Bacheca dei reclami

l 16 gennaio ho effettuato un ordine che per problemi di omonimia di un prodotto ho scoperto essere errato nella mail di conferma giuntami dopo qualche minuto. Sempre dopo qualche minuto ho chiesto l'annullamento dell'ordine via mail agli indirizzi forniti. Ma non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Nel pomeriggio, qualche ora più tardi, ho chiamato il numero verde per segnalare il problema e chiedere l'annullamento dell'ordine: mi si rispondeva che non era più possibile in quanto l'orine già processato e che avrei dovuto rifiutare il pacco al corriere! Ho provato a seguire il track dell'ordine fornito nella mail di conferma ma il link mi porta ad un indirizzo sconosciuto!!!! Ma, ciliegina sulla torta, accedendo al sito tramite numero d'ordine e indirizzo email scopro che l'ordine è ancora da processare ed ora mentre scrivo, è in lavorazione: ma allora perché non si può annullare?

Mi viene addebitato ogni mese l’importo di circa 37 euro sulla carta ma non mi è mai stato detto che sarebbe stato continuativo. Chiedo revoca immediata dell’addebito e restituzione somme per un servizio neanche reso

Buongiorno, ho ricevuto il pacco per fare il test del genoma, successivamente mi sono recato in posta per rispedire a voi il test, ma in posta mi hanno detto che l'etichetta prepagata per rispedire il pacco non era valida o non attiva. Vi ho contattato per mail, ma nessuna risposta. Ho anche chiesto il rimborso entro i 14 giorni e nessuna risposta. Voglio quindi procedere al rimborso per mancanza di serietà. Grazie

Noto con disappunto che è diventata prassi chiudere i sinistri dicendo di aver rimborsato senza emettere il rimborso. In oggetto altro sinistro relativo all’intervento odontoiatrico subito da mia moglie per il quale dovevate emettere il rimborso in data 16/01/26. Aperto nuovo sinistro con numero 856004/26 per il quale si richiede il dovuto rimborso! Si allega quello che scrivete ma che non fate… come per mia figlia!!!

Buongiorno, ho fatto richiesta di un rimborso per degli occhiali nuovi causa abbassamento nella vista e, nel form di inserimento dei documenti, viene richiesto di inserire scontrino O fattura. Ho inserito lo scontrino e la pratica è stata respinta per assenza di fattura. Questa motivazione è una presa in giro e non fa altro che confermare la totale assenza di serietà di Fondo Est. IFondo Est è assolutamente scadente, ritardi nei rimborsi, lentezza nell'elaborazione delle pratiche, pratiche chiuse con motivazioni senza senso (dopo una operazione al ginocchio mi sono stati negati tutti i rimborsi su tutti i dispositivi medici post operatori). Spero vivamente sia l'ultima azienda in cui mi trovo a dover subire il servizi di questa azienda, assolutamente sconsigliata. Grazie, Michele

Buongiorno ho fatto un reso per un prodotto acquistato errato, dopo averlo reso e speso 9 euro e dopo varie sollecitazioni mi hanno risposto che la confezione è stata aperta cosa che io non ho fatto ... Ho anche fatto una foto prima della spedizione ,in totale non mi vogliono rimborsare la spesa di 56 euro perché secondo loro l'ho aperta... Cosa che non ho assolutamente fatto

Buongiorno, Vi scrivo perchè, ad oggi 16.1.2026, dopo 6 giorni di calendario e 4 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto i prodotti che ho ordinato e pagato anticipatamente in data 10.1.2026 (ORDINE EC1297405 del 10..2026 di 103,36 euro) Il sito della farmacia evidenzia che il pacco è stato spedito mentre il tracking è in attesa di elaborazione da 2 giorni. Segnalo che ho necessità di entrare in possesso di ciò che ho ordinato e mi spiace fare questo reclamo in quanto, in occasioni precedenti non ho avuto problemi riguardo alle consegne in tempi rapidi da parte della vostra azienda. Ho deciso però di formulare questo reclamo perchè non riesco a contattare nessuno di BENU FARMACIA pur avendo utilizzato le varie modalità di contatto. Vi chiedo di provvedere quanto prima alla consegna di quanto mi è dovuto e comunque di contattarmi per dirmi il motivo di questo ritardo. Spero si possa risolvere tutto velocemente e senza ulteriori pressioni da parte mia. Cordiali saluti. Marina Albique

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al servizio di consulenza sul sonno da Lei offerto e da me acquistato tramite bonifico bancario dell’importo di euro 250,00 effettuato il giorno 1.12.2025 dal conto corrente intestato a T. M., mio marito, per mio conto. Prima del pagamento, nel corso dei contatti preliminari, mi è stato rappresentato che il percorso avrebbe incluso anche chiamate di confronto, elemento che ha inciso in modo determinante sulla mia decisione di procedere con l’acquisto del servizio. Successivamente al pagamento, a fronte di mie richieste di confronto diretto, mi è stato invece comunicato che non vi era necessità di sentirsi telefonicamente e che il servizio sarebbe stato svolto esclusivamente tramite messaggi vocali. Tali chiamate, inizialmente prospettate, non sono mai state organizzate né effettuate. Il servizio promesso come consulenza personalizzata non è stato di fatto fruito: le indicazioni ricevute si sono rivelate generiche e non conformi a quanto presentato in fase di acquisto. Preciso inoltre che gli audio ricevuti non sono mai stati registrati in modo diretto e personalizzato, ma risultano messaggi precedentemente inoltrati, privi di riferimenti specifici alla mia situazione familiare. A ciò si aggiunge la mancata emissione di ricevuta fiscale o fattura, nonostante le mie ripetute richieste, nonché l’interruzione unilaterale delle comunicazioni. Alla luce di quanto sopra, ritengo sussistano gravi violazioni dei principi di trasparenza e del diritto dei consumatori. Con la presente richiedo formalmente il rimborso integrale della somma di euro 250,00, da effettuarsi sul medesimo conto dal quale è stato disposto il bonifico. La informo inoltre che ho intenzione di tutelarmi nelle sedi opportune, anche dal punto di vista penale. In mancanza di un Suo riscontro scritto e del rimborso richiesto entro e non oltre 20 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche con l’assistenza di un’associazione di consumatori. Resto in attesa di un Suo riscontro. Distinti saluti

Buon pomeriggio, Sono a richiedere a che punto è il mio ordine, effettuato in data 06.01, il quale risulta essere ancora in lavorazione. Ordine online con il sito Web di FARMAè #1019007276, a nome di Valentina Semboloni. Ho già compilato un form ieri ma non ho avuto alcuna risposta, come da vostra conferma a mezzo. E ne ho compilato un altro oggi, ma anche a questo non è seguito alcun aggiornamento, come vostra apertura tkt a mezzo mail. Vorrei quindi capire se i prodotti sono effettivamente disponibili nel vostro negozio, così come dichiarato al momento dell’acquisto. Se così non fosse, sono a richiedere l’annullamento immediato dell’ordine e la restituzione di quanto pagato entro 30gg. Stessa cosa vale se la lavorazione dell’ordine risulti ancora in corso, senza alcuna motivazione. Resto in attesa di vostro gentile riscontro, Cordiali saluti Valentina

Buonasera, il giorno lunedì 5 gennaio 2026 ho inviato un ordine, precisamente il n° EC1291631 con la richiesta di alcuni farmaci, nell'esecuzione dell'ordine mi sono dimenticato di cambiare la specifica di non volere la fattura (come appare in automatico) in voglio la Fattura. Ho fatto richiesta di ricevere la fattura dopo l'arrivo dell'ordine, e cioè dopo che mi sono accorto dell'errore, ma mi è stato risposto, come copia nell'allegato, che non è possibile, facendomi praticamente perdere il mio diritto di scaricare le spese mediche. Contesto questa pratica e soprattutto contesto la MODALITA' di non inserire nel format di richiesta ordine IN AUTOMATICO la spunta la spunta VOGLIO O DESIDERO LA FATTURA invece del contrario, in modo che il consumatore non incappi nell'errore che causa una perdita di un diritto. Grazie Spero che l'azienda possa fare un eccezione alla sua abitudine e che mi invii la fattura post vendita del mio ordine. Grazie un cordiale saluto. Stefano Giovanni Messina c.f. MSSSFN58S07A957D