Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vinted ha aumentato le spese di ispezione sul mio account e i clienti non acquistano i miei articoli, mi scrivono che ho le spese di spedizione molto alte. Non capisco perché questo accanimento, inoltre continua a nascondere il mio armadio. Grazie mille per l'aiuto

Spettabile Vinted, In data 22/4/25 ho spedito un pacco ad un acquirente con cui avevo pattuito una vestito di un abito per cerimonia per bambini. Ad oggi il pacco non è stato consegnato e risulta essere fermo nella consegna. Oggi sul mio profilo risulta scritto che, in caso di mancata consegna, riceverò un rimborso pari a 15€, nonostante l’entità della spedizione aveva un importo di 60€. Richiedo cortesemente che, in caso di mancata consegna (il cui motivo peraltro mi deve essere spiegato), io riceva un rimborso di importo pari all’importo pattuito (60€). Aggiungo inoltre che non mi accontenterò delle risposte automatica o pre-confezionate che mi risulta abbiate inviato in caso di precedenti reclami. Attendo vostra comunque azione in merito.

Buonasera, in data 09/03/25 ho venduto un orologio su Vinted. Il giorno 17/03/25 è arrivato il pacco al punto di ritiro, dopo numerosi solleciti da parte mia, l’acquirente non ha ritirato il pacco. Vinted ha annullato l’ordine rispedendomi il pacco ma io non l’ho mai ricevuto. L’acquirente è stato rimborsato per €50,00 io invece non ho né pacco ne rimborso. Ho contattato 4 volte il servizio clienti per avere un aiuto ma continuano a rispondermi che devo avere pazienza. Dopo un mese la mia pazienza è finita. Il pacco probabilmente è andato perso, ora io voglio il rimborso di €50,00. Attendo un vostro riscontro cortese grazie Cordiali Saluti Francesca Salvato

Mi ritrovo con l'account bloccato in modo permanente sulla piattaforma Vinted. La motivazione è per "immagini inappropriate"; ho cercato di contattare più volte l'assistenza inviando anche le UNICHE due immagini utilizzate come foto di copertina annuncio, raffiguranti solamente il volto delle statuette inserzionate. Mi è stato risposto che sono state effettuate indagini e che rimangono sulla loro posizione senza alcun altra spiegazione. Ribadisco che non erano presenti immagini contenenti elementi di nudità o allusioni provocanti. In passato ho avuto lo stesso problema con dei capi di abbigliamento, 3 settimane senza poter accedere alla piattaforma con l'accusa di aver messo in vendita articoli contraffatti, nonostante fossero presenti le foto che dimostravano la loro autenticità. Ignorato completamente nonostante i numerosi messaggi e rimborso non effettuato per aver utilizzato il servizio boost del profilo prima del blocco.

Buongiorno, Vinted nasconde i miei articoli nonostante abbia pagato armadio in evidenza, oltretutto attendo un pagamento ad oggi ancora non mi è stato effettuato. Grazie

In data 17 aprile 2025, ho effettuato la vendita di un dispositivo elettronico a marchio Smeg, tramite la piattaforma Vinted, per un importo pari a €110. L’acquirente, che risultava avere soltanto una recensione al momento della transazione, ha destato in me qualche perplessità, pertanto, al fine di tutelarmi da eventuali controversie, ho provveduto a registrare un video dettagliato che documenta il perfetto funzionamento dell’apparecchio, nonché l’integrità dell’imballaggio e la corretta preparazione della spedizione. Il prodotto è stato spedito completo di scatola originale, manuale di istruzioni e fattura, nel pieno rispetto delle regole previste dalla piattaforma Vinted e in assoluta conformità con quanto descritto nell’annuncio. Una volta ricevuto l’oggetto, l’acquirente ha iniziato a contestarne il funzionamento, mostrando difficoltà a comprenderne l’utilizzo (senza neppure consultare le istruzioni allegate) e ponendomi diverse domande sull’uso del dispositivo. A distanza di giorni, ha poi sostenuto che il prodotto sarebbe "molto diverso dalla descrizione". A fronte di tali contestazioni, ho prontamente fornito a Vinted prove inequivocabili sotto forma di fotografie e video, attestanti sia la conformità del prodotto all’annuncio che il suo corretto funzionamento al momento della spedizione. Preciso di non essere un venditore professionale, bensì un privato che ha rispettato integralmente le condizioni d’uso della piattaforma. Per tale ragione, non accetto alcun tipo di reso, soprattutto in considerazione del fatto che l’oggetto potrebbe essere stato danneggiato da un uso improprio da parte dell’acquirente. Ciononostante, Vinted non sta tutelando il mio operato, accogliendo le contestazioni dell’acquirente basate unicamente su una fotografia generica e ignorando le prove da me fornite (complete, puntuali e veritiere). Ritengo ingiustificata e lesiva tale gestione della controversia.

Spett. Vinted Partita IVA: 02716560848 - Codice Fiscale: 02716560848 Vat Europeo: IT02716560848 Rag. Sociale: VINDET S.R.L. Indirizzo: VIA PALMA 140/142 - 92027 - LICATA (AG) Rea: 201943 Mail legal@vinted Pec: vindetsrl@pec.it In data 27 03 2025 ho venduto l’articolo in oggetto, ovvero un paio di jeans firmati al costo di 100,00 €. In data 10 04 2024 ho ricevuto la restituzione ma in condizioni NON CONFORMI alla vendita. In pratica l’oggetto è arrivato, sporco, macchiato, dalle numerose pieghe dietro le ginocchia è più che verosimile che i jeans sono stati utilizzati a lungo durante l’intero periodo disponibile per la restituzione, e infine, mancava l’appendiabiti incluso nella vendita. Purtroppo tutte le comunicazioni avute con la vs assistenza, comprese foto e prova a testimonianza delle mie dimostranze si sono rivelate vane dicendomi che ho diritto solo a un rimborso figurativo di 15 €. Tuttavia ad oggi, non essendo soddisfatto del vs rimborso vi chiedo la somma della mancaya vendita, ovvero 100 €, da corrispondere con stesse modalità utilizzate pe ril reso parziale. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione intercorsa con assistenza Vinted Screenshot annuncio con prezzo di vendita

Spett. Vinted Più di 40 giorni fa ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Adidas campus 00’s bleu pagando contestualmente l’importo di 25 € oltre a 4,95 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il supporto Vinted. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il venditore. Tuttavia ad oggi, trascorsi [40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Francesco Laera

In merito alla mia pratica aperta mi e’ arrivato il messaggio in allegato. Continuo ad avere problemi di accesso. Risulto ancora bloccato.

Buongiorno. Mi trovo d’improvviso bloccato l’account perche e’ stato inserito,secondo le regole di vinted, un GIOCATTOLO di costruzione che porterebbe addirittura discriminazione e odio. Si tratta di un giocattolo di costruzione con riferimenti puramente e solamente storici che riguardano un soldato tedesco della guerra mondiale. Nessun atto discriminatorio. Ho 610 recensioni tutte positive, mai nessun reclamo. Chiedo cortesemente lo sblocco perche non vedo il nesso tra soldato di guerra e atto discriminatorio e violente. Si tratta semplicemente di un soldato che e’ vendibile su qualsiasi piattaformadi vendita on line. Detto questo, provvederei a rimuovere il gioco in oggetto e a non rimetterlo piu in vendita. Chiedo cortesemente lo sblocco perche avevo l’armadio pieno di annunci e sinceramente per un giocattolo di 5 euro, trovarmi tutto bloccato, mi ha arrecato parecchi danni.