Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 26 novembre 2020 ho stipulato con al società SUPER SOLAR ENERGY GROUP SPA via Mons. Romero,59 - 33038 San Danile del Friuli- (UD) - tel.0432-941208 - www.supersolar.it - email: ufficiolegale@supersolar.it - PEC: amministrazione@pec.solarsystems.it.un contratto (TN 2011252237 - cod. cliente n.391620) per la fornitura di un impianto composto da - Termico SSF-202 -10 pannelli mono cristallino -batteria 10 kWh Hybrida 8 kW,- stazione di ricarica per un importo complessivo di 39.750,00 IVA inclusa. Il contratto utilizza le agevolazioni del provvedimento SUPER BONUS 110% e con modalità dello sconto in fattura. I lavori sono iniziati il 3 e terminati il 5 maggio 2021 con una installazione parziale dei componenti previsti. Nella stessa giornata vi ho inviato, tramite PEC, una lettera di osservazioni e contestazioni relative alla installazione dei pannelli fotovoltaici - evidenziando i problemi annessi - e di cui si chiedeva la risoluzione ( i pannelli impediscono la manutenzione straordinaria delle grondaie e creano problemi di scivolamento della neve) Con mail del 13 luglio ho aggiunto altre lamentele riguardanti la pompa di calore e i caloriferi e il ritardo nella installazione della centralina di ricarica. In data 9 settembre 2021 siete intervenuti per installare la stazione di ricarica e la sistemazione di alcuni problemi dell'impianto, in precedenza segnalati. La centralina non è stata installata perché si è scoperto che non ci fossero le necessarie condizioni tecniche. Sottolineo e ribadisco che tutto il progetto dell'impianto - dai vari sopralluoghi fino alla installazione - è opera totale ed esclusiva della Super Solar e che il sottoscritto non è mai intervenuto con modifiche delle situazioni esistenti. MI è stato comunicato che Super Solar avrebbe riesaminato il progetto e poi mi avrebbero sottoposto le soluzioni del problema. Con PEC del 13 settembre ho contestato la mancata installazione della centralina e ho ribadito,ancora una volta, la mancata risoluzione delle problematiche già denunciate nella precedente PEC ( pompa di calore e riscaldamento di alcuni radiatori, istruzioni per l'uso della caldaia e pompa di calore DAIKIN). Ho anche riaffermato che tutte le operazioni necessarie per evitare lo scivolamento della neve dai pannelli fotovoltaici devono essere a vostro carico perché il problema è sorto a seguito della modalità errata di installare gli stessi. Non avendo ricevuto nessuna risposta alla PEC del 13 settembre, ho inviato il 25 ottobre 2021 una nuova PEC contestando, ancora una volta, il problema della pompa di calore e radiatori, l'assistenza DAIKIN e della mancata installazione della centralina. Con mail del 29 ottobre il sig. Piuzzi, Direttore vendite Veneto, mi comunica l'impossibilità tecnica di installare la centralina di ricarica e mi chiede una dichiarazione di rinuncia alla installazione della medesima. Ho risposto,via mail,che la mancata installazione della centralina è tutta colpa della SuperSolar che ha gestito il procedimento con superficialità e scarsa professionalità. Inoltre questo evento è da considerarsi, a mio avviso, una inadempienza contrattuale con relativo danno al sottoscritto. Non ho quindi inviato la rinuncia alla installazione ma ho proposto le seguenti condizioni per accettare la rinuncia alla mancata installazione:1- assunzione da parte Super Solar della responsabilità del mancato allacciamento2- assunzione a carico di Super Solar di tutti i possibili danni che il sottoscritto potrebbe in futuro subire a causa di questa situazione ( applicabilità e/o avanzamento del SuperBonus, sanzioni amministrative di varia natura, ogni altro danno collegato direttamente alla situazione)3- risarcimento del danno materiale subito per un importo identico al valore della centralina di carica, come da vostra fattura n. 7956 del 29.06.2021 di € 1.818,82 + IVA. Come sempre nessuna risposta. Nel frattempo si sono aggiunti altri problemi riguardanti il funzionamento dell'impianto e l'installazione dei pannelli fotovoltaici. A partire dal 25 novembre il boiler ha iniziato emettere rumori molto fastidiosi durante la giornata, ma soprattutto nelle ore notturne. Al terzo intervento il problema sembrerebbe risolto. In occasione della prima nevicata, molto leggera, la neve depositata sui pannelli fotovoltaici è scivolata dal tetto - come volevasi dimostrare - cadendo nella proprietà degli altri inquilini della casa senza creare fortunatamente danni ne alle cose ne alle persone. Quindi si richiede la soluzione dello scivolamento della neve dai pannelli solari senza alcun onere per il sottoscritto.Distinti saluti.Stefano Paglia

Buongiorno, la presente per fare formale reclamo verso la vostra gestione della fatturazione. Sono anni che sono vostra cliente e immancabilmente ogni anno in questo periodo sono costretta a scrivere e chiamare il vostro servizio clienti per chiedere la rateizzazione della bolletta di conguaglio. Vi vorrei far notare che non sarebbe necessario comunicarvi ogni volta la lettura del contatore, se solo teneste conto dei consumi di tutti gli anni precedenti, e che avete installato il nuovo contatore che dovrebbe rendere le cose più semplici. Davvero non capisco perché non calcoliate le bollette in acconto sulla base dei consumi reali dopo tutti questi anni, come fanno del resto tutti gli altri operatori del settore, tanto più in questo momento di crisi economica. La vostra attenzione verso i clienti è pessima. Vi chiedo pertanto la massima rateizzazione dell'importo fatturato in scadenza il 05/03/2021.

Buongiorno, ho stipulato l'8 giugno 2022 un contratto con E-On Supersolar per la fornitura di un impianto fotovoltaico e accumulo

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Supersolar, Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. E.ON Energia S.p.A., Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.