Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un volo di A/R Milano-Napoli per i giorni 18/21febbraio e 18/21 marzo 23 aggiungendo il servizio aggiuntivo, da voi proposto, della Wizz Discount club (di durata annuale, permette di avere sconti sui voli) per circa 30 euro. Successivamente ho cercato di acquistare un volo per la stessa tratta e mi accorgo che non solo non posso più utilizzare la WIZZ Discount club ma mi chiede l'acquisto di un ulteriore abbonamento denominato Italia discount club (non presente come opzione il giorno 26 gennaio in cui ho finalizzato l’acquisto) rendendo inutilizzabile quello acquistato in precedenza.. Quindi a gennaio 2023 la tratta Milano Linate Napoli era considerata (anche se una provincia italiana ) acquistabile come tariffa discount Wizz discount club “non Italy”. Mi sento presa in giro e truffata per una pratica che reputo altamente scorretta e per un abbonamento (costatomi 30 euro) che di fatto non posso assolutamente utilizzare. Ci tengo a precisare che nel momento della sottoscrizione non ho potuto scegliere quale tipo di abbonamento scegliere dandomi come unica opzione la WIZZ Discount club che prometteva sconti su qualsiasi tipo di volo o tratta. Chiedo di estendere il mio abbonamento quindi anche all’italy Wizz club che avrei acquistato se mi fosse stato proposto in data 26 gennaio 23 o rimborso.grazie AZ

Spett. Wizz Air Hungary Légiközlekedési Zrt., Sono titolare del [biglietto codice JDST6T] per il volo del [18/03/2020, 12:05] da [Bucarest] a [malta]. Il volo è stato cancellato per l'annuncio internazione di pandemia per COVID-19. E il biglietto mi è stato trasformato in un buono sconto del valore del 120% come da vostra email ricevuta. Dopo 12 mesi di inutilizzo, il voucher è scaduto ed il non ho più visualizzato i miei wizzcredit sul accountComunque con il decreto legge ristoro bis e il successivo, era previsto un rimborso fino a 30 mesi dopo la cancellazione. MA DURANTE IL PERIODO SUCCESSIVO AI 12 MESI I WIZZCREDIT MI SONO STATI RIMOSSI ANCHE DOPO I DECRETI LEGGE CHE ALLUNGAVANO I PERIODI DI RIMBORSO Con la presente richiedo pertanto il rimborso, da stimarsi complessivamente in 576RON [€vedi fattura]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VARRIALE SIMONE

Buongiorno, avevo un volo da Nizza a Belgrado. Mi è stato cancellato dalla compagnia avvisandomi la stessa mattina. Sconsiglio di scegliere da ora in poi questa compagnia wizz. Raggiungete le città tramite treni o altri aerei perché cancellano e vi truffano. Non vi offrono nulla. Promettono rimborso ma non lo danno. Assistenza inesistente o fanno finta di non capire. Dopo che ho pagato a spese mie un hotel di 45 euro per colpa loro. Allego mail cancellazione volo e ricevuta hotel pagato a spese mie.

Buongiorno, in data 11 Febbraio WIZZ AIR mi cancella il volo, con prenotazione QFDF7GRichiedo immediatamente il rimborso con accredito su conto corrente.Ho inviato la pratica il giorno stesso della cancellazione: 11 Febbraio 2022.Dopo più di un anno (siamo al 10 Marzo) il rimborso non è arrivato.Chiamare e parlare con loro è pressoché impossibile la chiamata con l'operatore costa più di 1 euro al minuto e sul sito l'operatore automatico non ti sa risolvere nulla. In più ora sul mio profilo non risulta il rimborso che ho chiesto. Gradirei, dunque, riavere i miei 79.96 eur.Grazie

buongiorno, mia moglie REPACO ROSA ha aveva prenotato un volo A/R da Milano per Londra, confirmation code JYQ85V. Ci hanno mandato una email per dirci che il volo è stato cancellato e che potevano cambiare data o richiedere il rimborso dei biglietti ma non ci hanno restituito il denaro NE CARICATO I PUNTI CREDITO sul loro sito, nonostante abbiamo fatto richiesta sul sito della WIZZ AIR come ci avevano detto di fare in una loro email. Praticamente non si può parlare con nessuno di loro, si rendono irreperibili ed il numero telefonico a pagamento è un salasso e rispondono solo in inglese dell'estero, poi cade la linea.

Buongiorno,avremmo dovuto volare io e mia moglie il 17 Febbraio scorso da Malpensa a Catania. Per malattia di lei non siamo più partiti. Per attivare il rimborso dell'assicurazione abbiamo già chiesto 2 VOLTE il rimborso delle tasse aeroportuali e la dichiarazione di mancato uso dei biglietti (NO SHOW). Scritto 2 volte a info@wizzair.com .... non ci rispondono!!! E noi abbiamo una scadenza di presentazione dei documenti di 30 gg!

Spett. Wizzair, Sono titolare della prenotazione di volo con numero di conferma NGRGGW. Mentre per il volo di andata Roma - Madrid del 01.03.2023 non ho avuto nessun problema con il check in online, il giorno 02.03.2021 si sono presentati problemi tecnici sul vostro portale wizzair.com che non mi hanno permesso di concludere il check in online. Quando mi sono recata in aeroporto, una società esterna che opera a vostro nome mi ha richiesto due pagamenti, uno di 16 euro a nome di suddetta società citata in fattura e uno di 80 euro a nome di wizzair, per il check in da effettuare in aeroporto. Scrivo questa ulteriore email perchè mi è stato fornito dal personale un link per fare la richiesta di rimborso che non funziona ( https://book.wizzair.com/ES-ES/CLAIMS/807403359/912582920 ) il che rappresenta un disservizio ancora più grande di quello subito nel giorno del volo. Sul sito non ho trovato un modulo di reclamo adatto al mio caso e ho tentato a presentare un reclamo tramite la sezione negato imbarco ma non essendo sicura che venga recepito invio questa lettera.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 96€, come da fatture emesse in allegato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Anastasiya Khranovska

Salve, prenotazione HBKH8FSto aspettando il rimborso per imbarco negati di 250€ a passeggero (siamo 2) più il rimborso dei trasporti da Milano a Roma. Sul sito dice che il pagamento è stato fatto e dopo 7 giorni lavorativi di contattare la mia banca. Ne sono passati 8 e alla banca non risulta nulla. Ci avete creato un problema enorme e vorremmo avere il rimborso quanto prima.

Invio di seguito il reclamo aperto il 30/04/2022 (DIECI MESI FA) ed al quale NON HO MAI OTTENUTO UNA RISPOSTA....................Buon giorno. Ho acquistato due voli A/R per due persone da Venezia a Palermo per i giorni 26 Aprile2022 (andata) e 30 Aprile 2022 (ritorno). I biglietti comprendevano (dopo regolare pagamento) perentrambe le tratte il servizio WIZZ PRIORITY, ossia con la possibilità di portare in cabina 1 bagagliodelle dimensioni 55x40x23 cm MAX 10 Kg. (in cappelliera) + 1 bagaglio delle dimensioni 40x30x20cm MAX 10 Kg. (sotto al sedile). Per il volo di andata tutto regolare con accettazione dei nostribagagli perchè perfettamente in linea con il regolamento. Per il volo di ritorno invece, pur avendo GLISTESSI IDENTICI BAGAGLI, mi è stato IMPOSTO di pagare €. 30,00 (trenta) perchè, a detta dellaresponsabile del check in, 1 bagaglio a mano non rientrava nell misure consentite. Ha preteso che ilbagaglio a mano venisse inserito in senso orizzontale su una fantomatica attrezzatura in ferro dovenon sarebbe entrato neppure un mini marsupio e dove non vi era alcuna indicazione sulle modalità diinserimento (verticale, orizzontale, ecc.). Per evitare di perdere il volo con conseguenze molto graviper il sottoscritto, ho pagato con la riserva di chiedere appunto il rimborso perchè NON DOVUTO,visto anche che all'imbarco di andata non è stato rilevato nulla di anomalo e dove avrei potutoeventualmente optare di non intraprendere il viaggio con un bagaglio che mi sarebbe costato denaroanche al ritorno. Per quanto sopra esposto, invio in allegato la ricevuta del pagamento sostenuto INPIU' dal sottoscritto unitamente a delle foto che dimostrano l'assoluta inefficienza del materialeutilizzato per il controllo delle dimensioni dei bagagli ovvero le indicazioni del tutto diverse delposizionamento dei bagagli (freccia verticale) rispetto alla modalità riferita dal personale. Comunicoinoltre, che al momento della suddetta contestazione, mi è stato riferito che il bagaglio oggetto dipagamento aggiuntivo NON SAREBBE MAI ENTRATO SOTTO AL SEDILE per cui era necessarioeffettuare il pagamento di cui trattasi. A tal proposito quindi, invio anche foto dimostrativa delcontrario, ossia che il bagaglio a mano in mio possesso e delle misure 40x30x20 cm rientravabenissimo sotto il sedile passeggero. Per quanto sopra, RICHIEDO CORTESEMENTE ED URGENTEMENTE il rimborso della suddetta somma pagata in piu'. In attesa di cortese risposta inmerito, porgo cordiali saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SALCUNI Marcello PioAllegati: Copia reclami effettuati a partire dal 30.04.2022Foto dimostrative bagaglio e relativi contenitori per controlliVarie Copia ricezione reclami da parte di Wizzair

Buongiorno,In data 15/02/2023 mi è stato notificato via e-mail che il mio volo Wizz Air W68384 diretto a Roma Fiumicino (FCO) partendo da Paris Orly (ORY) è stato cancellato. Tramite il sito ho proceduto alla richiesta di rimborso. In data 17/02/2023 mi è stato comunicato da Wizz Air tramite mail (senza aver fatto richiesta), l'accredito sul mio conto Wizz (5980201482) del 120% della somma spesa. Mi veniva inoltre segnalata sull'e-mail la possibilità di fare richiesta in alternativa della conversione di questo credito (non più al 120% ma al 100% della spesa) sul mio metodo di pagamento iniziale (ovvero carta di credito). Veniva fornito un link (conversione di crediti wizz) accedendo ad una scheda nella quale inserire il codice di conferma del volo (REPCPP/0137). Inserendolo non mi veniva consentito di completare la richiesta poichè compare la scritta: Booking not eligible for refund. Ho provato a contattare sia online l'ufficio reclami chiedendo il motivo di questo problema, sia il call-center wizz air, senza ricevere alcuna risposta concreta. Chiedo cortesemente di voler procedere alla conversione dei crediti mediante saldo sul mio conto. Cordiali salutiLa tua richiestaRimborso: € 138,86Domenico Angeloni