Bacheca dei reclami

Buenos días, solicito amablemente una actualización sobre el envío debido a que el transportista GLS ha retrasado repetidamente la entrega del paquete, que sospecho se ha extraviado. Atentamente, Lorenzo Bertagnin

Intanto è unanvergogna che il pacco sia arrivato dopo 11 giorni dall'acquisto. In piu arrivato con due paia di scarpe Saucony Original di cui un paio bucato. È una vergogna.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto in data 06/08/2025 su Deporvillage n. ordine 302203728 che ho ricevuto tramite IPOST in data 08/08/2025. dopo la verifica della merce ho chiesto di restituire 2 pezzi ovvero la borsa da manubrio bicicletta ortlieb classic 5l €. 59,95 ed il suo supporto €. 17,95. Deporvillage mi ha inviato l'etichetta per fare il reso che ho provveduto a affiggere sulla medesima scatola in cui avevo ricevuto la merce inserendo nella scatola i 2 pezzi che dovevo rendere. Ho portato la scatola nel centro IPOST di via O. Vigliani a Torino e l'ho inserita correttamente nell'apposito cassetto. il 21/08/2025 ricevo la mail che il pacco è stato consegnato a Inpost. Il 26/08/2025 mi comunicano che il pacco è in viaggio verso il loro magazzino centrale. Il 27/08/2025 mi comunicano che il mio reso è stato parzialmente accettato, solo per quanto riguarda il supporto della borsa manubrio per cui mi rimborseranno €. 17,95 meno €. 3,99 di spese di gestione uguale a 13,96 Alla mia richiesta di chiarimenti per il mancato rimborso mi viene comunicato che: il magazzino gli ha comunicato che non hanno ricevuto la Borsa manubrio Ortlieb Ultiopaco Six Classic 5L nero. Ho insistito nel dire che io avevo spedito il tutto con altre 5 mail, ma non c'è stato verso di ottenere il rimborso completo. Mi chiedo a questo punto come posso fare o mi devo rassegnare alla partita di €. 59,95? Essendo l'azienda a Barcellona Spagna come si può fare? grazie Vittorio Bertello

Gentile Servizio Clienti, vi scrivo in merito all’ordine in oggetto per segnalare una situazione che ritengo grave e non conforme né ai vostri stessi termini, né alla normativa vigente sul diritto di recesso. Ho acquistato un paio di scarpe senza che fosse specificato in modo chiaro che si trattava di un modello da uomo. Una volta ricevute, ho verificato che risultano troppo larghe per me e, dopo aver contattato direttamente il supporto Altra, ho avuto conferma che la versione maschile è diversi millimetri più ampia di quella femminile. Per questo motivo ho chiesto di esercitare il mio diritto di reso, allegando le foto a conferma della difformità rispetto alle mie aspettative legittime al momento dell’acquisto. Per ben due volte avete negato la possibilità di reso; quando ho reclamo per questo avete affermato che il termine per reclami sugli ordini consegnati sarebbe di 24 ore. Contesto fermamente tale posizione: 1. La mia richiesta non è un reclamo per difetti immediatamente rilevabili alla consegna, ma un legittimo esercizio del diritto di recesso, che secondo i vostri stessi termini è pari a 30 giorni, estesi fino a 365 giorni per i membri DeporXperience. 2. L’applicazione di un limite di 24 ore è in palese contrasto con la normativa sul diritto di recesso, che tutela il consumatore proprio per consentirgli di verificare il prodotto con calma, anche rivolgendosi al produttore per chiarimenti tecnici, come nel mio caso. 3. Il tempo intercorso è stato necessario per ottenere risposte ufficiali da Altra sulla differenza di calzata tra uomo e donna, senza le quali non avrei potuto avere certezza della causa della non conformità. Alla luce di quanto sopra, la vostra posizione è ingiustificata e non rispettosa dei miei diritti. Vi invito quindi ad annullare la precedente risposta, a fornirmi l’etichetta di reso gratuita e a procedere con il rimborso integrale. Resto comunque disponibile a valutare una soluzione di compromesso, ad esempio un rimborso parziale del 20%. In mancanza di un riscontro conforme alla legge e ai vostri stessi termini di vendita, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e ad attivare i canali di tutela consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti NB Questa pagina è pubblica, nel rispondere NON indicare i miei dati personali identificativi

Ordine effettuato in data 28/8/25 3 paia di scarpe per bambini Al momento dell’ordine c’era scritto che sarebbero state consegnate in 48h e invece ad oggi l’ordine sta ancora nelle fase “Ordine effettuato”. Assistenza INESISTENTE le ho provate tutte ma senza nessun risultato

Buongiorno, ho ordinato in data 18 agosto 2025 due Polo Lacoste, costo 140,45 euro, consegna prevista per il 21 agosto 2025, mai arrivate. L’assistenza da due settimane mi copia e incolla la stessa risposta: “Stiamo gestendo l'incidente con la società di trasporti”. Il nr. di tracking che mi è stato fornito è il 302212078 , il quale conferma la presa in consegna a Torino del 21 agosto, e poi l’avaria dopo la mia richiesta di indagine tramite assistenza. Chiedo una risposta risolutiva: o gli articoli vengono rispediti (è un regalo e ne ho bisogno al più presto) oppure un rimborso immediato .

Ho richiesto un reso per l’articolo 1xPack copertone Pirelli P ZERO Road Tubeless Ready nero (2 unità) Codice: PIR-4114400X2 Taglia: 700x30 Ho spedito l’articolo ed é stato ricevuto da deporvillage il 28/05/25. Da quella data sono ancora in attesa di rimborso. L’articolo é perfetto, non é stato utilizzato e presenta le sue scatole originali. Il pulsante di webchat presente nel sito per richiedere supporto non funziona.

Buongiorno, ho ordinato in data 30 luglio 2025 un paio di scarpe "La Sportiva" modello Bushido III (LS-56S-004100-41), taglia 41, costo 148,75 euro, consegna prevista per il 4 agosto 2025, mai arrivate. Ho sollecitato alla mail assistenzaclienti@deporvillage.com ma non ho ottenuto risposta. Il nr. di tracking che mi è stato fornito è il 90974227, il quale conferma l'avvenuta spedizione da Barcellona, ma poi la disperde a San Giuliano Milanese sito MI3 in data 1/08, dopodiché il nulla. A questo punto immagino che il pacco sia stato disperso, altrimenti una qualche comunicazione sarebbe arrivata, chiedo pertanto il rimborso dei 148,75 euro che ho pagato. Grazie.

Ho effettuato un ordine per delle sneakers Adidas - l'ordine (n. 302195413) risulta pagato e partito ma mai consegnato - contattato il servizio clienti non mi hanno voluto fornire il numero di tracking (poiché non è stato spedito nulla) perché dicono di non averlo e di essere in contatto via mail con il corriere GLS (peccato che il corriere non ha mai avuto in carico questa spedizione a mio nome) - truffatori - andrebbero bannati da internet - blocchero' l'addebito del pagamento in ogni modo. Data dell'esperienza: 25 luglio 2025

Buongiorno a seguito di un ordine fatto su deporvillage sono stato indirizzato su una pagina con proposta di sconto cash out di 25€ ma alla fine mi hanno fatto attivare un abbonamento mensile su risparmisututto che intendono assolutamente disdire è comunque poco chiara e ingannevole grazie