Bacheca dei reclami

A seguito di compravendita dell'immobile in data 29/04/2024, il venditore ha richiesto una cessazione di fornitura e la stessa veniva effettuata il 30/04/2024. A seguito di numerose richieste di subentro tutte fallite, contatto il distributore, il quale mi informa che a seguito dei problemi del sistema, la pratica non risulta terminata nonostante la cessazione risulti attiva dal 30/04/2024 impedendo il proseguo del subentro e lasciando di fatto l'immobile privo di fornitura elettrica per loro colpa. Provveduto a sollecitare la risoluzione e richiedendo continue spiegazioni, ad oggi 15/05/2024, e facendo presente l'urgenza della situazione, in quanto presente anche un minore nel nucleo familiare, non si ottiene nient'altro che solleciti al settore di appartenenza da parte dell'operatore.

Spett. e-Distribuzione, Sono titolare del contratto per energia elettrica con ENI PLENITUDE sopra specificato. Segnalo il quotidiano presentarsi di sbalzi di tensione tali da causare la ripetuta disattivazione degli inverter presenti sul mio impianto fotovoltaico. Chiedo quindi una verifica da parte vostra al fine di risolvere il prima possibile il problema esposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato un esempio dell'andamento della tensione in ingresso al mio sistema nell'arco di una giornata.

Ogg.: Distacco illegittimo fornitura energia elettrica, cantiere La Murata s.r.l., Via Provinciale snc, 85050 Marsicovetere (PZ), codice POD IT001E84755976, avvenuto in data 03/11/2023,richiesta di risarcimento danni. Con la presente, in riferimento di cui all'oggetto, il sottoscritto Orlando Luca, nato a Polla (SA) il 15 ottobre 1970, codice fiscale RLNLCU70R15G793X, residente a Padula (SA) in Via Fontana Dei Merli 26, in qualità di Amministratore e Rappresentante Legale della Società La Murata s.r.l. con sede a Villa D'Agri (PZ) frazione di Marsicovetere (PZ) in Via Provinciale snc, e titolare della fornitura di energia elettrica identificata con il codice POD IT001E84755976, fornita sino al 30 settembre 2023 dalla Società Enel Energia S.p.A. e successivamente dal 01 ottobre 2023 dalla Società Sorgenia S.p.A., presso il cantiere sito a Villa D'Agri (PZ) in Via Provinciale snc; fornitura oggetto di distacco illegittimo avvenuto in data 03/11/2023; Premesso che -in data 03/05/2022 la Società Enel Energia S.p.A. comunicava a mezzo email posta ordinaria info@lamurata.com il preavviso di cessazione della fornitura di energia elettrica per uso cantiere edile - POD IT001E84755976 - numero codice cliente 379238941,portando a conoscenza che la società di distribuzione competente le aveva comunicato che, il contratto relativo alla fornitura temporanea di energia elettrica, destinata ad uso cantiere, di Via Provinciale snc in Comune di Marsicovetere (PZ) - POD IT001E84755976 - Numero cliente 379238941, era in scadenza e la fornitura sarebbe stata disattavata, a tal proposito, per continuare ad usufruire della fornitura di energia elettrica necessitava inviare una serie di documenti elencati ed allegati alla comunicazione; -in data 03/05/2022 inoltravo a mezzo canale web alla voce carica documenti, ID Pratica AC20220503100828177, la documentazione di seguito elencata, inserita con esito positivo: 1) il modulo di comunicazione dati cantiere edile, regolarmente compilato e sottoscritto, chiedendo la proroga sino al 07/03/2024, 2)copia della SCIA alternativa al Permesso di Costruire - Pratica RLNLCU70R15G793X-07032021-1021,presentata in data 07/03/2021 ed acquisita al n. 3141 di prot. Generale del Comune di Marsicovetere (PZ), 3)copia del documento di identità e codice fiscale del legale rappresentante della Società; -in data 06/05/2022 la Società Enel Energia S.p.A. comunicava a mezzo email posta ordinaria info@lamurata.com, la non conformità della documentazione POD IT001E84755976, in quanto la documentazione inviata in data 03/05/2022, necessaria al perfezionamento della richiesta, risultava incompleta, e precisamente invitava ad inviare nuovamente la documentazione; -in data 07/05/2022 inoltravo a mezzo canale web alla voce carica documenti, ID Pratica AC20220507100829546, la nuova documentazione richiesta, di seguito elencata, inserita con esito positivo: 1) istanza per nuova fornitura di energia elettrica per usi cantiere, recante dichiarazioni sostitutive, regolarmente compilata e sottoscritta, 2) il modulo di comunicazione dati cantiere edile, regolarmente compilato e sottoscritto chiedendo la proroga per mesi 24, 3)copia della SCIA alternativa al Permesso di Costruire - Pratica RLNLCU70R15G793X-07032021-1021,presentata in data 07/03/2021 ed acquisita al n. 3141 di prot. Generale del Comune di Marsicovetere (PZ), 4)copia del documento di identità e codice fiscale del legale rappresentante della Società; -in data 19/07/2022 la Società Enel Energia S.p.A. faceva pervenire a mezzo posta ordinaria una lettera prospettando le nuove condizioni economiche per l'offerta luce, POD n. IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ); -in data 13/07/2023 la Società Enel Energia S.p.A. faceva pervenire a mezzo posta ordinaria una lettera nella quale comunica che l'offerta luce era in scadenza, POD n. IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ); -in data 02/08/2023 la Società Enel Energia S.p.A. faceva pervenire a mezzo PEC una lettera nella quale comunicava la proposta di modifica unilaterale del contratto dell'offerta luce, POD n. IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ); - succesivamente alla data del 02/08/2023 la Società Enel Energia S.p.A. non ha fatto pervenire nessuna comunicazione/lettera nella quale comunicava un preavviso di cessazione della fonitura di energia elettrica più volte menzionata; -In data 06/08/2023 veniva sottoscritto con la Società Sorgenia S.p.A. (cambio fornitore) un nuovo contratto di fornitura energia elettrica con codice POD IT001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ), attivata in data 01/10/2023, inoltre da parte della Società Sorgenia S.p.A. non è mai pervenuta alla mia Società nessuna comunicazione attinente ad un eventuale preavviso di cessazione della fornitura; -In data 29/12/2023 la Società Enel Energia S.p.A. accoglieva il reclamo del 26 Novembre 2023 presentato dalla Società la quale rappresento, di cui in allegato, comunicando che dalle verifiche effettuate nei loro sistemi, avevano visionato la proroga richiesta fino al 7 marzo 2023 e che tale proroga non è andata a buon fine a causa del distributore di zona competente (E-Distribuzione S.p.A.), Considerato che alla luce di quanto sopra esposto e in rapporto alla documentazione attestante la veridicità di quanto dichiarato, di cui in allegato, la società la quale rappresento, titolare del contratto di fornitura di energia elettrica identificata con il n. POD IT 001E84755976 sito in Via Provinciale snc, Marsicovetere (PZ) aveva ottemperato totalmente agli adempimenti richiesti da Enel Energia S.p.A in data 07/05/2022, garantendosi così la continuità della fornitura di energia elettrica sino al 07/03/2024 (data di scadenza della SCIA alternativa al permesso di costruire), e che la fornitura di energia elettrica al sito sopra menzionato doveva essere garantita, ripeto, sino al 07/03/2024 e non oggetto di un distacco improprio con rimozione del contatore da parte della Società E-Distribuzione S.p.A., pertanto, constatato che, non solo c'è stata una mera inegligenza da parte dellla Società E-Distribuzione S.p.A nell'intervenire con il distacco della fornitura con rimozione del contatore,, ovviamente senza tener conto della documentazione regolare che legittimava la continuità della fornitura di energia elettrica, ma il suo comportamento è stato al quanto illecito, procurando un ingente danno economico scaturito da un aggravio di costi a carico della società la quale rappresento, avendo messo la società, al fine di non incorrere ad un blocco totale delle attività cantieristiche,nella condizione di provvedere all'acquisto e al noleggio di generatori di corrente, e a tal proposito, Si invita e diffida la S.V. al pagamento dei danni subiti a causa dell'interruzione della fornitura di energia elettrica, quantificati per l'importo di € 2.025,95, di segutio identificati: 1)Acquisto Generatore a benzina gpg 3000 hd 3 kva 212cc avv. a strappo. Fattura n. 2/1035 del 06/11/2023 - Danella s.r.l. - € 500,00 2) Noleggio Generatore energia elettrica. Fattura n. 1/3049 del 30/11/2023 - Danella s.r.l. - € 976,00 3)Fornitura gasolio per generatore. Fattura n. 602D del 30/11/2023 - G.G. Petroli s.r.l. - € 300,00 4)Costi allaccio e contestuale attivazione nuova fornitura energia elettrica ad uso cantiere - € 249,95 Si avverte che, in mancanza, trascorso inutilmente il termine di 15 gg. dal ricevimento della presente senza aver avuto alcun riscontro in merito, adirò le vie legali, al fine di far valere le mie ragioni ed ottenere il risarcimento dei danni subiti per vostra totale inegligenza presso le sedi giudiziarie di competenza territoriale.

La contestazione si riferisce alla richiesta di nuova connessione alla rete elettrica nazionale, di unità abitativa ubicata fuori dal nucleo urbano, presentata in prima istanza nel novembre del 2022. Stante il fatto che sono stati eseguiti i richiesti lavori di predisposizione della cabina elettrica per l'alloggiamento del contattore, della trasmissione degli allegati nel mese di maggio del 2023, ad oggi non sono stati eseguiti i lavori da parte di e-distribuzione. Come risulta dal documento allegato, è evidente che la società elettrica individua nel ritardo motivi autorizzativi da parte di altri enti che , per informazioni ricevute, sono da tempo superate. Cordiali saluti Gesuino Atzeni

In data odierna (vedi allegato) la società destinataria avrebbe dovuto sostituire il contatore di elettricità.

Buongiorno, ad Ottobre 2023 ho richiesto l'attivazione per la vendita verso il GSE e sostituzione del contatore con una potenza di 4,5Kw di prelievo e 6Kw di immissione. In attesa della connessione a metà Gennaio 2024 attraverso il mio gestore, ho richiesto l'incremento della potenza di prelievo a 6Kw. A metà Febbraio la mia richiesta viene evasa da E-d dal cod. rint.412240049. In data 22/03/2024 il tecnico E-d mi sostituisce il contatore per la vendita al GSE e mi informa che la mia fornitura tornava a 4,5Kw. Con stupore contatto E-d per chiarimenti e mi confermano che loro hanno attivato il servizio da me richiesto ad Ottobre 2023 con quelle specifiche. Io spiego che ho richiesto successivamente l'incremento di potenza e che mi era stata già attivata, chiedendo se era possibile integrare la mia seconda richiesta fatta successivamente a Gennaio 2024 avendola già pagato in bolletta. Via mail mi rispondono negano la cosa e mi rimandano a ricontattare il mio gestore per richiedere un secondo aumento e un secondo pagamento. Il mio gestore mi conferma che il mio contratto di prelievo è aggiornato a 6Kw e neanche loro capiscono questo cambiamento anomalo. Chiedo a E-d di chiarirmi perché non possono integrare la mia richiesta fatta successivamente alla richiesta di connessione, visto la tempistica di richiesta in ordine cronologico, e dover ripagare un servizio a cui ho usufruito per poche settimane.

In data 26/07/2023 è stato sostituito da parte di e-distribuzione il contatore elettrico relativo alla utenza con POD IT001E61993331 intestata a mio padre Carlo Guelfi, presso l'indirizzo Via Monte Tosto Ronciglione A seguito della sostituzione e-distribuzione non ha comunicato la lettura finale reale al fornitore di energia (Dolomiti Energia) ma solo una lettura stimata che era evidentemente molto più alta di quella reale. Questo si evince molto facilmente confrontando l'ultima lettura reale del mese di maggio e del mese di agosto, e anche dal fatto che presso l'abitazione sono installati pannelli solari, per cui nei mesi estivi l'energia prelevata dalla rete è molto ridotta. Di conseguenza il fornitore ha emesso una bolletta di quasi 400 euro che io ho dovuto pagare Io ho fatto richiesta a partire dal mese di settembre del verbale di sostituzione del contatore per verificare i consumi reali (presentando regolare delega da parte di mio padre), ma ad oggi non mi è stato ancora fornito. In una prima risposta mi comunicano che la richiesta sarebbe stata risolta entro il 16/11/2023 Ho inviato una PEC in data 20/11/2023 sollecitando nuovamente e mi hanno risposto che non avevo la delega (che invece avevo inviato). Ho risposto con un'altra PEC allegando nuovamente la delega. Ad oggi sul portale la richiesta risulta in lavorazione con data data prevista di risoluzione 20/01/2024 Il codice di rintracciabilità della richiesta è 404902370 Chiedo pertanto che mi venga fornito il verbale di lettura e che il dato sia anche comunicato al fornitore perchè possa emettere il conguaglio. Qualora e-distribuzione non fosse in grado di fornire la lettura reale, credo di avere un rimborso pari all'importo della quota materia energia della bolletta relativa si mesi di giugno e luglio pari a 275 Euro

SALVE. HO UN IMPIANTO FOTOVOLTAICO "ABB POWER ONE" DI 20KW CON 2 INVERTER DA 10KW, ENTRATO IN FUNZIONE NEL FEBBRAIO 2011. LA PRODUZIONE NEGLI ANNI E' STATA SEMPRE REGOLARE, PERO' NEGLI ULTIMI 2 ANNI STO AVENDO UN PROBLEMA: LA TENSIONE SU UNA DELLE 3 FASI SPESSISSIMO SI ALZA OLTRE I 248V (PER QUELLO CHE VEDO A DISPLAY DOPO CHE L'INVERTER RIENTRA IN FUNZIONE) E CIO' MI DETERMINA UN BLOCCO DELLA PRODEZIONE CHE SI ALTERNA PER TUTTA LA GIORNATA FRA UN INVERTER E L'ALTRO. E' NATURALE CHE IL TUTTO SI TRADUCE ANCHE IN UN DANNO ECONOMICO DA PARTE MIA, PERO' HO NOTATO CHE FINO A CHE, INTORNO A ME, NON C'ERANO ALTRI IMPIANTI FOTOVOLTAICI, QUESTO NON SUCCEDEVA; ORA CHE SOLO NELLA MIA STRADA NE ESISTONO BEN CINQUE LE COSE PER ME STANNO ANDANDO MALE E LA COSA MI INFASTIDISCE, ANCHE PERCHE' OLTRE AL BLOCCO DEL FOTOVOLTAICO SI BLOCCA ANCHE L'INVERTER DEGLI ACCUMULATORI PER I QUALI 3 ANNI FA HO SPESO ALTRI BEI SOLDI PER AGGIUNGERLI AL FOTOVOLTAICO. DICO SUBITO CHE TELEFONICAMENTE MI HANNO DETTO CHE IL PREOBLEMA E' MIO E CHE DOVREI METTERE DEI CAVI DI MAGGIOR SEZIONE, MA SE NEGLI ANNI NON HO MAI AVUTO PROBLEMI, PERCHE' ORA, SOPRATTUTTO IN ESTATE, MI STA SUCCEDENDO QUANTO SOPRA? PERCHE' DOVREI ADEGUARE IL CABLAGGIO A SPESE MIE SE ENEL NO HA PREVISTO UN PARACADUTE IN CASO DI AUMENTO DELLE INSTALLAZIONI DI IMPIANTI FOTOVOLTAICI? PERCHE' DOVREI RISPONDERNE IO ALLE MAGGIORI RICHIESTE DI ENERGIA ELETTRICA DA PARTE DELL'UTENZA, CON DUNQUE CABLAGGI NON ADATTI? MI HANNO ANCHE INFORMATO CHE NELLA ZONA "MASSERIA CASTELLANA" HANNO PROVVEDUTO A POTENZIARE LA RETE, MA IL PROBLEMA CE L'HO SEMPRE! PER QUANTO SOPRA CHIARISCO SUBITO CHE NON SONO UN TECNICO, MA FORSE QUALCOSA DI FONDATO L'HO DETTO. DUNQUE, DATO CHE I VARI ELETTRICISTI MI HANNO EVIDENZIATO IL PROBLEMA DI TENSIONE DI RETE CHE MI SCATENA IL BLOCCO DELLA MIA PRODUZIONE, COME VOLETE RISOLVERE IL MIO CASO, CHE DEL RESTO LEGGENDO SU INTERNET, E' COMUNE A TANTA ALTRA GENTE? IN ATTESA DI VOSTRA RISPOSTA SEGNALO ANCHE IL CASO A QUALCHE ASSOCIAZIONE DI CONSUMATORI E PORGO I MIEI SALUTI. GIOVANNI ESPEDITO 3388338153

Buongiorno, vorrei chiedere un vostro intervento in quanto stiamo ristrutturando casa a Ravenna ed il cavo di alimentazione che alimentava il vecchio contatore (POD IT001E53992557) passa in un muro interno della casa che deve essere demolito. Abbiamo fatto la richiesta ad Enel il 28/12/2023 e i call center con cui parliamo (UNICO MODO PER CONTATTARLI) sollecitano continuamente l'unità territoriale che ci hanno sempre ripetuto l'intervento del tecnico in 5/10gg. Durante l'ultimo sollecito invece (anche da parte del nostro tecnico) i tempi sono cambiati ed interverranno a loro discrezione...(quando riescono) ad oggi non si sono ancora visti. Purtroppo tra un pò l'impresa avrà necessità per proseguire i lavori di abbattere questo muro, perchè diversamente il cantiere sarà fermo con tutti i disagi che ne derivano. Spero possiate in qualche maniera intervenire in quanto la cosa risulta molto spiacevole. Cordiali saluti Alessandro Tonti

Spett. società e-distribuzione, con riferimento all'attivazione dell'utenza in oggetto, vi rendiamo noto che non abbiamo ancora ricevuto la prestazione richiesta il 20/6/2023. Nonostante la vostra società sia in ritardo di circa 80 giorni rispetto la data limite contrattuale (14/11/2023, 50 giorni dopo fine lavori segnalata), e malgrado i nostri solleciti scritti e verbali, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione riguardante la ragione del ritardo e/o una nuova pianificazione. Non siete stati neanche in grado di informarci, entro il 28/1/2014, circa l'esito degli accertamenti da voi effettuati, come da voi promesso nella comunicazione del 29/12/2023 ed allegata alla presente mail. La mancata attivazione dell'energia elettrica ha comportato ingenti danni economici e reputazionali alla nostra impresa che procederemo a imputarvi ricorrendo alle vie legali. Vi chiediamo quindi un pronto riscontro su: - lo stato di attivazione della richiesta di allaccio - la data prevista di attivazione Grazie Cordiali saluti Antonello Zacco Zetatre sas