Bacheca dei reclami

Buongiorno nel mese di Aprile ho fatto due ordini al sito AMICAFARMACIA per un totale di € 70,00, per entrambi gli ordini mi è arrivata una mail che i prodotti non erano disponibili e che entro 14 giorni avrei avuto il rimborso, ma a tutt'oggi non ho ricevuto niente Ho mandato decine di mail, ma non mi hanno mai risposto. Io sono una persona onesta, che lavora per vivere, ed essere truffata così è una vergogna. Tra l'altro uno dei prodotti da me ordinati mi è stato consigliato dalla mia oncologa CHE VERGOGNA Grazie Anna Leggieri Queste sono le loro mail: refunds@taleagroupspa.com mar 6 mag, 14:18 a me Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614910026 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 4pz. - Granis Fiuggi integratore per l'intestino 35 g Cordiali Saluti da AmicaFarm refunds@taleagroupspa.com [refunds@taleagroupspa.com] 2 maggio 2025 alle ore 13:15 A: annaleggieri5@gmail.com Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614897526 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Maxiflor fermenti lattici vivi e vitamine 30 capsule 1pz. - Lipedesin 30 Bustine Cordiali Saluti da AmicaFarmacia

con la presente intendo esprimere il mio forte disappunto in merito alla gestione dell’ordine n. 0614849754, effettuato in data 10/04/2025, che a tutt’oggi non ho ricevuto. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contattarvi tramite email e il vostro servizio clienti telefonico, non ho ottenuto alcuna risposta né supporto concreto. La totale mancanza di comunicazione e assistenza è inaccettabile per un’azienda che opera nel commercio online. Richiedo l’immediato rimborso dell’importo pagato,

Spett.le Amicafarmacia, In merito all'ordine n. 0615000876 del 25.05.2025, ho ricevuto uno dei 7 prodotti ordinati. Dei restanti 6 non avendo disponibilità in magazzino, mi avete promesso un rimborso entro 14gg. Ho inviato due sollecitazioni tramite e-mail, ma ad oggi non ancora avuto risposta né rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 30 maggio con Ordine n. 0615014509 ho ordinato due prodotti sul sito Amicafarmacia, regolarmente pagati con carta. Con mail del 5 giugno l'Azienda mi comunicava che uno dei due prodotti era esaurito ed entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso relativo. Un prodotto è regolarmente arrivato, dell'altro prodotto, quello esaurito, (Omegor Vitality 500), non mi è tornato alcun rimborso, i 14 giorni lavorativi sono abbondantemente trascorsi, ho inviato online (il numero verde risulta dismesso) due solleciti ma non ho ricevuto nessuna risposta e nemmeno il rimborso. Paola Canal

Buongiorno, in data 27/05/2025 ho effettuato un ordine online (#0615007449) con Amicafarmacia. In data 03/06/2025, ho ricevuto un'email da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava che il prodotto ordinato non è disponibile e che in massimo 14 gg lavorativi avrei ricevuto il rimborso totale dell'importo pagato. A distanza di più di un mese e nonostante vari solleciti, inviati ad Amicafarmacia, non ho ricevuto alcun rimborso. Attendo un immediato riscontro in merito.

Buongiorno, ho più volte sollecitato il rimborso dei due ordini in oggetto e,nonostante in data 3 giugno avete mandato una mail con la quale mi comunicavate che entro 14 giorni lavorativi mi avreste accreditato il rimborso, a tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Vi invito a restituirmi quanto dovuto entro 15 giorni dalla ricezione della presente altrimenti mi vedrò costretta ad adire per le vie legali. Cordiali saluti Angela Toto

Buona sera, ho effettuato un ordine in data 14/05/2025 ( nr.0614954563). In data 20/05/2025 arriva la comunicazione tramite mail che un prodotto ordinato non è disponibile (referenza codice art. 941803506) e che verrà disposto il rimborso di € 26,40 entro 14 gg lavorativi dalla consegna. A distanza di più di un mese dalla consegna e nonostante 3 solleciti inviati sul sito aziendale, andati ignorati, non è ancora pervenuto alcun rimborso. Attendo cortese riscontro

Ad Amicafarmacia, a oggi nonostante 4 email di sollecito inviatevi per informazioni sul mio rimborso per prodotti pagati e non ricevuti con l'ordine 0615019457 non ho ancora ricevuto un vs.riscontro e nessuno rimborso. Se entro 1 settimana da questo reclamo, visto che i vs tempi di attesa sono passati già da un bel po', non ricevo quanto mi dovete, mi vedrò costretta a rivolgermi agli uffici di competenza.

Buongiorno, si segnala in merito all’ordine n. 0614911931 effettuato in data 02.05.2025 che ad oggi, trascorsi più di due mesi, ancora non mi sono stati rimborsati €14,03 relativo al prodotto Vichy capital soleil spray anti sabbia bambini SPF 50 200ml, codice prodotto 971390416, nonostante in fase di acquisto è stato pagato (come si evince dall’ordine effettuato) e non consegnato (come si evince dal documento commerciale) . Si allega distinta ordine n. 0614911931 e documenti commerciale, inoltre si invia risposta da parte di amica farmacia con il quale ci comunicava che avrebbero fatto il rimborso, ma questo mai avvenuto. Pertanto si chiede che la relativa somma non ancora resa mi venga restituita allo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

1.-in data 14 maggio c.a. ho effettuato un ordine presso il vostro sito; 2.-in data 22 maggio c.a. venivo informato che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso della somma del prodotto acquistato; 3.-ho provato più volte a chiedervi informazioni sui tempi di rimborso senza avere notizie utili; 4.-La somma che mi deve essere rimborsata ammonta a 24,33 euro chiedo il rimborso della somma precedentemente menzionata, nel più breve tempo possibile e nel rispetto dei riferimenti normativi. Giuseppe T.