Bacheca dei reclami

Spettabile Maisons du Monde dopo due lunghissimi mesi, di comunicazioni con il servizio clienti via mail, telefonicamente, preoccupazioni e stress finalmente ho ricevuto il rimborso dovuto. Mi chiedo se sia giusto questo comportamento da parte vostra .. .dopo tutto questo tempo. Chi risarcisce questo?

Spett. Maisons du Monde Non ho ancora ricevuto il rimborso per l'armadio "Esterel", armadio a tre ante con due cassetti in abete rosso acquistato in data 21 novembre 2024 presso il vostro negozio online pagato con bonifico bancario in euro 1069,00. Ho sempre contattato tempestivamente il vostro servizio clienti telefonicamente e anche via mail e ho documentato tutto. Ho chiesto la sostituzione dell'armadio. L'articolo è stato reso in data 30 dicembre 2024 e allo stesso tempo anche rifiutato il sostituto perchè presentava gli stessi difetti. Ho avuto la conferma via mail della procedura di reso. Sono passati due mesi abbondanti e non ho ricevuto i miei soldi. Il servizio clienti mi ha chiesto i dati bancari che peraltro aveva già, ho inviato tutto. Il servizio clienti mi ha chiesto di inviare alla mia banca la prova del vostro bonifico, ma il numero è errato. La banca ha risposto che il numero dell'iban non corrisponde a questo tipo di Istituto bancario. Mi sembra strano che una ditta così grande faccia di questi errori...State attenti non fidatevi della Maisons du Monde. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Maison Du Monde In data 12/01/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Prato un Divano Olivia trasformabile a 3/4 posti in velluto blu e una Poltrona Honey in velluto a coste arancione scoiattolo, numero di ordine 127039979, pagando contestualmente l’importo di 1.098,00 € avvalendomi delle spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il un mese. A seguire, il vostro portale mi ha informato che i beni sono stati spediti e mi sarebbero stati consegnati tra il 13/02/2025 e il 21/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Maisons du Monde Dopo quasi due mesi dal reso effettuato in data 30 dicembre 2024, il giorno 24 febbraio 2025 ho ricevuto una mail dal servizio clienti che mi comunica il numero identificativo del bonifico. Purtroppo il numero di conto corrente non è il mio, allora per scrupolo chiamo la direttrice della mia banca che mi conferma il mio sospetto, non ho ricevuto alcun bonifico! Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Maisons du Monde In data 21/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un armadio a tre ante con due cassetti in abete rosso pagando contestualmente l’importo di euro 1069,00 con bonifico bancario. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/12/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato immediata comunicazione in tal senso tramite servizio clienti telefonico in data 10/12/24. Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la sostituzione della merce opzione scelta da me. Dopo tre settimane, il giorno 30/12/24 arriva il nuovo articolo che dopo l'immediata visione è stato prontamente rifiutato al corriere perchè presentava lo stesso difetto; le ante erano tutte rovinate, diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi due mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 1069,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Maison du monde In data 26/11/24 ho effettuato presso il Vostro negozio online l'ordine n°1012686248 pagando contestualmente l’importo di 298,20 € di cui 29,90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23 dicembre 2024. Tuttavia, in data 20/12 ho ricevuto solo uno (specchio Martha) dei due oggetti ordinati e, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto lo specchio OKLAHOMA. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15gg dalla presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. MAISON DU MONDE In data 22-10-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due letti matrimoniali MIMA marca DECOWOOD pagando contestualmente l’importo di € 1779,78 comprese le spese di spedizione. Ho ricevuto la merce il 21-01-2025 dopo 90 giorni di attesa, veramente eccessiva rispetto ai 30 giorni previsti, e ho constatato che in parte era difforme dal prodotto da me ordinato. In particolare, anziché avere i pianali unici matrimoniali da me ordinati, i letti consegnati erano costituiti da due letti singoli affiancati, difficili da gestire e da tenere insieme ed esteticamente brutti, avendo gambe di sostegno centrali visibili e diverse dalle altre. I materiali usati inoltre sembrano essere veramente scadenti con un pessimo rapporto prezzo-qualità. Mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente . Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Maisons du Monde Italie SRL In data 24 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una poltrona pagando contestualmente l’importo di €609 oltre a di spese di spedizione. L'acquisto è stato fatto tramite il vostro canale Marketplace ed il prodotto fornito da Rendez Vous Decò. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22 novembre , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite in dta 30 novembre tramite il vostro portale. Il 2 dicembre mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12 dicembre. Il 20 dicembre il fornitore Rendez Vous Decò effettuava il rimborso della somma a Maisons du Monde (come da loro comunicatomi tramite il vostro portale) Tuttavia ad oggi, trascorsi 33 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 609. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. MAISON DU MONDE In data 19/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LETTO JORDAN COLOR BEIGE 140X190 CM CON RETE, MATERASSO E TESTIERA pagando contestualmente l’importo di 867,90 € oltre a 69,90 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In data 06/12/2024 sono stati consegnati rete, materasso e testiera. Mancava la struttura del letto. Un vostro operatore ha provveduto a fare un secondo ordine della struttura a titolo gratuito, garantendomi la consegna entro Natale. Così non è stato. La consegna è stata fissata per il 07/01/2025 e in tale data mi è stata consegnata nuovamente e SOLAMENTE la testiera del letto, senza struttura. Sono passati due mesi dal mio acquisto: il servizio è pessimo!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data di questa email, il prodotto da me acquistato. Oltre a questo, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento