Bacheca dei reclami

Spett.le Amicafarmacia, con la presente desidero esprimere formale reclamo in merito all’ordine n. 0614813277, effettuato in data 31/03/2025, il cui importo è stato regolarmente addebitato ma parte della merce non è mai stata recapitata. Nonostante i ripetuti solleciti da parte mia e le numerose email inviate nel corso degli ultimi mesi, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né una risposta adeguata da parte del vostro servizio clienti. Trovo questo comportamento gravemente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso dovuto come previsto dalla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore. In mancanza di un vostro riscontro mi vedrò costretta a procedere in altro modo e ad avviare le vie legali per il recupero del credito. Resto in attesa di un riscontro urgente. Cordiali saluti

Spett.le Amicafarmacia, In data 28/06/2025 ho effettuato un ordine sul vs. sito con n. 0615047282 (come da documento allegato). In data 04/07/2025 ho ricevuto una mail in cui mi viene comunicato che avrei ricevuto il rimborso del prodotto non consegnato. Ad oggi non ho ancora ricevuto i soldi, chiedo cortesemente la restituzione dell'importo dovuto. Ringrazio e porgo Cordiali saluti S.M.

Buongiorno, Ho effettuato un ordine in data 6 maggio sul sito "amica farmacia". Il 9 maggio ricevo una mail dove dicono che il prodotto non è disponibile e che provvedono al rimborso. Ad oggi dopo continui solleciti non ho ancora ricevuto il rimborso. In allegato la scheda dell ordine. laur-etta91@hotmail.it 3386810748 Laura Pasquali Questi i miei dati

In data 28/05/2025 Amicafarmacia comunicava quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Sto scrivendo in data 18/07/2025 e il rimborso non è stato emesso ed evidentemente non è stato ricevuto. Dopo la prima comunicazione sono stati inviati diversi solleciti a cui non è mai stato dato seguito né risposta.

buongiorno ho richiesto rimborso per un particolare ordinato ma anche se dava la disponibilita mi hanno detto che non era in magazzino , ho letto che questo succedo spesso, e questo mi fa pensare la malafede.

Buonasera,ho acquistato da amicafarmacia il 18 giugno2025 e pagato 25,16 euro per dei prodotti mai arrivati.il 24 giugno 2025 mi arriva una mail dove mi dicono che riscontrano problemi con la disponibilita dei prodotti e provvederanno entro 14 giorni lavorativi al rimborso.ma non e mai arrivato.il loro numero verde non e piu attivo e ho scritto alla loro mail ma non rispondono.chiedo gentilmente di sollecitare il rimborso.pagamento effettuato tramite postepay a www.amicafarmacia.com Viareggio op 648166 in fede LUCA VECCHIARELLI

Buongiorno. Dopo tanti tentativi non e cambiato niente rimborso mai arrivato. Ho mandato anche il IBAN, non ho ricevuto nulla. Richedo gentilmente di fare il rimborso, o vi mando una lettera dal mio avvocato. Grazie. ( AmicaFarmacia [info@amicafarmacia.com] 4 luglio. 2025 ., 15:41 (13 giorni fa) Gentile Cliente, la scriviamo in riferimento ai prodotti mancanti nel suo ordine. A causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza. Team Amicafarmacia )

Buongiorno, in data 30/05/2025 ho effettuato un ordine #0615015019 che mi è stato parzialmente annullato per mancanza a magazzino di una crema richiesta. In data 05/06/2025 ho ricevuto questa mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615015019 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il rimborso non è arrivato, ho provato invano a scrivere una mail all'assistenza sia in data 23/06/2025 e 07/07/2025. Ad oggi alcun rimborso e alcuna risposta in merito.

Buongiorno ho effettuato un ordine con amica farmacia giorno 3/7/25 e ancora oggi giorno 17/7/27 non ho né ricevuto l'ordine ne avute risposta dopo molte email inviate al sito

Buongiorno, in data 30/05/2025 ho effettuato un ordine #0615014404 che non mi è mai arrivato, ricevendo dopo una settimana questa mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615014404 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il rimborso non è arrivato, allora ho contattato l'assistenza tramite mail più volte, ricevendo risposta solamente il 04/07/2025, con scritto: "Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto . Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. " Inutile dire che ancora non è arrivato nulla ad oggi e li ho contattati nuovamente, ma senza risposta. Non sono l'unico ad avere questo problema di scam vedo, siamo in molti purtroppo.