti, di un set doccia con soffione. La spedizione è avvenuta in data 29/03/2024. La consegna effettiva giorni dopo. Dopo l’installazione, il soffione ha manifestato problemi di funzionamento, in particolare perdite laterali di acqua. In data 09/04/2025 ho segnalato il problema al venditore Inbagno, inviando documentazione fotografica. In pari data, Inbagno e Manomano mi comunicavano quanto segue: “Abbiamo provveduto ad inoltrare le foto al produttore il quale ci comunica che possiamo procedere alla sostituzione del singolo soffione in quanto la garanzia legale ricopre questo tipo di danneggiamento”. In data 14/04/2025 mi veniva comunicato che l’assistenza era in partenza e, in data 15/04/2025, che la nuova spedizione era stata effettuata. Il soffione sostitutivo è stato installato ed utilizzato correttamente o comunque nel rispetto delle normali tecniche e seguendo le dovute istruzioni. Tuttavia, già dopo circa due mesi dalla sostituzione, sono comparsi evidenti segni di ruggine e ossidazione, progressivamente peggiorati nel tempo, rendendo il prodotto nuovamente non conforme all’uso cui è destinato. All’inizio del 2026 ho nuovamente segnalato il problema, trasmettendo ulteriori fotografie che documentano il deterioramento del prodotto. In risposta, Inbagno ha rifiutato di procedere ad una nuova sostituzione o al rimborso, sostenendo che: la precedente sostituzione sarebbe stata una cortesia commerciale; il problema sarebbe riconducibile all’impianto idrico; non sarebbe imputabile a difetti del prodotto. Tali affermazioni risultano in contrasto con quanto precedentemente riconosciuto dallo stesso venditore, che in data 09/04/2025 aveva riconosciuto l’esistenza del difetto e aveva provveduto alla sostituzione del soffione. Difetto riscontrato anche in questo secondo Si evidenzia inoltre che il prodotto sostitutivo ha manifestato gli stessi problemi in un periodo estremamente breve, con presenza di ruggine già dopo circa due mesi dall’installazione, circostanza incompatibile con la normale qualità e durata di un soffione doccia. Alla luce di quanto sopra, ritengo sussistente un reiterato difetto di conformità del prodotto. Si precisa altresì che, alla data della presente contestazione, la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo risulta ancora pienamente valida, non essendo decorso il termine di due anni dalla data di acquisto (28/03/2024). Con il presente reclamo chiedo pertanto che venga individuata una soluzione adeguata, mediante rimborso del prezzo del prodotto, tenendo conto dei disagi e dei costi sostenuti a causa dei ripetuti interventi resisi necessari. Si rappresenta inoltre che un’eventuale ulteriore sostituzione non è accettabile perche’ é evidente che il prodotto è di scarsa qualita’ e un ulteriore intervento sul prodotto renderà necessario un nuovo intervento tecnico per lo smontaggio e il successivo rimontaggio dell’impianto. Tali costi sono una conseguenza diretta dei difetti riscontrati e non possono pertanto essere posti a carico della sottoscritta. Richiedo che mi venga riconosciuto il diritto di rimborso che mi spetta per legge. Cordiali saluti. Mena Cafasso e Alessandro Ponzio

Buongiorno. In data 28.12.2025 abbiamo ordinato tramite il sito Manomano un'asciugatrice della Hoover - PRODOTTO: ME32651548 - SKU: 1028984 - Asciugatrice Hoover ND4H7A2TCBEX-S E' arrivata in data 15.01.2026 su un bancale, con del polistirolo ai 4 angoli e coperta con un nylon di plastica. Quando l'abbiamo posizionata sulla lavatrice abbiamo notato dei danni evidenti al prodotto. Allego documentazione fotografica. Ho subito inviato una segnalazione a ManoMano come da mail allegata, ma non abbiamo ricevuto risposta. In data 17.01.2026 ho attivato la procedura di reso sempre sul sito ManoMano (allego mail), ma ad oggi non abbiamo ricevuto notizie in merito. L'asciugatrice è stata solo posizionata sulla lavatrice ma non l'abbiamo ancora provata ma avendo il display staccato dalla mascherina frontale credo non sia utilizzabile. Non so come procedere per fare il reso e ottenere il rimborso. Cordiali saluti Francesca Raniero

Buongiorno, ho ricevuto l’etichetta di reso dell’ordine in oggetto ed ho spedito la merce con l’imballo originale. Ad oggi non ho ricevuto il rimborso decurtato delle spese di spedizione.