Bacheca dei reclami

Spett. FigaShop In data 12/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo (rif N° 915571) pagando contestualmente l’importo di €19.99 e in data 20/02/2026, su vostra offerta, un altro profumo (rif N° 916262) pagando contestualmente l'importo di € 15.00. Per un totale pagato in anticipo di € 34.99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia ad oggi 20/04/2026 nonostante i ripetuti solleciti sia via email, alle quali non rispondete rinviando alla chat di WA su cui però, dal 09/03/2026 non rispondete più, non ho ancora ricevuto la merce e tanto meno il rimborso da me richiesto, in seguito alla mancata ricezione nei tempi previsti. Ho anche provato a chiamare telefonicamente ma non siete raggiungibili. Vi invito pertanto, formalmente, a mettervi in contatto con me e a recapitarmi quanto prima i prodotti acquistati o in alternativa ad effettuare il rimborso di quanto da me anticipatamente pagato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, In data 22/02/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un set di tre profumi (ordine n. 916438) pagando immediatamente € 49.98. Non avendo mai ricevuto il pacco, vi ho più volte chiesto informazioni in merito a eventuale pratica di rimborso, mai ricevuta fino ad oggi che sono trascorsi quasi due mesi. Richiedo dunque immediato rimborso della somma a voi corrisposta e riscontro da parte vostra.

Spett. figashop.it In data 23/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 3 profumi pagando contestualmente l’importo di 49.99 €. Il 21/03/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso, tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho chiesto informazioni sulla consegna mi hanno detto che daranno un rimborso poi non ho più sentito nessuno.

Buonasera, ho effettuato in data 27/02/2026 ordine con vostro riferimento #916697 . Ho pagato contestualmente l’importo richiesto per 100ml profumo bianco latte + spese di spedizione standard per un totale pari ad euro 24,98. Il prodotto non mi è mai stato consegnato e richiedo formalmente il rimborso dell’intero importo Entro e non oltre 15 giorni da questa comunicazione altrimenti mi vedrò costretta mio malgrado a procedere per vie legali. Cordiali saluti Cristina Scacchetti

Spettabile Servizio Clienti, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine in oggetto, effettuato in data 14 febbraio 2026, per il quale non ho ancora ricevuto né la merce né il relativo codice di tracciamento. Desidero far presente che: • In data 24 febbraio, a seguito di mia richiesta, sono stato contattato telefonicamente da una vostra operatrice la quale assicurava l’invio del tracking number entro 24/48 ore. Ad oggi, tale codice non mi è mai pervenuto. • Ho tentato ripetutamente di contattarvi telefonicamente senza ricevere alcuna risposta. • Ho inviato diverse richieste di assistenza tramite WhatsApp nei giorni 4, 5 e 10 marzo, le quali sono rimaste totalmente evase. Considerato il tempo trascorso e la mancanza di trasparenza nella comunicazione, vi diffido a fornirmi entro e non oltre 48 ore lavorative un aggiornamento definitivo sullo stato della spedizione e il relativo codice di tracciamento. In mancanza di un vostro riscontro o in caso di ulteriore ritardo nella consegna, mi riservo il diritto di annullare l'ordine con contestuale richiesta di rimborso integrale di quanto versato e di adire le vie competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro celere riscontro. Distinti saluti

Salve, scrivo per il mancato ricevimento dell' ordine 916266 effettuato il 20/2/2026. Vorrei sapere che fine ha fatto, oppure ricevere il rimborso.

Ho fatto un ordine piu di un mese fa mai spedito e non rispondono du whazap

Buongiorno Ho fatto un ordine identificato con il numero 91 61 32 il giorno 18 febbraio 2026. Tramite un numero WhatsApp mi avete risposto che avrei avuto la consegna entro 5 giorni lavorativi. Ad oggi io non ho avuto nulla sebbene abbia già pagato e nonostante solleciti tramite WhatsApp non ottengo alcuna risposta e non ho alcun numero di telefono al quale poter chiamare. Intendo avere notizie rispetto al mio ordine, ricevere la merce quanto prima, avere dei riferimenti per reclami o informazioni. Se tutto questo non dovesse accadere vorrei essere rimborsata come giusto che sia. Spero di non dover andare oltre il semplice reclamo.

Buongiorno, avrei bisogno di assistenza per il mio ordine 905493 del 30 ottobre. Ho ordinato alcuni prodotti tra i quali una borsa arrivata macchiata che ho deciso comunque di tenete e un portafoglio, appena aperto ho provato il portafoglio la cerniera non si apre e il portafoglio è rovinato in due punti. Ho scritto praticamente tutti i giorni senza risposta, finché mi hanno proposto un buono di 5 euro (costo del portafoglio) che ho rifiutato in quanto questo non coprirebbe la spesa per acquistarlo di nuovo ed inoltre non voglio avere più niente a che fare con loro. Solo il 13 dicembre (dopo aver scritto tutti i giorni) mi confermano lo storno di 5 euro, mai effettuato. Vorrei avere conferma del rimborso, è una questione di correttezza. Grazie