Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 3 novembre ho acquistato 4 boccette di un prodotto per la caduta dei capelli ESOCREASE HAIR al costo di € 89,99 in contanti proveniente dall'Erboresteria Sandrini. Il 7 novembre li ho contattati tramite chat in whatsapp chiedendo il reso in quanto il prodotto messo dopo una solo applicazione facevano cadere ancora di piu i capelli. Mi hanno scritto di rendere il prodotto , a mie spese, e di fare le foto del pacco e di scrivergli le mie coordinate bancarie. Quando il pacco sara' stato consegnato al loro magazzino entro 30 gg averi ricevuto il rimborso. Il paco e' stato subito reso alle POSTE della mia citta ( Macerata MARCHE) a ER COSMETICS SRL VIA STRADA DI PADERNA 2 47895 DOMAGNANO SM Ad oggi 9 dicembre , dietro miei vari solleciti scritti nella chat, ancora non mi hanno risposto. Ho provato a chiamare il numero del servizio che si e' occupato di mettere in piedi la procedura FG SERVIZI srl al n. 3784157613 ma il numero non e' attivo Se avete in qualche modo di potermi aiutare a recuperare i miei soldi , vi sari molta grata

A seguito della compilazione del form sul sito https://salutecentrobenessere.com/detox-ultra/ ho ricevuto la chiamata da +39 329 9546057 il 31/3/25 con tutte le spiegazioni del prodotto e ricevuto, con il corriere brt, il prodotto in data 01/04/25 con pagamento di 80€ in contrassegno. Aprendo la busta, trovo il prodotto assolutamente non conforme alla descrizione e foto; l’aggravante risulta anche l’assenza della fattura d’acquisto (l’unico documento di accompagnamento del prodotto fasullo è un foglio di ringraziamento e come ricevere assistenza post vendita o eventuale rimborso del prodotto). Cerco di mettermi in contatto con l’azienda attraverso il numero whatsapp del servizio clienti +39 345 8836259 dove vengo richiamata e attivo la procedura di rimborso con obbligo di reso a spese mie (9€ dí raccomandata) all’ indirizzo ER cosmetics - via strada di Paderna 2 - 47895 DOMAGNANO (SAN MARINO) con l’indicazione di fare una foto alla ricevuta di spedizione e di inviarla via whatsapp. Prendono inoltre nota del mio iban e dicono di aver aperto la procedura di rimborso degli 80 euro che avverrà entro 30 giorni lavorativi. Il 3/4/25 provvedo a spedire il pacco da un ufficio postale. Ho fatto richiesta di contatto al solito numero whatsapp del servizio clienti in data 22/04, 8/05, 22/05, 27/05, 23/06, 16/07, 19/08, 19/09 ricevendo sempre risposta da operatori con scuse assurde e rimando di mese in mese per la ricezione del rimborso. Allego ricevuta di spedizione, foto pacco brt, foto foglio accompagnatore.

Buongiorno, ho acquistato tramite la pagina Facebook un prodotto cosmetico dimagrante dal nome “Slim elixir Deluxe”. Non ho ricevuto conferma d’ordine , ma poco dopo mi è arrivato un messaggio dal corriere Gls che mi avvisava della consegna che avrei dovuto pagare in contrassegno. L’importo del contrassegno era di euro 156,00. Una volta ritirato il contrassegno ho provato per qualche giorno il prodotto che non ha sortito nessun tipo di risultato . Allora ho deciso di far valere il mio diritto di recesso con la formula di rimborso..Sono svariati giorni che provo a chiamare senza nessuna risposta né tramite telefono cellulare né tramite il canale whatsapp. Il prodotto è arrivato il 29 luglio, ed è dai primi di agosto che cerco di mettermi in contatto con questa fantomatica azienda . Dato che mi avete aiutato già altre volte a risolvere problemi simili, potreste aiutarmi a riavere i soldi anche questa volta? Grazie mille e certo di una Vostra repentina risposta , colgo l’occasione per augurarVi buona giornata . Distinti saluti Antonella Marra

Buongiorno ho ordinato e pagato in contanti € 70.00 per n. 6 confenzioni di Keto Brucia . Invece mi è stato consegnato dopo saldo un prodotto che si chiama Burn Slim che non posso assolutamente consumare. Ho tentato sia via chat (posso documentare) che via mail oltre che telefono senza che nessuno mi possa aiutare ad ottenere ciò che ho acquistato.

Salve, in data 24 marzo 2025 ho ordinato tramite Vs. operatori telefonici due confezioni di crema GluteiFit al costo di 53 euro per le quali, non soddisfatta, ho seguito la pratica di rimborso da voi dettatami telefonicamente, inviando, dopo spedizione postale, svariati solleciti di risposta e contestuale rimborso. Al mancato reso, che a quanto leggo da altre fonti, pare essere consueta prassi per voi, paleso anche la vostra scarsissima gestione amministrativa con reiterate richieste al malcapitato cliente di numeri telefonici e iban e attese lunghissime di risposta, quando avvenute. Tutti i i miei dati per procedere alla restituzione almeno dei 53 euro (+10 di spedizione) sono in vostro possesso (canale whatsapp e email) Trascorsi 15 giorni da oggi, 15.07.2025, in mancanza di rimborso avvenuto, procederò con assistenza legale.

Spett. ER COSMETICS In data 04/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online KETOBRUCIA pagando contestualmente l’importo di 53 EURO alla consegna. Alla consegna del prodotto, vedo che il prodotto è errato, Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostre indicazioni inviando foto al numero indicato. Mi avete contattata per dirmi che provvedevate a inviare nuovamente il prodotto, e gentilmente non volevate neanche il reso. Tuttavia ho ricevuto NUOVAMENTE UN PRODOTTO NON CONFORME A QUELLO CHE HO ORDINATO E PAGATO. Vi invito a inviarmi il prodotto corretto, oppure corrispondermi la somma versata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Carla Iannello

Spett. ER COSMETICS ho acquistato tramite vs operatore un KETO BUCIA pagando contestualmente l’importo di 53 euro alla consegna. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/07/25, ho riscontrato di aver ricevuto un altro prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostre indicazioni con foto del prodotto ricevuto al numero da voi indicato . Non avete risposto e siete praticamente inesistenti, ho potuto contattarvi solo facendo un altro ordine, dopo il quale sono stata contattata in pochi minuti!!!! Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 53 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.GLS Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Iannello Carla

Il 16 aprile ho effettuato un ordine tramite compilazione di un form su fb alla pagina erboristeriaagrigento, ho ricevuto una chiamata e una conferma wia watsapp con link ad assistenza e dettagli. Per questi prodotti cosmetici (crema anticellulute, 6 confezioni) ho pagato130 euro al corriere incaricato della spedizione. Il giorno 5 maggio chiedo assistenza tramite mail all' indirizzo indicato nel sito e dedicato appunto a eventuali richieste di rimborso, senza successo, poiché dopo una prima risposta ricevuta l'8 maggio con richiesta di alcuni dettagli, che io ho prontamente fornito, non mi hanno più considerato. La stessa mail la giro a un altro indirizzo trovato sul sito, ma senza esito. La stessa sera del 5 maggio chiedo anche assistenza tramite il link ricevuto per whatsapp, si avvia una conversazione la quale il giorno successivo viene interrotta da loro, dopo che io ho fornito motivazioni e dettagli che però ai fini del rimborso, e come scritto chiaramente sul sito, non sono ritenuti rilevanti. Il giorno 7 maggio vengo contattata telefonicamente e l operatrice mi manda per SMS un link a Ercosmetics da cui scaricare un pdf con le istruzioni x il rimborso. Nella stessa telefonata mi dice che per avere il rimborso devo rispedire le confezioni usate, con spese di spedizione a mio carico. Sottolineo che nel sito da cui ho acquistato è specificato chiaramente che per il rimborso ciò non serve (allego screenshot), ma mi dice che è necessario e per fortuna io le confezioni vuote le ho conservate. Il link dove inserire i miei dati non funziona. Per essere ricontattata fingo di effettuare un nuovo ordine e riesco a parlare con un' operatrice che mi da un numero telefonico. Nessuna risposta. Contattando questo numero tramite watsapp il giorno 8 maggio riesco finalmente ad avere assistenza, un'operstrice mi chiama dal numero 345 8836259 e mi da indicazioni specifiche per ottenere il rimborso, mi conferma che devo rispedire le confezioni vuote a questo indirizzo ER cosmetics - via strada di Paderna 2 - 47895 DOMAGNANO (SAN MARINO) e mi dice di fare una foto alla ricevuta di spedizione e di inviarla per wapp, prende nota del mio iban e dice di aver aperto la procedura di rimborso dei 130 euro che avverrà entro 30 giorni lavorativi. Il giorno 22 maggio provvedo a spedire il pacco da un ufficio postale al costo di euro 10,30 ed invio per whatsapp la foto della ricevuta di spedizione. Oggi è il 4.7.26 e non ho ancora ricevuto il rimborso per il quale il giorno 29.6.25 e 2.7 ho ricontattato il numero watsapp senza avere risposta. Chiedo rimborso 130 euro+spese di spedizione sostenute, visto quanto espressamente dichiarato sul sito in merito alle richieste di rimborso. Allego screenshot ordine, link assistenza, chat, screenshot mail non considerate, screenshot del sito con condizioni x il rimborso, foto ricevuta spedizione e pacco.

In data 12 giugno 2025 mio marito, Nunzio Mannalà, ha ricevuto da voi (anche se noi i contatti li avevamo avuti con FG Servizi) il pacchetto contenente 5 vasetti di curcuma etc. Sulla pubblicità prima di fare l ‘ordine comparivano delle scatole. Chiediamo il rimborso dei 120 euro pagati in contanti al corriere e attendiamo modalità x il reso della merce.