Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 8/12/2023 l'azienda Best-PDF ha prelevato in modo indebito sul mio conto la quota di 29,90 è stata già avviata una procedura attraverso altro consumo ma l'azienda Best-PDF ha solo risposto in data 24/12/2023 sulla mail di riferimento: mariacatenabordonaro@libero.it Che confermavano l'annullamento di un eventuale abbonamento ma non hanno comunicato invece nulla sulla richiesta di rimborso della somma prelevata dal mio conto senza autorizzazione e senza aver usufruito di nessun servizio commerciale. Richiesta di rimborso Grazie

In data 27/04/2023 ho utilizzato il vostro sito per unire diversi pdf in un unico file pdf. Il costo per il servizio era di 0,50€. Invece, senza alcun preavviso, la società wwwidealpdf, di cui non si conosce nè il sito nè l'email address, che voi dite essere responsabile degli incassi per vostro conto, ha addebitato nella mia carta di credito l’importo di 29,90€ in data 29/04/2023 e la stessa cifra anche a fine maggio, giugno, luglio, agosto, settembre e ottobre 2023 per un totale di € 209,30. Il conto di accredito da voi utilizzato che appare sull’estratto conto della mia carta è : wwwidealpdfL’addebito viene indicato come costo di un abbonamento (che io non ho mai richiesto).Rientrando più volte sul vostro sito ho visto che l’abbonamento è scattato automaticamente in quanto avrei dovuto disdire l'abbonamento entro 48h dalla richiesta del primo servizio. Ma questa clausola non era per nulla evidenziata nel vostro messaggio pubblicitario quando io ho attivato il servizio anzi, da come era articolato il messaggio, sembrava proprio che quello che si acquistava era un servizio singolo al costo di 0,50€. Senza alcun vincolo successivo.Non sono il solo a non averla vista tant'è che centinaia di persone in rete (v. Google) si lamentano del danno provocato da queste vostre volutamente confusionarie istruzioni . Persone che si stanno avvalendo sempre più spesso del supporto di organizzazioni a difesa dei consumatori (ad es. AltroConsumo) lanciando anche l'idea di una class action. In conclusione: poiché non ho intenzione di utilizzare l'abbonamento chiedo che il mio abbonamento, ove realmente sia attivo venga annullato, e che mi vengano rimborsati 209,30€ .A proposito : con quale dei miei indirizzi email avrei sottoscritto l’abbonamento? Ribadisco: non mi sono abbonato quindi non c'è alcun indirizzo email che io possa utilizzare per la cancellazione (unico modo da voi ammesso è indicare l'email address con cui ci si è abbonati).Attendo il rimborso di quanto sopra.AG

Salve ho fatto un acquisto di 99,00 centesimi per fare un foglio pdf .. oggi dalla mia carta sono stati estratti 39,00 per i servizi … allora io neanche non sono riuscita a fare quei documenti e una truffa e vorrei che mi tornasse i soldi indietro … prima ti fanno pagare 99,0 centesimi e puoi ti prendono i soldi sulla carta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, qualche setimana fa ho acquistato un servizio a 0.50 centesimi presso il sito dell'azienda in oggetto. a distanza di giorni mi ritrovo due addebiti nella carta poste pay di 29,90 ciascuno senza che io abbia mai aderito a nessun abbonamento. Chiedo pertanto l'immediata disdetta a quanto appena descritto e pretendo il rimborso del totale di 59,80 euro che mi sono stati detratti ingiustamente.

Buongiorno, martedì 19.09.23 ho utilizzato il servizio online di conversione di alcuni file in PDF offerto dal sito best-PDF. Al termine dell'operazione mi è stato chiesto di pagare 0.50€, cosa che ho fatto. Al momento non era specificata in nessun modo la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonata al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Ieri, 23.09.23, controllo il mio conto bancario e scopro che mi avevano scalato 39.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione dopo le 48 dall'utilizzo, periodo considerato di prova e gratuito. Cosa che non ho avuto ad ogni modo la possibilità di gestire. Quindi frode online bella e buona. Li ricontatto oggi 25.09.23 chiedendo ancora una volta non solo la cancellazione della sottoscrizione da me mai fatta, cosa a cui sembrano avere acconsentito, ma anche e soprattutto il rimborso dei 39.90€, richiesta per la quale non ho ricevuto né risposta né tantomeno un risarcimento a tutt'ora. Siccome ho letto purtroppo solo a posteriori che questo sito svolge regolarmente truffe online uguali a quella da me subita, vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Altrimenti sarò costretta ad andare per via legali. Grazie mille.

Buongiorno, 3 giorni fa ho utilizzato il servizio a pagamento (euro 0.50) per convertire un file in Word. Il sito fraudolentemente ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone (euro 39,90). Il consumatore inconsapevolmente accetta termini e condizioni e si trova addebitata questa cifra. Ho già controllato i loro termini e condizioni ed inviato la mail per il rimborso come indicato da loro ma senza alcuna risposta. Ho inviato la mail di disdetta e richiesta del rimborso ma senza esito . Nel caso in cui non riesco a risolvere in maniera pacifica ricorrerò alle vie legali. Attendo una risposta. Grazie

Buongiorno, tempo fa ho utilizzato il servizio a pagamento (euro 0.50) per una conversione di un file da pdf a word. Il sito fraudolentemente ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone (euro 29,90). Accettando termini e condizioni ho trovato addebiti non autorizzati (3 addebiti in data 1/07/23, 02/08/23 e 05/09/23) di euro 29.90. Per tale motivo vi chiedo di prendere atto del mio reclamo. Richiedo la disdetta immediata dell'abbonamento e un rimborso tempestivo. Ho mandato una mail ma non ho ricevuto alcuna risposta

Buongiorno,Ho utilzzato il servizio accosentendo solo 0,50 cent sono due mesi che dal conto mi vengono sottratti 29,90 euro sotto la dicitura ''documentipdf.net. Siccome non ho acconsentito in nessun modo questo abbonamento chiedo l'immediata chiusura e il rimborso di euro 59,80 che corrisponde alla somma di euro 29,90 x due (mese di giugno e agosto)Cordialmente

Buongiorno, il 01/08/2023 ho utilizzato il servizio a pagamento (€ 0,50) per una conversione di un file da pdf a word. Purtroppo ho scoperto solo oggi controllando il saldo della mia carta che mi erano state addebitate con valuta 08/08/2023 € 39,90 oltre a € 0,50 del 01/08/2023 e facendo una ricerca ho capito che il sito fraudolentemente ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone. Mi sono subito premurata ad annullare il mio abbonamento. Ho anche inviato la mail per il rimborso ma senza alcuna risposta.Nel caso in cui non riesco ad ottenere il rimborso di € 39,90 ricorrerò alle vie legali.Grazie

Ho utilizzato i servizi del vostro sito per convertire un documento in pdf, una tantum, il 2 maggio 2023 e pagato € 0,50 come richiesto. Ieri, 4 agosto 2023, mi sono accorta che mi era arrivato da voi un addebito di € 29,90 sulla mia carta di credito. Da verifiche ho constatato che dal 4/05/2023 stavo pagando un abbonamento mensile per i vostri servizi, da voi attivato senza che io ne avessi conoscenza e di cui non ho mai usufruito. Io non solo l'ho mai approvato ma non ho mai ricevuto da voi alcuna comunicazione né per l'inizio dell'abbonamento né per i rinnovi mensili. Ritengo che la comunicazione del vostro sito fosse ingannevole poiché non specificava in maniera chiara che un utilizzo a € 0,50 comportava automaticamente l'avvio di un abbonamento, tant'è che da verifiche mi risultano tantissime recensioni negative per lo stesso mio problema. Ieri ho subito disdetto l'abbonamento. Ritengo pertanto di aver diritto al rimborso delle quote pagate, 4 mesi a € 29,90, per un abbonamento mai approvato e mai utilizzato e in merito al quale la vostra azienda non ha dimostrato trasparenza e correttezza.In ogni caso chiedo che la quota addebitatami ieri 4 agosto mi venga immediatamente riaccreditata avendo io dato disdetta in contemporanea al rinnovo.Aspetto un vostro riscontro in merito.Anna Maria Nicolai