Bacheca dei reclami

Salve, vorrei chiedere il vostro aiuto. Circa un anno fa, ho ricevuto una chiamata da una persona che affermava di lavorare per USB Spa, un partner di Google. Mi hanno detto che, se volevamo che il nostro negozio continuasse ad apparire su Google Maps, dovevamo firmare un contratto con loro; altrimenti, i nostri clienti non sarebbero più stati in grado di trovarci su Google Maps. Per questo motivo, ho firmato il contratto telefonicamente in data 04/08/2025. Ho ripetutamente sottolineato che non abbiamo un'attività online e non abbiamo bisogno di un sito web. Tuttavia, ci hanno detto che si trattava di un pacchetto che includeva già i servizi per la creazione di un sito web. Dopo l'addebito sul conto corrente, ho continuato a ricevere chiamate da numeri sconosciuti, da paesi esteri, ma senza audio. Recentemente, un loro collaboratore mi ha chiamato chiedendomi di rinnovare il contratto. Continuano a chiamarmi, molestandomi e minacciandomi, dicendo che, non avendo rinnovato il contratto, verranno effettuati addebiti automatici e dovrò pagare ulteriori commissioni. Hanno utilizzato tattiche ingannevoli fin dall'inizio. Vi prego di aiutarci.

Buonasera Il Sottoscritto Andrea Giuliani contesta formalmente quanto avvenuto in occasione del contatto telefonico intercorso con vostro operatore. Nel corso della conversazione, il mio consenso è stato raccolto, non per la conclusione di un contratto, bensì per la semplice ricezione di informazioni relative allo stesso. Ritengo pertanto che sia stata effettuata nei miei confronti una attivazione contrattuale indebita, basata su una modalità di acquisizione del consenso non chiara e non corretta. Con la presente dichiaro espressamente di non aver mai voluto aderire validamente al contratto e di non aver prestato consenso libero, informato e inequivocabile alla sua attivazione. Chiedo quindi: 1. l’immediato annullamento di ogni eventuale contratto attivato a mio nome; 2. la cessazione di ogni addebito, fatturazione o pretesa economica collegata a tale presunta attivazione; 3. il rimborso di eventuali somme già addebitate o versate; 4. l’invio della registrazione integrale della telefonata e di tutta la documentazione contrattuale da voi eventualmente in possesso; 5. la conferma scritta dell’avvenuta chiusura della pratica e della cancellazione di ogni dato/attivazione non validamente autorizzata. In difetto di riscontro scritto entro e non oltre [10/15] giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche segnalando l’accaduto alle autorità e agli organismi di tutela del consumatore. Distinti saluti Andrea Giuliani 3662655555 Fisioterapiagiuliani1983@gmail.com Roma 2/5/2016

Buongiorno, vorrei segnalare l'azienda USB spa Manipolazione telefonica per ingannarti e registrarti con un "Si" per attivare un contratto che tu non hai mai ricevuto e visto. Fatte attenzione, la telefonata a titolo informativo ti obbliga dire di "Si" anche se tu non hai necessità del servizio, spiegandoti che per bloccare l'offerta devi procedere con la registrazione. Che poi se non sei interessato non attivi con il tecnico e non confermi l'attivazione. Chiedono soldi senza averti offerto nessun servizio.

Salve, desidero segnalare una situazione problematica riguardante USB S.p.A., relativa al servizio “USB Medium Promo30” (ordine n. 403810). L’azienda mi ha addebitato una rata in data 17/11/2025 senza fornire una data certa di inizio contratto, senza indicare in modo chiaro la scadenza annuale e senza specificare il periodo entro il quale esercitare il preavviso di disdetta. La documentazione inviata è incompleta e non contiene la data di attivazione del contratto. Ho inviato regolare disdetta via PEC il 24/11/2025, ma mi è stato risposto che non sarebbe valida a causa del mancato rispetto del preavviso di 90 giorni. Tuttavia, l’azienda non ha mai comunicato in modo ufficiale quali fossero le date esatte per poter esercitare il recesso, rendendo impossibile rispettare tali termini. Inoltre, per l’anno precedente i servizi risultano già completamente erogati e ad oggi non è stato spiegato quali servizi aggiuntivi o nuovi verrebbero forniti per il nuovo anno, nonostante l’addebito già effettuato. Ho chiesto più volte: • la data precisa di stipula e attivazione del contratto, • la data di rinnovo, • il periodo corretto per la disdetta, • le fatture e tutta la documentazione fiscale, • la specifica dei servizi che intendono erogare dopo il rinnovo. Ad oggi non ho ricevuto risposte chiare e complete. Ritengo il comportamento dell’azienda poco trasparente e potenzialmente scorretto, poiché mi impedisce di esercitare i miei diritti e fornisce informazioni incomplete per giustificare un addebito. Chiedo assistenza ad Altroconsumo affinché venga verificata la correttezza del comportamento di USB S.p.A., e che l’azienda fornisca immediata documentazione chiara e completa, oltre all’annullamento dell’addebito non dovuto. Grazie per l’attenzione.

Mi ha contattato la Operator Web offrendomi un servizio di pubblicità e posizionamento in prima pagina al modico prezzo di € 788 circa al telefono, spacciandosi inoltre per Google LLC. Mi hanno fatto rilasciare una registrazione dicendomi che non è contrattuale, l'operatore infatti mi aveva detto che con questa registrazione mi avrebbero solo inviato la modulistica informativa sul servizio. Invece mi hanno inviato il giorno successivo il contratto via mail, sostenendo di avere appunto il consenso tramite registrazione. L'operatore mi ha ingannata palesemente. Voglio che ANNULLINO IL CONTRATTO CHE MI HANNO ESTORTO IN MODO INGANNEVOLE E FRAUDOLENTO, poiché inoltre posseggo una registrazione integrale della telefonata che mi è stata fatta dall'operatore dove si evince che non volevo assolutamente acconsentire ad un contratto. Diversamente procederò per vie legali.

Buongiorno ,ancora una volta a distanza di pochi giorni mi vedo arrivare delle fatture con incasso immediato sul conto , avevo segnalato nei giorni passati la stessa problematica con la fattura del 4 settembre addebitata prima ancora di essere emessa , mi trovo un servizio che inizialmente sembrava ottimo , ma è diventato per la mia azienda deleterio , e non più gestibile ,visto che mi trovo un addebito solo nel 2025 di fatture emesse a vostro piacimento di € 1743,,29 Chiedo con effetto immediato la risoluzione di tutti i contratti in essere , senza alcun altro addebito fatto furtivamente alle mie spalle , perchè come da telefonata con il servizio clienti mi assicuravano pur avendo accettato il pagamento del 4 settembre , che gli altri addebiti se non facevo disdetta sarebbero , partiti nel mese di marzo 2026 Distinti Saluti Vito Parisi

Dopo aver parlato con una persona mentre io stavo aspettando una telefonata da parte di un cliente sono stato contattato da tramite cellulare preso dal mio sito internet dove erano presenti altre informazioni per i miei clienti come l'indirizzo email Pec e dati come partita iva dopo una conversazione al cellulare in una zona dove la linea non è sempre presente e devo stare con il cellulare fuori dalla finestra per il motivo che in ufficio non prende non sono riusciti a reperire il numero fisso . Sul sito ce l'opzione chiama senza mostrare il numero, Chiedendo piu volte con chi stessi parlando, Quando si sono presentati come USB SPA società che si occupa di campagne online, ho immediatamente detto che non ero interessato, soprattutto con un canone mensile che non ho ben capito l'importo a causa della linea disturbata ho ribadito che non ero interessato e ho messo giù il telefono. In data 16/06/2025 395,89 € mi arriva un pagamento in un momento problematico dal punto di vista economico con soli 119 euro sul conto mi ritrovo un saldo - 276,89 chiamo subito la banca chiedendo spiegazioni per sapere come mai il bilancio fosse negativo quando il mio conto non permette di sforare. A questo punto mi spiegano che è passato tramite il bancomat che è anche una carta di debito e che il giorno del pagamento cera stato un aggiornamento del importo Era già presente un altro importo pari a 0. Chiedo il disconoscimento dell'importo, mi passano il reparto che mi restituiscono immediatamente l'importo dicendo che avrebbero fatto denuncia per truffa ai danni della banca. Blocco la carta e chiedo l'annullamento. Dopo qualche giorno mi arriva la fattura che è in allegato mi arriva una email INTESTAZIONE: USB S.p.A. IBAN: IT10V0103003408000001600590 CAUSALE: Saldo Fattura N. 15379/2025. Rispondo alla email spiegando l'accaduto e di non essere piu ricontattato considerato la denuncia da parte della banca. Oggi 07/07/2025 vengo nuovamente ricontattato tramite cellulare chiedendo del sottoscritto Biacca Notari Nicola, chiedendomi della posizione nei confronti di USB SPA con un abbonamento mensile ricorrente chiudo il telefono, Per evitare altri inconvenienti di registrazioni fraudolente e sicuramente poco chiare considerato la mia posizione economica non posso premettermi di sottoscrivere abbonamenti ricorrenti a oggi non è pervenuto nessun tipo di contratto che sicuramente non avrei sottoscritto e firmato . Chiedo di non essere piu ricontattato da qualunque persona che operi per conto della USB SPA e che la loro fattura non è stata presa in carico per tanto rifiutata e soprattutto bloccati i pagamenti da parte della mia banca, dichiarando che mi anno clonato la carta.

Spett. USB spa, Sono titolare del contratto di Camping Bellavista ,Via Novara 69 Orta San Giulio Ci e’ stato VENDUTO, tramite una telefonata da un call center nella quale ci avevano comunicato che non sarebbero stati addebitati i costi senza prima avercelo comunicato telefonicamente. E QUESTO NON E' AVVENUTO.Siccome non siamo interessati a procedere con la pubblicità e la centralinista mi ha detto che se non rispondevo al loro messaggio non si poteva procedere con l abbonamento ma loro hanno fatto il tutto senza che noi eravamo d accordo Questo lo avremmo voluto comunicare nella famosa telefonata che stavamo aspettando dal numero registrato come da accordi con la centralinista.Inoltre non abbiamo ricevuto nessun contratto cartaceo se non dopo nostro sollecito telefonico nessuno, poi, ci ha avvertito che il contratto si sarebbe rinnovato a tacito accordo senza prima inviare disdetta. Tutto questo è oggettivamente inaccettabile e vergognoso, invieremo per PEC una disdetta del contratto con decorrenza immediata richiedendo il rimborso totale della somma addebitata in modo meschino dal nostro conto corrente.In caso contrario avvieremo una procedura legale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Al momento della stipula del contratto, con questa azienda pubblicitaria USB S.P.A mi era stato detto, che a scadenza avrei potuto scegliere se continuare con il servizio oppure no. Ad oggi vedo che mi è arrivata un’altra fattura, dove, a marzo avevo detto espressamente ad una collega del call center, che non avrei voluto rinnovare il contratto, perché non mi ha portato né ad una vendita né ad un contatto, ( e quando dico nulla è realmente così) e cortesemente la signora mi ha risposto, nessun problema, lo segnalo sulla sua scheda. Mai mi sarei pensata che mi avessero fatto firmare un contratto con rinnovo tacito. Non trovo corretto questo sistema, soprattutto quando previa telefonata, non viene detto. Quello che più mi ha infastidito è che hanno promesso di lanciare il mio sito nelle prime pagine di Google, e così non è stato, e nemmeno un cliente. Per questo sono frustrata, nel perdere ancora soldi per un’altro anno di contratto non autorizzato.