Bacheca dei reclami

Spettabile Fly go in data 5/5/2025 per un Vs problema tecnico non è stato possibile concludere la richiesta di prenotazione ma non ho ricevuto il rimborso dell'importo speso come invece mi era stato promesso entro i tempi previsti di un mese lavorativo. Alle successive richieste poi mi è stato detto di attendere ancora un po', alle successive richieste non ho più avuto risposta. Resto dunque in attesa del rimborso, tutti i riferimenti sono nell'allegato. Colgo l'occasione per porgere distinti saluti Marco Mercuri

Buongiorno in data 16/05/25 ho prenotato 2 biglietti andata e ritorno Cagliari/Bologna, pagamento effettuato tramite carta di credito ma ad oggi dei biglietti non c'è nessuna traccia, nonostante i soldi siano stati prelevati immediatamente, spero di avere delucidazioni in merito o che mi vengano rimborsate le spese sostenute,in attesa di una risposta porgo distinti saluti

Buongiorno, Ho effettuato la prenotazione n 108520140 circa 20 giorni fa pagata con carta di credito ed il pagamento mi è stato immediatamente addebitato. Non avendo ricevuto ancora la mail con i dettagli del viaggio ed i biglietti e non essendo nemmeno certi, visti i recenti problemi legali di cui sono venuta a conoscenza purtroppo recentemente riguardo alla vostra agenzia, di essere in possesso effettivo di una prenotazione, chiedo il rimborso immediato del costo dei biglietti. La compagnia non risponde al telefono nè alle mail di sollecito. Attendo un cortese riscontro Enrica Rossi

Buongiorno, a inizio maggio ho effettuato un acquisto con FLY GO per 5 biglietti aerei. Una settimana dopo è stata effettuata da FLY GO la cancellazione della prenotazione con conseguente rimborso, tuttavia siamo al 4 luglio e ancora non ho visto un euro (erano 30 giorni lavorativi max.). Ho contattato l'agenzia tramite Messenger (è l'unica piattaforma in cui a volte rispondono) dicendomi che l'accredito è stato effettuato il 25 giugno, tuttavia non mi sono ancora arrivati i soldi (si tratta di 1000 euro)

Spett. FlyGo, Sono titolare della prenotazione n.108526494 del 4 giugno 2025 per il volo del 1 agosto da Milano a Brindisi con ritorno dal Brindisi a Milano l'8 agosto 2025. Tale prenotazione non è stata mai confermata e mai eseguita. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della spesa per la prenotazione da me effettuata (con carta di credito) il 4 giugno 2025, pari a € 257,13. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul conto corrente a me intestato con IBAN IT87C0623011330000048257589. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo la prenotazione di biglietti aerei e regolare pagamento il 19 giugno non ho ancora ricevuto i biglietti

Buongiorno, in data 31/03/2025 ho effettuato una prenotazione x quattro biglietti con tratta Bergamo -Lefgada andata per il giorno 2/08/2025 e ritorno nel giorno 18/08/2025 con tratta Lefgada-Malpensa, al costo totale di 1744 euro. Ho ricevuto subito la conferma della prenotazione con numero di riferimento 108440700 che avvisava che si poteva aspettare da 20 minuti a un massimo di 14 giorni x la conferma dei biglietti. Passato tale periodo e non avendo più notizie, ho sollecitato la pratica il 28/04/2025 e mi è stato detto che a breve avrei avuto conferma. Il 07/05/2025 li ho contattati telefonicamente e mi è stato detto che i biglietti non erano ancora stati acquistati e visto che io avevo necessità di avere orari e giorni del volo precisi mi è stato proposto il rimborso garantendo melo entro 30 giorni. L'11/06/2025 trascorsi 35 giorni ho sollecitato il rimborso ma ad oggi ancora nulla è accaduto. Ho provato a contattarli ma dopo un'ora non sono riuscito. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso dei biglietti con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente mi riservo di aderire le vie legali a tutela dei miei diritti. C.G.

Buongiorno, in data 1 giugno ho effettuato richiesta di prenotazione 108521274 per volo aereo per 4 persone da Milano a Londra date 15-22 luglio per l'importo di 483.68 euro. Dopo i 14 giorni massimi da voi previsti per l'evasione della prenotazione, a distanza di 1 mese non ho ricevuto nessun riepilogo nè i biglietti, nonostante abbia provato a contattarvi via email e per telefono per avere notizie senza aver avuto riscontro alcuno se non una email automatica del 15 giugno (alla scadenza dei 14 giorni) in cui mi si diceva che ci stavate lavorando in base alla "priorità". Ho avviato nella medesima data l'iter di rimborso tramite NEXI. Sabato 27 giugno, dato il periodo di vacanza e dovendo viaggiare in 4 , ho dovuto fare una nuova prenotazione, spendendo anche molto di più (829,42 euro). In virtù di quanto sopra rappresentato, sono a richiedere il rimborso di quanto corrisposto (ci starebbe anche qualcosa di più) sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Rimango in attesa di riscontro... e di rimborso Grazie

Buongiorno ho richiesto un reclamo a Flygo per mancata ricezione dei documenti di viaggio

Ho acquistato in volo andata e ritorno palermo bologna per il 22 luglio e non mi è mai arrivata la mail con i biglietti e la conferma.