Bacheca dei reclami

Spett.le Amica Farmacia Buongiorno, in data 29 maggio 2025 mi veniva comunicato che l’ordine effettuato in data 25 maggio 2025 n.0614997444 ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che i prodotti ordinati non erano disponibili presso i vostri fornitori e avreste proceduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ovvero tramite accredito della somma nella carta di credito) nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Dopo quattro solleciti e abbondantemente trascorso il termine dei 14 giorni da Voi indicati, sono in urgente attesa di ricevere accredito per 37,91 euro. Distinti saluti

Buongiorno, in data 28/05/2025 effettuavo ordine N° 0615012462 per l'importo di Euro 51,00. In data 30/05/2025 ricevo da loro una email dove mi veniva detto che la consegna non era possibile per mancanza del prodotto e che comunque sarei stata rimborsata dell'importo versato, entro 15 giorni. Ad oggi (09/07/2025) non ho ricevuto ne la merce e nemmeno i soldi. Ho provato a telefonare al loro numero verde senza che nessuno mi rispondesse e inviato numerose email senza ricevere alcuna risposta. Chiedo pertanto di essere dall'azienda contattata per il rimborso di cui sopra e per ricevere garanzie che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento della merce o del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti.

Buongiorno il 26 maggio ho effettuato ordine online il 29 maggio 2025 ricevo stessa mail dello stesso ordine effettuato anche su Farmae’ che ho scoperto dopo far capo alla stessa società…ordìne di importo di € 47,47 pagato a mezzo carta , la mail la stessa copia e incolla che mi informava che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni….. e come per il primo ordine non ho ricevuto nessun rimborso ed è oltresi impossibile contattare l’azienda ne inviare mail al quale non risponde nessuno…..ovviamente procederò anche legalmente.

Spett. Amicafarmacia Ho effettuato l’ordine #0615034244 il 15/06/2025 con pagamento immediato tramite Paypal. Il 20/06/2025 ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi si informa che per problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo riceverò un rimborso relativo a tutti gli articoli ordinati sullo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Ad oggi non ho ricevuto né il rimborso né i prodotti né altre comunicazioni . Vi sollecito quindi ad emettere il rimborso che mi spetta, avendo pagato dei prodotti mai nemmeno spediti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Buongiorno ho richiesto piu' volte il rimborso del mio ordine 0615033914 del 15/06/25 pari a euro 45,14 in quanto mai consegnato. Con un'e mail venivo informata che i prodotti non erano piu' disponibili a magazzino e che sarei stata rimborsata ma non c'è stato nessun rimborso. grazie saluti Katia Galli

buon pomeriggio ho effettuato un ordine il 1 maggio 2025 pagamento con postpay ...pochi giorni dopo mi arriva una mail in cui mi dicono che le 10 confezioni di un prodotto erano mancanti e che quindi entro 15 giorni mi avrebbero fatto il rimborso di 47,70 euro ma a tutt'oggi non ho mai ricevuto nulla . continuo a mandare mail al servizio assistenza ma non ho mai ricevuot risposta e adesso provando a ricontattarli il numero mi risulta inattivo e il servizio assistenza dal sito risulta chiuso! cosa devo fare?

Buongiorno, scrivo un merito ad un mancato rimborso da parte di Amicafarmacia, sito online di prodotti farmaceutici facente parte del gruppo Talea Group Spa. Ordine n. 0614984978 del 22 maggio 2025, totale 14,27 €. Ho scritto svariati messaggi ed una Pec ed a parte qualche risposta automatica tutto tace. Leggo online che questa pratica che stanno usando è largamente diffusa, anche da altre "farmacie" facenti parte lo stesso gruppo. Ho un unico problema in caso di rimborso, cioè che la carta di credito ricaricabile utilizzata per il pagamento è stata sostituita in data odierna in quanyo in scadenza. In attesa di riscontro porgo Cordiali Saluti

Spett. Amicafarmacia Questa è l'ennesima volta che scrivo, esigo una risposta e il rimborso immediato! Ho ricevuto un rimborso parziale dell'ordine in oggetto, come ho più volte segnalato benché voi mi abbiate inviato un documento di consegna con cinque prodotti ne sono arrivati solo due. Nello specifico nella scatola correttamente sigillata erano presenti solo questi due prodotti: Eucerin AtopiControl Crema Viso 50ml per Pelle Sensibile 924800891 1pz Argital Crema Rassodante Florè corpo 200ml 923757722 1 pz Mancano invece totalmente: Gooimp Leviga Scrub Corpo 150ml 983775875 1 pz Angstrom Hydraxol Crema Solare Ultra Protettiva 50ml SPF50+ 987414303 1 pz Frontline Combo Spot-On antiparassitario per gatti e furetti 6 pipette 0,5ml 103647020 1 pz sono veramente stanca di continuare a scrivere sempre le stesse cose e non ottenere risposta da voi, il vostro modo di lavorare è indecente e scorretto, anche perché come è chiaro dai social, quella di prendervi i soldi per articoli non disponibili è pratica usuale per la vostra azienda (se si può chiamare tale). Esigo in giornata il rimborso anche di questi articoli per poi procedere alla cancellazione del mio account perché l'esperienza con voi è negativa a dir poco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 24.05.2025 ho effettuato un ordine presso il sito di AmicaFarmacia - nr ordine #0614995818 per un totale di nr 3 prodotti. In data 29.05.2025, ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroup.com con la quale mi viene comunicato che l'ordine è stato annullato per mancanza della merce da me richiesta ed acquistata, comunicandomi che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla mail di annullamento dell'ordine. A seguito di questa comunicazione, non ho ricevuto alcun rimborso. Successivamente, ho contattato il servizio clienti in data 18.06.2025, 23.06.2025, 02.07.2025 e 08.07.2025 sia via mail che via form dal sito online : non ho mai ricevuto mail di risposta o ricontatto, solo mail "automatiche" di conferma dell'avvenuta apertura di un ticket. Ad oggi, non ho ricevuto mail di risposta e alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buon giorno, l'ordine in oggetto del 09.06.2025 mi è stato annullato da Amica Farmacia per mancanza del prodotto. Sul portale invece c'è scritto che è in elaborazione. Il pagamento è stato effettuato ma nonostante i numerosi reclami e richieste NESSUNO mi ha mai contattata. I soldi NON mi sono stati restituiti