Bacheca dei reclami

Fatto ordine e pagato il 15/06/25 dopo un paio di giorni ricevuta mail che mi comunicava l'impossibilità ad evadere la richiesta, chiesto annullamento e rimborso di quanto pagato. A tutt'oggi 17/07/25 nessun accredito su carta di credito e nessuna risposta a mail inviata a info@amicafarmacia.com

Sono in attesa di un rimborso per articoli non pervenuti e pagati all’ ordine da maggio ma dopo numerosi solleciti non ho avuto mai nessun riscontro e al numero verde non risponde nessuno. Sotto il dettaglio di quanto accaduto.   In data 20/05/25 ho effettuato l’ ordine n°0614978109 sul sito di AmicaFarmacia per un totale di € 124.98   Lun 26 Mag 2025 ricevo un’ email da AmicaFarmacia che hanno spedito la merce ma non tutta in quanto riscontrato problemi sulla consegna di un prodotto da me ordinato e già pagato ( Bromatech CITOGENEX , 3 CONFEZIONI PER UN TOT DI € 77,25) . Avrebbero provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione .   Ho fatto passare i giorni richiesti e in data Sab 14 Giu 2025, e poi successivamente  Dom 22 Giu 2025 , richiedo assistenza dal loro sito  in quanto al numero verde nessuno risponde ! Ricevo regolarmente email inviata automaticamente dove veniva presa in carico la mia richiesta e mi avrebbero risposto quanto prima.   Ad oggi non ho mai ricevuto né alcuna loro comunicazione ne tantomeno il rimborso di € 77,25.   Leggo dal web che parecchi hanno avuto lo stesso tipo di problema e credo sia una truffa ! Attendo info sul da farsi. Grazie Andrea P.

In riferimento all'ordine 061490004 del 29/05/2025 di €11,97, annullato per irreperibilità dei prodotti, Amica farmacia non ha rimborsato l'importo pagato come annunciato con mail.

Spett. Amica Farmacia, Attendo da qualche mese il rimborso degli articoli che ho acquistato ma che non mi sono stati inviati, perché mancanti a vostro dire, riguardo l'ordine numero 0614961358. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0615009450 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta prepagata circuito Mastercard. In data 3/06/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi piu’ di 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 07/07/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi Ad oggi , 17/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Grazie.

Buongiorno , sto aspettando il rimborso dell'ordine 0614959324 del 15/5/25 di 11,17 da parte di Amicafarmacia, non si riesce a contattarli e le mail sono generate in automatico.

Buongiorno, in data 05 marzo 2025 ho provveduto a fare un ordine per un totale complessivo di 31,90 Euro. Sono stata successivamente contattata da Amicafarmacia per informarmi che il prodotto non era disponibile e che avrebbero provveduto al reso. Ad oggi però, nonostante i numerosi solleciti (a cui non ho mai ricevuto risposta), non ho ancora ricevuto indietro i miei soldi. Cinzia

Buongiorno, la fattura fa riferimento all'ordine n.0614773117 del 18/03/2025. Ho pagato due confezioni di Alpivigor Integratore Alimentare 10 flaconcini 15ml Cod.Art.: 908240625 Prezzo: 19,84 € ciascuno Qtà: Ordine 2 Per un totale di 39,68 € ma non sono stati spediti come da vostra mail del 26/03 allegata, in cui comunicavate la mancata giacenza in magazzino e il conseguente rimborso (mai avvenuto). Il prodotto non è presente in fattura ma è stato pagato al momento dell'ordine con carta di credito, quindi con pagamento tracciabile. Chiedo il rimborso di €39.68 per mancata consegna di quanto ordinato e pagato. Attendo riscontro. Saluti

Salve ho fatto l’ ordine 0614822441 presso amicafarmacia il 2/4/2025 e in data 8/4/2025 mi hanno inviato un email dicendo che i prodotti non erano disponibili e che avrebbero fatto il rimborso entro 14 giorni lavorativi, essendo questi passati da mesi chiedo ad Amicafarmacia di inviarmi subito il bonifico, saluti

ordine 0614939605 Gangemi mattia , attendo rimborso da mesi , mai ricevuto