Bacheca dei reclami

In data 03 giugno 2025 sulla piattaforma di Flygo Voyager ho effettuato una prenotazione per 2 persone per un volo di andata e ritorno Milano Malpensa-Kos (Grecia) per il giorno 04/07 e rientro l'11/07. Ho ricevuto il giorno stesso la conferma della prenotazione n. 108524975 via mail da Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] e in data 17 giugno 2025 ho ricevuto una nuova e-mail in cui Fly Go segnalava un ritardo nell'emissione dei biglietti e della conferma finale a causa di " eccezionale numero di richieste in questo periodo" senza indicare alcuna data precisa. I biglietti non sono mai arrivati fino ad oggi 30 giugno 2025 (4 giorni prima della partenza) ed è stato impossibile contattare Fly Go. Ho inviato una mail all'indirizzo indicato sul sito di Flygo [support.it@flygosupport.com] il 29 giugno 2025 per sollecitare l'emissione dei biglietti, senza ottenere alcuna risposta. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli pari a € 353 con riaccredito sulla carta prepagata utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. R.C.

Buongiorno in data 28 aprile 2025 ho effettuato una prenotazione per 5 persone di un volo di andata Venezia-Barcellona per il giorno 06/08. Ho ricevuto in data 28/4 la conferma della prenotazione n. 108479173 e in data 12 maggio 2025 una nuova e-mail in cui Fly Go segnalava un ritardo nell'emissione dei biglietti e della conferma finale, senza indicare alcuna data precisa. I biglietti non sono mai arrivati ed è stato impossibile contattare Fly Go sia con e-mail (supporto clienti in data 20/05/2025) sia al recapito telefonico, malgrado i ripetuti tentativi. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli pari a 486,85 € con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N.D.Z.

Buongiorno, Il 24 giugno ho prenotato un volo su FlyGo. Prenotazione 108558271, transazione 1686713. Ho ricevuto dal sito una conferma di prenotazione quasi subito. Ma qualche ora dopo ho ricevuto una mail dal "dipartimento anti-frode" il quale richiedeva foto della carta di credito e della carta di identità entro un'ora dal ricevimento della mail. Pensando fosse una frode vera non ho risposto. Ma un'ora dopo circa, mi hanno ricontattato dicendo che la transazione era stata annullata. Il problema che il pagamento è stato effettuato e non ho visto alcun rimborso delle spese. Questo sul sito non è menzionato. Inoltre vorrei far presente che mia sorella ha fatto una prenotazione simile, ha ricevuto il biglietto aereo senza aver dovuto inviar alcuna foto delle carte di pagamento e di identità. Ora, ho chiamato il numero del servizio clienti di FlyGo, inviato mail e usato persino la chat box per una settimana. Ma nessuno mi risponde e mi aiuta a capire se la prenotazione è ancora valida e sono in attesa di biglietto, se la transazione è annullata ma in attesa che mi facciano rimborso o se ho perso tutto. Mi potreste aiutare?

Prenotazione 108539489 devo sapere per I biglietti. Per favore fatemi sapere devo partire urgentemente il 02.07.2025. Se non avete provveduto per i biglietti fatemi sapere per favore che devo comprare altri biglietti e vi faccio causa grazie

Prenotazione 108539489 non ho ricevuto nessun biglietto e la partenza è il 2.07. 2025 voglio sapere quando arrivano i biglietti grazie. Se no chiedo l'avvocato grazie mille

Buongiorno, sono di nuovo a scrivervi, qualche settimana fa avevo aperto un ticket riguardo al reclamo per mancata emissione ticket nonostante abbia pagato. L'azienda è fly go, e la pratica aperta è la n. 12909312. Allego il seguito di e-mail che ci siamo scambiati con l'azienda. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta. Cordialmente Andreea Simon

Buonasera, Sottoscritta Roberta Monterotti ho acquistato in data 22/06/2025, Sul sito di Flygo, Due biglietti ryanair per Zagabria per ottobre e dopo il pagamento ho ricevuto un email con il numero di prenotazione della richiesta 108556455 ma non mi sono mai stati emessi i reali biglietti Aerei. Tale sito non risponde al numero di call center né all email indicata per il supporto. La spesa è stata di 200 € addebitati e usciti dal mio conto corrente. Chiedo urgente rimborso o denuncia per truffa.

Io sottoscritta Lisa Lazzaris in data 23/06/25 ho effettuato l' acquisto di due biglietti aerei andata e ritorna da Verona a Cagliari per un totale di € 381.38 sul sito Fly-go. La prenotazione è 108558075. Non avendo ricevuto i documenti di viaggio ho mandato molteplici mail senza nessun riscontro, quindi sono qui per chiedere l'invio dei documenti di viaggio entro e non oltre il 05/07/25. Non ricevendo i documenti entro tal data chiedo il totale rimborso con l'aggiunta dell'aumento dei prezzi per l acquisto di altri biglietti. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Lisa Lazzaris

Buongiorno dopo aver fatto il pagamento di una prenotazione con fly go di biglietti aerei Milano Palermo e viceversa non ho mai ricevuto i biglietti

Buongiorno, in data 26 giugno ho acquistato on line due biglietti aerei sul sito FLYGO, Bologna-Cagliari andata e ritorno Ryanair volo andata del 10 agosto FR18 e ritorno del 17 agosto FR3967 per 2 persone, per un totale di euro 824,52 pagati tramite carta con numero prenotazione 108561185, la quale mi è stata comunicata tramite un'unica email, poi ho inviato diverse richieste di informazioni ma purtroppo senza alcuna risposta. Chiedo il rimborso di quanto pagato per mancato servizio, grazie.