Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un acquisto online sul sito figashop.it. Una breve segnalazione di come sono andati i fatti, in più vi allego degli screenshot delle conversazioni. Voglio aprire una denuncia. - 01/12/2024 : stiamo preparando l’ordine - 11/12/2024 : richiesta annullamento ordine da parte mia per la lunga attesa - 12/12/2024. : proposta annullamento dell ordine da parte del sito e accettazione proposta dalla mia parte - 18/12/2024: ricezione e-mail da parte del sito che l ordine che avevo annullato è stato spedito - 19/12/2024 : ricevuto mail dove mi dice che non è possibile procedere con il rimborso perché il pacco è in transito. Qualora decidessi di non accettare il pacco o di restituirlo, sarà loro cura gestire il rimborso non appena la merce sarà rientrata nei loro magazzini. - 27/12/2024 : mail da figashop dove mi contestano un addebito di 28 euro di spedizione per l’ ordine annullato.

Spett. Figashop In data 30 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 profumi equivalenti pagando contestualmente l’importo di € 47,95 A seguito di ciò mi avete avvisata della spedizione effettuata con Amazon, come vostra scelta di corriere. Successivamente il corriere mi ha avvista con una mail dell'avvenuta consegna ma personalmente non ho ricevuto nulla. Vi ho subito contattato sia per mail che per messaggio whatsapp ma ad oggi sta ancora aspettando che risolviate il problema e anche delle risposte certe. Vi ho chiesto di contattare il corriere responsabile della consegna, ma nulla, vi ho chiesto di farmi sapere come avreste proceduto se con rimborso o rinvio della merce ma nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

I profumi ordinati su figashop sono IMITAZIONI mal riuscite dei profumi originali. Sulle mail ricevutre invece venivano mostrate le confezioni originali dei profumi. Mi hanno negato il reso con rimborso. Adiremo vie legali.

Buongiorno, ho ordinato nel mese di luglio una maglietta da figashop al costo di 12,99, poi mi chiamano per dirmi che devo acquistare altre due magliette per avere la prima a quel prezzo e che avrei dovuto pagare alla consegna il restante denaro perché le 12,99 se le avevano già prese, accettai ma solo perché la consegna doveva avvenire a breve, invece è arrivata tardissimo rispetto ai tempi che dicevano loro e ho mandato indietro tutte le t-shirt. Allorché ho chiesto il rimborso sulla carta ma dicono che la cosa non è possibile e che avrò il buono per il riacquisto. Ho chiesto in svariate email e whatsapp di farmi avere le condizioni di reso.MAI MANDATE, MAI RISPOSTO. Voglio il mio denaro indietro a meno che non ci sia scritto esplicitamente sulle condizioni che il reso in denaro non può essere fatto.

Spett. FigashopIn data 14/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una Felpa Il Vaffanxulo è come il nero : sta bene con tutto pagando contestualmente l’importo di € 29.99 - ordine #602418 L'ordine a tutt'oggi risulta ancora non spedito.Ho provato ad inviarvi una email per avere notizie ma mi è tornata indietro con non esistente o non può ricevere email.Vorrei capire se mai spedirete ed avete rubato i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cristina Ceccherini

Buongiorno, una settimana fa ho ordinato sul sito figashop.it un rossetto in offerta pagandolo circa 17 euro comprensivi di spese di spedizione. Tengo a precisare che non mi è arrivata nessuna mail di conferma dell'acquisto ma la cifra è stata prelevata dalla mia carta di credito. Sul sito non era segnalata nessuna offerta diversa da quella che pubblicizzava il rossetto ed è stato possibile ordinarlo singolarmente. Dopo una settimana mi ha contattato un operatore dicendomi che ero OBBLIGATA ad acquistare altri due rossetti perchè l'offerta ne comprendeva tre e non uno... dicendomi in maniera sgarbata che avrei dovuto pagare altri 23 euro alla consegna. Oltre tutto l'ordine non era ancora partito e gli ho chiesto di annullarlo a questo punto. Mi ha risposto che non era possibile. Ma dico, stiamo scherzando? io devo essere obbligata a ordinare prodotti che non mi interessano? non ho parole per la scorrettezza di questa azienda. Lavorare in questo modo davvero è inaccettabile.

Buongiorno il 14 maggio 2022 vengo contattato telefonicamente da un call center della ditta Figashop, mi propone di investire nella loro nuova piattaforma di prossima apertura del denaro con un ritorno del 10% mensile, per provare gli mando 100€ ma quando provo a prelevare dalla piattaforma non esiste un pulsante “preleva” provo a contattarli ma nessuno risponde ne per mail ne per telefono.

Buongiorno,in data 4/1/22 ho ordinato dal sito FIGASHOP.IT il prodotto denominato Lipstick metal glitter no transfer natural a lunga tenuta (indelebile) e finalmente dopo diverse richieste arrivato a destinazione in data 10/1/22. Apro la confezione e con mia grande delusione scopro che, oltre a non essere indelebile, è ancora più grave che sia un lucidalabbra del brand COSMI MILANO del valore commerciale di €4,50 travestito dalla carta loggata del suddetto FIGASHOP.IT e da me pagato €12,99 (invece di €35 perché in offerta)Quindi articolo non corrispondente e pagato comunque il triplo del valore di mercato di quel brand.Questa è una vera e propria frode commerciale.Tutto ciò l'ho prontamente comunicato al sito con tanto di foto allegate che dimostrano la realtà di ciò che dico e loro mi hanno semplicemente risposto testuali parole: Gli articoli di cosmesi non sono soggetti ne al cambio ne al resoRestiamo a disposizioneIgnorando completamente le motivazioni più che valide per le quali esigo il rimborso.Ritengo anche che la società Cosmi Milano debba essere messa al corrente di ciò che accade ad alcuni suoi prodotti.

Buongiorno, ho ricevuto una T-shirt da Figashop senza aver effettuato un ordine, a loro risulta Fatto il 12/04 A me no comunque ho effettuato il reso con tanto di raccomandata di cui ho ricevuta del 27/04/2020 e ancora sto aspettando il rimborso. Premetto che ho compilato il form con tanto di IBAN e sono passati dai 40 ai 60 gg per il rimborso... ad oggi ne son passati quasi 120... che fare? Li ho innondati di email, risultato? Una email che viene rimandata in automatico rispondendo che verrai ricontattato....si, credici!! Rivoglio i miei soldi!

Come cavolo è possibile che non ci sia la possibilità di annullare un ordine? Offerta compra 2 con carta e scegli il secondo articolo mi avete solo preso i soldi senza farmi scegliere la maglietta al nr di telefono non rispondete e neanche su Messenger. La felpa costava 19.95 e mi avete addebitato 29.95. voi come la definite? E se la felpa costava 19.95 e x 9.95 potevo scegliere la maglietta come mai non ci era l opzione scegli e poi paga? Quando chiedete i dati della carta si presuppone che cliccando poi ci sia la scelta della maglietta e poi la conferma o meno del pagamento. Invece no! Cliccando parte il pagamento altro che trasparenza!