Bacheca dei reclami

In data 20 maggio ho effettuato un ordine online di un prodotto che necessita di conservazione a temperatura controllata (5-8°C), scegliendo e pagando appositamente il servizio di spedizione “Express”, con consegna prevista entro 48 ore. L’ordine è stato invece consenato soltanto il 25 maggio. Lo stesso corriere GLS ha comunicato il ritardo della spedizione, di fatto certificando il mancato rispetto dei tempi previsti dal servizio acquistato. Il prodotto era protetto mediante Polar Ice Gel, un sistema refrigerante con efficacia limitata a circa 48 ore. Dopo 5 giorni di trasporto, il sistema refrigerante risultava ovviamente non più efficace. Inoltre, il pacco è evidentemente rimasto per diverse ore all’interno del mezzo del trasportatore esposto al sole e senza adeguata protezione. Al momento della consegna il prodotto presentava una temperatura rilevata di 33°C, risultando quindi deteriorato e non più utilizzabile in sicurezza. Ho pertanto richiesto il rimborso del prodotto e del supplemento pagato per la spedizione “Express”, non essendo stato il servizio eseguito secondo quanto pattuito. Nonostante le evidenze documentali fornite, il venditore ha rifiutato ogni responsabilità e ogni richiesta di rimborso, mantenendo inoltre un atteggiamento del tutto privo di disponibilità nei confronti del cliente. Ritengo il comportamento del venditore scorretto sia sotto il profilo commerciale sia sotto quello della tutela del consumatore.

ho effettuato il reso di 3 confezioni di Dolor Fix il 3 marzo 2026 e non ho ricevuto il rimborso di 54 euro entro i termini di legge.

ho effettuato il reso di 3 confezioni di Dolor Fix il 3 marzo 2026 e non ho ricevuto il rimborso di 54 euro entro i termini di legge.

1 Pratica commerciale poco chiara: Ho effettuato l'acquisto su un sito web con dominio italiano (.it). L'addebito fa invece capo a una società con sede in Wyoming (USA) e la merce è stata spedita direttamente dalla Cina tramite China Post. 2 Merce non conforme e potenziale rischio sanitario: Il pacco contiene un integratore alimentare privo di qualsiasi certificazione europea o notifica al Ministero della Salute italiano. Inoltre, il venditore ha eluso i controlli doganali dichiarando altro sull'etichetta di spedizione (ha dichiarato la presenza di "Stickers" anziché integratori alimentari). 3 Impossibilità di esercitare il recesso: Ho regolarmente richiesto il diritto di recesso via email. Il venditore, ignorando l'indirizzo del proprio hub logistico di reso situato in Italia (Gorgonzola, MI) stampato sul pacco stesso, chiede che la merce venga rispedita a mie spese a un privato in Norvegia (paese Extra-UE), rendendo l'esercizio del diritto di recesso illecitamente oneroso e di fatto impossibile. Ho già provveduto a documentare fotograficamente l'etichetta doganale con dicitura "Stickers" e la mail ostruzionistica del venditore, e ho provveduto a caricarle in allegato come prova.

In data 3 ottobre 2018 ho sottoscritto un contratto con la ditta AQUALIKE (in allegato) relativo all’acquisto di un dispositivo domestico per il trattamento dell’acqua. Il contratto prevedeva n. 10 (dieci) operazioni di manutenzione programmata e cambio filtri a costo 0 (zero). Nel tempo la manutenzione concordata è stata rispettata, ogni anno l’assistenza mi contattava e fissavamo un appuntamento con il tecnico dedicato. Verso metà maggio u.s. ho contattato l’assistenza per un appuntamento, visto che l’ultimo intervento era stato effettuato a marzo 2025. Mi ha risposto una operatrice che mi sembrava dedicata solamente alla vendita di nuovi apparati. Vista la mia riluttanza al cambio, mi ha liquidato dicendomi che sarei stato contattato da altra operatrice, cosa che è avvenuta solo via whatsapp. Qui ho scoperto che (testuali parole) “la informo che Aqualike è in liquidazione ed è subentrata Acquafast ... e per i clienti che avevano la manutenzione compresa se volete farla c'è da pagare 50€ ... invece di 65€ come da contratto”. In barba a quanto contrattualizzato… Obtorto collo, ho accettato (almeno cambiavo i filtri, poi vedremo…) e pagato, facendo notare comunque la durata decennale del contratto (quindi ancora valido) e rimarcando che nuove gestioni dovrebbero farsi carico di impegni già presi dalla precedente... Ritengo questo comportamento molto poco consono e non rispettoso delle persone che hanno sottoscritto precisi impegni. Onestamente, non mi importa nulla di fusioni, avvicendamenti societari, ecc. Se ho un contratto, questo deve essere onorato, anche se in perdita per la società subentrante. Chiedo quindi la restituzione dei 50 € versati per la manutenzione 2026 e la certezza che il contratto sia rispettato fino al 2028 compreso.

Buongiorno ho richiesto rimborso e lo voglio esercitare con l'articolo 52 entro i 14 giorni perché non mi va più di andarci ho fatto reclamo più volte non me lo vogliono dare potete aiutarmi voi?

Nonostante le ripetute richieste di rimborso dell'ordine annullato Farmaciaeuropea.it invia email e whatsapp di circostanza, adducendo scuse non credibili. Nessuna risposta al numero verde. Richiedo urgentemente il rimborso sulla carta PostaPay con cui era stato effettuato il pagamento dell'ordine.

Il sottoscritto Alessio Costanzi, iscritto al Fondo FASIE con codice FAS0176292, intende segnalare un disservizio relativo alla gestione di una prestazione sanitaria prenotata tramite il portale del Fondo. In data 10/03/2026 ho prenotato tramite il portale FASIE una visita specialistica di Otorinolaringoiatria presso il Centro Medico Santa Lucia. Successivamente alla prenotazione, la struttura mi ha comunicato telefonicamente che per effettuare correttamente la visita sarebbe stato necessario associare anche un esame di impedenzometria. Ho fatto presente che il portale FASIE non consentiva di selezionare tale esame durante la procedura di prenotazione. Il personale della struttura mi ha rassicurato dicendo che avrebbe provveduto direttamente all’inserimento dell’esame necessario. Nei giorni successivi sono stato nuovamente contattato dalla struttura con la medesima comunicazione, ma mi è stato confermato che sarei stato avvisato in caso di problemi. Il giorno della visita, una volta arrivato presso la struttura, mi è stato nuovamente chiesto se l’esame fosse stato prenotato. Durante il colloquio con il medico specialista, Dott. Vincenzo Pugliese, mi è stato spiegato che la sola visita otorinolaringoiatrica non sarebbe stata sufficiente per una valutazione completa senza l’esame di impedenzometria associato. A fronte di tale situazione, considerato che il problema non era stato chiarito preventivamente e che la prestazione prenotata tramite il portale non risultava concretamente erogabile nelle modalità previste, ho deciso di non procedere con la visita. Di fatto mi sono recato inutilmente presso la struttura sanitaria, con perdita di tempo lavorativo e disagio personale. Successivamente ho inviato una prima comunicazione PEC al Fondo FASIE per richiedere chiarimenti in merito al disservizio riscontrato. Il Fondo si è limitato a rispondere che la PEC “non costituisce il canale idoneo” per tale tipologia di richieste, invitandomi a contattare telefonicamente il call center dedicato, senza fornire alcun chiarimento nel merito della problematica segnalata. A seguito di tale risposta ho trasmesso una seconda PEC, formulando espressamente un formale reclamo e chiedendo un riscontro scritto sulle responsabilità dell’accaduto, sulle corrette modalità di prenotazione e sulle eventuali forme di tutela previste per l’iscritto. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro. Ritengo che la situazione evidenzi: una possibile criticità del sistema di prenotazione del Fondo, che non consente di associare prestazioni accessorie necessarie; carenze organizzative e informative tra Fondo e struttura convenzionata; un’insufficiente gestione scritta dei reclami degli iscritti. Con la presente chiedo che la segnalazione venga presa in considerazione ai fini della tutela dei consumatori e della corretta erogazione delle prestazioni sanitarie convenzionate. Alessio Costanzi

Spett.le FarmaciaEuropea, la presente per formalizzare un reclamo in merito all’ordine n. 791335, effettuato in data 3 aprile 2026, per un importo complessivo di € 95,58, regolarmente pagato. A tutt’oggi, nonostante siano trascorsi due mesi dall’acquisto, non ho ricevuto la merce né alcuna comunicazione efficace in merito allo stato dell’ordine. Nel corso di questo periodo ho provveduto ad effettuare numerosi solleciti, rimasti tuttavia privi di riscontro. In data successiva, considerato il protrarsi dell’inadempienza, ho richiesto formalmente: • l’annullamento dell’ordine, • e il conseguente rimborso dell’importo versato, ma anche tale richiesta non ha trovato alcun seguito. Si evidenzia inoltre che ho provveduto a inviare diffida formale tramite PEC, alla quale non è mai pervenuta alcuna risposta. Alla luce di quanto sopra, con la presente: VI INTIMO E DIFFIDO a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma di € 95,58, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario su IBAN:IT13X0358901601110570239744. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Sandra Miccoli

Buongiorno ho effettuato un ordine online il 5 aprile e nonostante i solleciti,le email e messaggi whatsapp non ho ancora ricevuto il rimborso per l' ordine annullato N ordine 792182