Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Da un momento all’altro mi è stato bloccato l’accesso al mio account personale e ai miei dati personali su Wallapop. Avevo un saldo pari a €470 , e adesso non ho più la possibilità di entrare e spostare il mio credito sul conto. Sono dei truffatori, non iscrivitevevi.

Ho acquistato un giubotto da un utente su vinted, quando in realtà ho ricevuto tutt’altro. Contatto la live chat allegando tutte le foto, mi dicono che verró contattato via mail e cosi è stato. Mi chiedono in una prima mail il 26 Gennaio 2024 di fornirgli delle foto che VENGONO FORNITE (vedi screen). Successivamente mi arriva una mail di sollecito e cosi inoltro nuovamente gli allegati, contatto la live chat e mi dicono che le foto non sono state ricevute a causa di un loro bug. Il 29 Gennaio ricevo nuovamente una richiesta di invio di foto per il rimborso che allego prontamente e NUOVAMENTE nella stessa data. Non ricevendo risposta contatto nuovamente la live chat che mi dice che non vedono le mie foto. Oggi 31/01 ho inoltrato per la 3ª volta le foto, caricate anche su google drive e la invio, ricevo poi una mail dove il mio ricorso viene respinto per mancanza di prove!!! Ho inoltrato queste foto 3 volte, l’assistente in live chat mi ha confermato che è un loro bug e per colpa di tutto questo mi sono ritrovato a causa di uno scambio di etichette di aver perso ben 87€ per un prodotto che non ho richiesto. In allegato tutto il materiale disponibile di cui il sito ha detto che non ho mandato. Vergognoso è poco, mi hanno truffato.

Ho comprato delle AirPods a 75 euro. Mi è arrivato il pacco vuoto. Ho mandato una contestazione ma me l hanno respinta poiché ho inviato solo foto e non video. (Non ho mandato video poiché avevo già inviato tutte le foto) la parte esterna del pacco (la carta) l avevo gettata, ma è presente nelle foto gia inviate. Nonostante ho pagato un assicurazione di spedizione e aver fatto la transazione con PayPal mi hanno rubato i soldi. Evvivativo al tuo reclamo

Gent.miVi scrivo per avere notizie in merito al mio acquisto effettuato il 06/11.L'ho acquistato perché la spedizione è consegna era garantita entro 4 / 8 giorni, infatti il venditore l'ha spedito il giorno dopo.Tracciando il pacco con spedizione BRT 07334000408360 si evince che é fermo dal 09/11.Dovendo fare un regalo ed essendo passati più di 15 giorni questo mi sta creando un grosso disagio.Soprattutto per il fatto che ho lasciato perdere altre contrattazioni che stavo facendo sulla vostra piattaforma e che ora quegli articoli sono stati già venduti.Vi ho già contattato diverse volte: tramite sito, mail o instagram. Senza però ottenere riscontro.Avendo pagato anche la Protezione Wallapop mi aspetto che rispettiate quanto dovuto e mi inviate il rimborso totale dell'acquisto mai ricevuto.Tutto questo non é veramente ammissibile.Saluti

Salve, in data 20/11/2023 ho ricevuto una comunicazione che mi informava che il mio account era stato sospeso in via definitiva e non è più possibile attivarlo.Non mi è stata fornita alcuna valida motivazione.L'unica motivazione fornitami è che ci sono state delle segnalazioni di uso improprio dell'applicazione, cosa che a me non risulta in quanto tutti gli oggetti da me messi in vendita erano legali e non infrangevano alcuna regola.Inoltre avendo messo anche dell'intimo in vendita ho ricevuto qualche contatto di persone con messaggi spinti che ho prontamente segnalato al servizio clienti. Invece di bloccare queste persone, hanno bloccato il mio account.Inoltre sul mio account era presente un portafoglio con un credito residuo di 200 euro + 15 di vendite che ancora non erano concluse ma già spedite.Non mi è stata data nemmeno la possibilità di ritirare questo credito che mi spetta per intero.Chiedo quindi la riattivazione del mio account e il bonifico dei soldi che mi spetta.

vendo su wallapop una fotocamera a € 50, mi dicono di portare il pacco presso un PUNTO POSTE o UFFICIO POSTALE, senza nessuna etichetta o altro ma solo semplicemente con un QRCODE. Mi reco presso il PUNO POSTE-LOCKERS vicino casa mia, scansiono il QR CODE, si apre lo sportello e invio il pacco. Le poste perdono il pacco e WALLAPOP dice che il pacco non mi sarà rimborsato in quanto spedito secondo mezzi da loro non riconosciuti. Continuo a reclamare e dire che come da loro indicazioni io ho portato il pacco presso un PUNTOPOSTE che le poste italiane mettono a disposizione anche con dei locker fissi. Aggiungo, inoltre, che se il PUNTO POSTE LOCKER non fosse santo un mezzo di spedizione riconosciuto il QR CODE non sarebbe stato riconosciuto come VALIDO, cosa che è successa. Quindi ora chi mi ripaga il pacco perso?Wallapop non ne vuole sapere........Poste Italiane , giustamente mi dice che il fornitore della spedizione deve risarcire il pacco cioè wallapop. E PER FORTUNA CHE sul sito sponsorizzano a caratteri cubitali SPEDIZIONE GARANTITA DA WALLAPOP, bella garanzia. Pretendo da cliente il risarcimento del pacco

Buongiorno, sono un venditore su wallapop da parecchi mesi.Sono sempre stato onesto e ho sempre ripreso indietro la merce se aveva qualche problema.Mi sono ritrovato qualche giorno fà l’account bloccato dopo aver ricevuto una mail con scritto che il blocco era avvenuto per sospetto di contraffazione.Io non ho mai venduto prodotti contraffatti e sul sito sono presenti tutte recensioni da 5 stelle su 5 per più di 40 persone.Non vedo un vero motivo per il blocco innanzitutto.Seconda cosa, sul conto wallapop avevo dei soldi da ritirare per le mie vendite avvenute con successo, ora sono impossibilitato al ritiro perché non posso accedere al profilo.L’assistenza non esiste, li ho contattati più volte e ricevo sempre risposte automatiche che non risolvono la mia situazione.Inoltre avevo in corso delle vendite per centinaia di euro, che ho dovuto sospendere a causa di questo blocco senza nemmeno poter avvisare gli acquirenti.Richiedo quindi in primis di ricevere indietro i soldi che mi spettano, e secondo di aver riattivato l’account perché non ho mai venduto nulla di falso

In data 02/05/2023 ho effettuato il pagamento di € 542,18 per l’acquisto di un articolo tramite la vostra app, con tanto di transazione bancaria (allego ricevuta). Tuttavia, sull’applicazione non risulta il pagamento e l’articolo non può essere spedito dal venditore.Vi chiedo pertanto di verificare lo stato del pagamento e di sbloccare la spedizione dell’articolo, oppure di rimborsarmi l’importo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.Distinti saluti,Simone

In data 01/04/2023 ho acquistato tramite la vostra app un articolo che si è rivelato essere contraffatto e segnalato come taleCodice sped. 07284001625491 Ho richiesto il rimborso entro il termine previsto di 48 ore dalla ricezione del pacco, ma nonostante l’attesa di un mese e due contestazioni aperte non ho ancora ricevuto alcuna risposta soddisfacente da parte vostra.Inoltre, non riesco ad accedere alla mia email dell’applicazione a cui mi sono iscritto, e nonostante abbia invitato più volte il vostro servizio clienti a contattarmi tramite l’assistenza in app, non hanno ancora risolto il problema.Vi chiedo pertanto di provvedere al più presto al rimborso dell’importo pagato pari a € 32,05, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e di ripristinare il mio accesso all’email dell’applicazione.Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.Distinti saluti,Simone

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su Wallapop a Marzo. Si trattava di una mistery box doppia che doveva essere del valore totale di oltre 700 euro come dichiarato dal venditore. Ho pagato 119 euro ed ho ricevuto un sacco di immondizia ( scatole vuote, prodotti rotti e inutilizzabile, insomma una vera e propria fregatura....) Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti italiana di wallapop entro le 48 ore, la quale non mi ha mai risposto, sbloccando i soldi al venditore ... Hanno risposto solo dopo giorni, dicendo che avrei dovuto contattare prima delle 48 ore, io avevo appunto contattato prima.... E alla fine nessuno mi ha aiutato a fare il reso, ho dovuto subire questa ingiusta cosa... Cosa posso fare? Grazie Andrea