Bacheca dei reclami

BuongiornoHo spedito regolarmente tramite corriere DHL il dispositivo in comodato a Vodafone, e mi è stato addebitato in fattura la mancata restituzione.Allego la fattura e la lettera di vettore con cui ho inviato il dispositivo tramite corriere.

In data 11/01/2023 è stata presa in carico da Fastweb la richiesta di portabilità del mio numero mobile verso un altro gestore. Purtroppo, a causa di un mio errore, questa richiesta è stata effettuata non dal sottoscritto titolare della sim, bensì dalla mia compagna. Non avendo titolo per effettuare questa richiesta, l’operazione non è andata a buon fine.Per risolvere la questione, confidando in una rapida gestione della pratica, in data 18/01/23 è stata fatta una richiesta di subentro che ad oggi non risulta conclusa. Nonostante siano stati effettuati ben 16 solleciti, ad oggi il subentro risulta essere stato preso in carico, ma non concluso.Gli operatori del servizio clienti fino ad oggi interpellati sostengono di non poter in alcun modo contattare telefonicamente il reparto subentri, ma solo procedere a mail di sollecito che a quanto pare non sortiscono alcun effetto. I tempi tecnici di 30 giorni richiesti per i subentri sono abbondantemente scaduti.

Buongiorno,il sottoscritto, a seguito di passaggio ad altro operatore, ha fatto richiesto via Pec all'operatore WIND TRE, per la consegna del modem in virtù del Decreto Bersani 40/2007 onde evitare il pagamento dello stesso modem.In data odiera 29/08/2023 ricevevo prima chiamata dal servizio clienti WIND e successivamente risposta via PEC dove mi veniva comunicato che la mia richiesta non epoteva essere evasa e quindi dovevo obbligatoriamente pagare il modem ricevuto.Cortesemente avrei bisogno di Vostro aiuto per risolvere questa situazione.Grazie

Buongiorno avevo sottoscritto un contratto vodafone con acquisto di un telefono a dicembre 2021 ma a settembre 2022 ho potuto cambiare operatore per aumento del costo del mio piano telefonico mantenendo le rate del telefono su carta di credito,le rate sono a bimestre quindi ogni due mesi, a gennaio 2023 mi è stato scalato su carta di credito regolarmente l’importo di 67,98 in data 04/01 con valuta 06/01 come attesta il mio estratto conto, il giorno 29/01 hanno cercato di prelevare di nuovo la stessa somma (quindi di nuovo le rate di gennaio) ma la mia carta ha rifiutato, in seguito sono stata contattata dalla società selecta per conto di Vodafone costringendomi a pagare una fattura di 82,62 cioè l’importo delle rate di gennaio 67,98 più 12 euro di mora, nonostante io abbia inviato tramite email a loro più volte estratto conto di gennaio chiedendo spiegazioni, al telefono da selecta mi è stato detto che i 67,98 prelevato il 04 gennaio son stati calcolati per le rate di marzo e che gli 82,62 avrebbero coperto le rate di gennaio più mora perchè ero in ritardo nel pagamento, adesso in data 29/03 mi è stato scalato regolarmente il bimestre di marzo, quindi a gennaio io ho pagato su carta di credito il bimestre e tramite fattura il bimestre più 12 di mora, praticamente due volte le stesse rate, chiedo il rimborso di questi 67,98

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto della linea telefonica Wind con codice cliente 1.12140918. Con la presente intendo contestare gli addebiti relativi ai consumi della voce Internet per il periodo dal 1/3/2023 al 29/3/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 25,35 € non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. Infatti dal giorno 4/3/2023 mi trovo in Cina, dove appena arrivato ho subito disattivato sul telefono la connessione dati dalla SIM di WINDTRE, tuttavia continuo a ricevere sporadicamente e in modo del tutto casuale dei micro-addebiti dovuti a presunte connessioni alla rete internet locale. Vi invito a verificare quanto sopra e ad annullare tutti questi addebiti impropri.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Allegati: Screenshot degli addebiti contestati

Salve, oggi 28/03/23 ricevo una chiamata dal vostro servizio assistenza02454001, a cui non rispondo, perché mi trovo a lavoro. Poco dopo un SMS mi avvisa che è stato attivata a mio nome una nuova offerta “Fastweb Nexxt Internet”. Domani sarà l’ultimo giorno che sarò vostra cliente, dopo aver dato disdetta, in quanto mi avete alzato l’offerta da 27,95 euro/mese a 31,95 euro/mese. Ho contattato L’assistenza, la quale ha chiuso il mio ticket senza darmi soluzione, e ho provveduto in maniera autonoma a una nuova disdetta del servizio. Chiedo che la suddetta offerta venga immediatamente revocata, senza addebiti futuri da parte vostra e biasimo questi vostri comportamenti commerciali del tutto scorretti.

Salve, come specificato nel titolo, siccome ho avuto problemi con la linea, nonostante ho chiamato svariate volte e sono stato sempre snobbato dagli operatori, allora disattivai, staccai dal contratto per disservizio quindi una giusta causa. Io non posso pagare un servizio scandaloso, quindi la carta che mi è arrivata da MBCREDITSOLUTIONS per conto vostro non la pagherò mai e poi mai. E se reinviate qualche altra carta denuncerò alla polizia postale.

Buongiorno ad ottobre ho disdetto il contratto con Tiscali ma ad oggi nonostante più solleciti non mi è stato accreditato il rimborso dell'ultima fattura di 37,31 €

Alla c.a. WINDTRE Spae p.c. Avv. Giacomo LaudanteGentile Avv. Laudante, prendo nota della Vs missiva e la ringrazio perchè finalmente ho un interlocutore con cui confrontarsi e chiedere informazioni.Ritengo, tuttavia, che quanto da Wind Tre richiesto sia del tutto inopportuno e senza fondamento.Infatti:1- Disdetta del Contratto, inviata mezzo PEC, in data 04/12/2020 (di cui allego disdetta) - pratica di chiusura contratto WIND con codice identificativo attribuito N13014064012- Ulteriore comunicazione, inviata mezzo PEC, in data 08/02/2021 in cui si chiede avvenuta ricezione della disdetta e si sollecita termine invio fatture.L'ultima fattura relativa al mese di dicembre 2020, codice W2102652545, è stata saldata a suo tempo.Non essendo più attivo tale servizio nè internet nè telefonico ormai da gennaio 2021, non tollero oltre questa continua inadempienza e vessazione nei miei confronti.Inoltre, le chiedo, in quanto rappresentante di Wind Tre, a cosa si possano riferire le fatture di cui reca numero nella missiva che mi ha inviato.Le chiedo, dunque, di inviarmi copia di tali fatture, non avendole mai ricevute ed essendo chiuso il contratto da gennaio 2021.Le chiedo, inoltre, quale valore dovrei dare a una missiva inviata mezzo mail e non mezzo PEC, essendo tutte le comunicazioni intercorse mezzo PEC. Avendo tale Posta Certificata valore legale e non la mail che avete utilizzato.Fermo restando che non è un problema versare poco meno di 50 €.E' una questione di principio sapere esattamente cosa mi domandate con due fatture che datano più di un anno e mezzo dalla chiusura del contratto.Vi informo che questa mail di oggi verrà inviata anche ad Altroconsumo e verrà inviato reclamo nei confronti di WIND.In attesa di avere le richieste delucidazioni, invio i più cordiali salutiDott. Tommaso Stecca

Buongiorno, ho ricevuto la fattura di marzo (029374684) e vedo un aumento non giustificato, anche perchè non comunicato in anticipo. Ho telefonato al vostro servizio clienti che scortesemente mi ha detto che è finita la mia promozione FASTWEB CASA e dal20 febbraio la mia tariffa è aumentata, aumento che proseguirà per i prossimi mesi, se non le va bene può cambiare compagnia (???!!!)In famiglia abbiamo con voi 3 fissi e 5 cellulari!!!Chiedo il ripristino della mia tariffa (23,95) ed il rimborso di quanto fatturatemi in più a marzo.Preciso che nella fattura di gennaio, per la scritta modifica delle condizioni contrattuali risultava: Gentile Cliente, i contenuti di questa paginasono dedicati ad altre tipologie di abbonamento.