Bacheca dei reclami

vi contatto perchè il giorno 30 giugno 2022 io e mio marito abbiamo contattato il servizio clienti “rilassati” in quanto siamo in possesso di un'estensione di garanzia 2+4 acquistata in concomitanza dell'acquisto della Lavasciuga Hoover.In sede di telefonata abbiamo scelto l'opzione “grandi elettrodomestici coperti da rilassati” e abbiamo esposto in modo dettagliato il problema all'operatrice del call center la quale ci assegna il numero di ticket MP220630085. Dopo un sollecito al servizio “rilassati”, veniamo contattati dalla SAREE Sas /KG la quale era stata informata della problematica relativa alla nostra lavasciuga.Con nostro stupore, al termine dell'intervento del tecnico avvenuto il giorno 11 luglio 2022, ci ritroviamo a pagare una ricevuta di 80,00 Euro.In fase di richiesta di supporto di un intervento in garanzia, quest'ultima venduta come 2+4 e quindi come estensione di una garanzia del prodotto, l'operatrice del servizio “rilassati” non ha mai menzionato che questo tipo di intervento poteva essere a carico nostro. Ci tengo a precisare che la sostituzione dei trascinatori, non essendo un componente o accessorio che richiede una periodica sostituzione, è sempre stato trattato in garanzia.Considerando quanto esposto, si richiede il rimborso della spesa sostenuta per l'intervento dell'11 luglio 2022.Si allega la documentazione richiesta (scontrino di acquisto, fattura e ricevuta di pagamento dell'intervento).In attesa di un cortese riscontro, si porgono cordiali saluti.

Buongiorno, in data 12/04/2022 ho acquistato un box doccia online sul sito FABBRICA BOX DOCCIA, dall'azienda FFD SRL con sede a Pioltello, con l'ordine XNAOTAWEU del 12/04/2022 € 48.30 bonificato il 03/05/2022 sull'iban IE44PFSR99107012728864 e mai stato consegnato. Nonostante i ripetuti solleciti per la mancata consegna, non ho mai ricevuto nessuna risposta e nonostante il pagamento effettuato a maggio 2022, non ho mai ricevuto la fattura. Pertanto chiedo il rimborso immediato dell'importo.

Salve, vi scrivo in riferimento al CRM:0276002970...a Marzo col configuratore online ho fatto preventivo infissi seguendo indicazioni vostro addetto vendite, poi stampato con dicitura +- 10%... mi reco al negozio per conferma preventivo ed, dopo visita installatore, ottengo prezzi infissi maggiorati del 40%.. vi ho scritto per lamentarmi della differenza di prezzo e in data 01/07 mi avete risposto così: Gentile PAVANELLI GIANNI , La ringrazio per aver contattato il Servizio Relazione Clienti di Leroy Merlin. Facendo riferimento alla sua richiesta la invito a recarsi presso il Punto Vendita nel reparto dedicato, l'addetto del reparto provvederà a fare le opportune verifiche e fornirle supporto. Resto a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Simona Servizio Relazione Clienti Leroy Merlin Italia Mi sono recato al punto vendita di Bologna e il commerciale sig. Luigi mi ha rilasciato preventivo n*548271 che riconferma i prezzi del precedente preventivo ma non quelli del configuratore. Mi dice che il configuratore online rilascia preventivi falsati poichè non viene aggiornato frequentemente. Il problema è che io ho scelto in base al vostro configuratore online che riporta la dicitura + - 10% max oscillazione prezzi... se non mantenete quanto scritto si tratta di pubblicità ingannevole e pertanto vi chiedo di applicarmi i prezzi come da configuratore online che vi vincola. Ho sentito il parere di un Legale il quale concorda col fatto che la dicitura vi vincola a praticarmi i prezzi del confiduratore online. In attesa di vostra risposta o di contatto col vostro ufficio legale, saluti Pavanelli

Buongiorno, ho ordinato a Campanile un paio di sneakers estive ed ho pagato €109,00 in data 21/5/2022. La relativa consegna, a circa un mese e mezzo dal pagamento e nonostante richieste d'informazioni, non è stata effettuata (l'ordine nel sito appare inevaso). Ho richiesto quindi l'annullamento dell'ordine ed il relativo reso, ma non ho ottenuto alcuna risposta.

In data 12/7/2022 è stata recapitata a me e a tutti i cittadini Avellinesi una raccomandata dell' Assoservizi sito in Via Ferriera ex Mercatone Avellino contenente il bollettino di euro 99,00 per pagamento della TARI da pagare entro il 15/8/2022 inerente al saldo Tari anno 2021.Premesso che il bollettino per il pagamento a saldo dell'imposta non è mai pervenuto e che l'acconto è stato da me regolarmente pagato, nel provvedimento di accertamento n. 920367662106 del 01/07/2022 della Società di riscossione mi viene specificato che il residuo da pagare è di Euro 69,00 + 20,70 euro di sanzioni 30% del residuo + 0,36 euro per interessi legali + 8,75 euro spese di notifica atto.Se la società Assoservizi del comune di Avellino non ha provveduto ad inviarci nel mese di luglio/agosto dello scorso anno il bollettino per il saldo rata perchè IO devo pagare le more e tutto il resto per un loro MANCATO SERVIZIO?Il mio non è un caso isolato perchè il postino ieri aveva una borsa piena zeppa di comunicazioni della società Assoservizi da consegnare.Questo accertamento esecutivo mi brucia non poco, non per l'importo aggiuntivo richiestomi ma per l'abbuso legalizzato ed intimidatorio della società addetta alla riscossione della tassa comunale.Vogliate cortesemente venirmi in aiuto con una Vs. comunicazione in merito ed interpellare la società per farla RINSAVIRE.Io voglio pagare il giusto che mi spetta ma senza interessi o sanzioni in quanto non mi si può imputare nessuna colpa per insolvenza.Restando in attesa di Vs. cortese riscontro, porgo distinti saluti.Luisa De Pietro

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto di fornitura di materiale e servizi (incluso servizio gestione pratica sconto in fattura pagato 988 euro + IVA)Dopo rinvii della data di inizio lavori dal 19/04 a 04/05/2022 consegno le chiavi all'architetto. I lavori che si protraggono oltre il termine di 20 giorni lavorativi previsto contrattualmente ad oggi sono stati lasciati incompleti e mi era stato promesso lo storno del box doccia non fornitu su mia richiesta (euro 429 + IVA) il materiale elettrico addebitato non è stato posato, alcune lavorazioni non sono state eseguite (imbiancatura, posa di n. 2 punti luce, posa del box doccia) o sono incomplete (parete della cucina) e mal fatte. Il 16 giugno con la falsa promessa di terminare i lavori mi viene chiesto per favore di firmare la fine lavori dove viene scritto che la parete d ella cucina mal progettata per cui non erano più in grado di finirla da un lato verrà terminata dopo che avrò provveduto a mie spese a smontare la cucina (cosa che non era stata detta fin da subito e che mi avrebbe fatto desistere dal costruire la parete). AL 30 giugno mi vengono chiesti altri soldi per finire i lavori contrattualmente previsti e al mio rifiuto i lavori pagati anticipatamente il 12/04/2022 vengono lasciati incompiuti e non vengono fornite le certificazioni degli impianti collegati ai cavi preesistenti in pessimo stato conservativo, oltre ad abbandonare macerie sul balcone e appoggiate su parquet senza alcuna protezione. Durante le lavorazioni è stata rotta accidentalmente una parete ripristinata solo in parte e la scarsa cura e la mancanza di un adeguata copertura del parquet hanno causato innumerevoli scalfiture. La corrispondenza whatsapp con architetto documenta che a fine gugno i lavori erano ancora da fare (imbiancatura, 2 punti elettrici, mancata posa del box doccia).

Ho acquistato presso la sede Leonori di via Aurelia Roma un'auto nuova Evo 3, ritirata il giorno 28/04/22, il giorno 3/5/22 questa si fermava rendendo necessario il traino presso la vostra officina. Riparata veniva ritirata il 19/05/22 come da vostra fattura n°2821. il giorno 8/6/22 l'auto i fermava di nuovo presentando lo stesso problema. Riportata in officina il giorno 9/7/22 dove è rimasta fino al 08/07/22. Dopo 30 giorni di fermo con conseguente disagio per me e tutta la mia famiglia, mi aspettavo una serie di lavori eseguiti visto che era stato richiesto intervento dei meccanici della casa costruttrice (come riferito in telefonata dai vostri tecnici) perchè era necessario sostituire una centralina, con mia sorpresa al momento del ritiro i lavori eseguirti sulla vettura, come dalla vostra fattura n°3977, consistono in un lavoro di appena 1he50' (al fronte di un mese di fermo) eseguito senza sostituzione di alcun elemento difetto ma una semplice mappatura della centralina . Alle rimostranze del sottoscritto mosse al momento del ritiro, certo che il problema non era stato risolto, mi veniva risposto che questo ci hanno detto di fare e questo abbiamo fatto . La sera stessa l'auto si bloccava e non ripartiva più (stessa avaria).Per la terza volta l'auto veniva trainata in officina per lo stesso identico motivo il giorno sabato 09/07/22. Attualmente l'auto è presso la vostra officina in attesa di un ulteriore inutile verifica/costatazione dell'avaria (come se non la conosceste) si aggiunga che risulta quasi impossibile parlare con la vostra assistenza nonostante le continue richieste sia telefoniche sia via Whatszap che email io resto ancora una volta senza auto forse per un ulteriore mese. Per tutto questo NON sono soddisfatto dell'acquisto, l'auto non solo non garantisce alcuna affidabilità ne garanzie di utilizzo ma sono venute meno anche quelle garanzie e quelle tutele al cliente decantate dal venditore al momento dell'acquisto. E' pacifico che l'auto è difettata, fallata già nella sua realizzazione, subito si è presentato la problematica e trascorsi 49 giorni in officina i vostri meccanici non riescono a risolvere il guasto procedendo un per tentativi, a discapito del sottoscritto colpevole di aver dato fiducia alla vostra professionalità.

Buongiorno ho acquistato un pacchetto volo più hotel sul sito includendo anche il servizio di check in no problem.Viene indicato che le carte di imbarco saranno inoltrate entro 20 ore dalla partenza ma per entrambi i viaggi, andata e ritorno non abbiamo mai ricevuto nessuna mail in proposito.A poche ore dalla partenza abbiamo dovuto cercare un alternativa in autonomia e fare il check in on line direttamente sul sito della compagnia aerea.Oltre al disagio e alla preoccupazione causati, il servizio ha un costo, non avendone usufruito, chiedo il rimborso della spesa effettuata.Michela Rosso e Mazzone Fabio

Buongiorno, ho acquistato un lettino attraverso il sito deghi e appena provato ci siamo resi conto di quanto fosse mal progettato. Scomodo in quanto le assi di legno ti puntano sulla schiena rendendo dolorosa la seduta scomodo nelle posizioni dello schienale in quanto la posizione orizzontale è inagibile essendo la testa più bassa del bacino, mentre quella subito successiva è comunque una posizione quasi seduta e non sdraiata. Insomma siamo globalmente insoddisfatti. Attivo quindi la procedura di reso e scopro che per avviarla è necessario pagare la spedizione (circa 50€) e questo già mi pare improprio in quanto sono io che ho ricevuto un articolo non soddisfacente con tutto il disagio che questo comporta. Quindi non devo avere ancora spese per qualcosa che ho pagato e non è adeguato. Inoltre nel sito vedo la voce soddisfatti e rimborsati ma non sono indicate le condizioni del reso nella sezione Supporto - Resi e rimborsi (pagamento a proprio carico della spedizione e imballo originale).Quindi non posso sapere che se sarò insoddisfatta dell'articolo devo aver conservato l'imballo originale per poterlo restituire.Pertanto quando ricevo il pacco con un imballo molto ingombrante mi libero dell'imballo non sapendo che quello è necessario al reso, perché non viene data questa informazione.Deghi mi risponde che il prodotto risulta conforme agli standard e che per restituirlo è necessario aver conservato l'imballo intatto (mi chiedo: come si può essere insoddisfatti di un lettino se non si apre la confezione e si monta per provarlo?). Vorrei poter restituire il prodotto e riavere indietro i miei soldi. Grazie dell'aiuto, un saluto. Elisa

Il 12/6/22 ho comprato 1 biglietto aereo sul portale E DREAMS: nella scelta della tariffa si chiedeva se scegliere l'opzione PRIME (in cui non si evidenziavano costi aggiuntivi o periodici), o altra opzione a costi maggiori. Scelta la prima ad 1 mese di distanza vedo addebitati su carta di credito euro 64,99. Scopro essere 1 abbonamento automatico che va disdetto espreessamente. Non è stata data nessuna informazione trasparente in sede di sottoscrizione, volutamente ingenerando 1 comparazione ingannevole che porta ad 1 scelta non consapevole. Per sottoscrivere 1 servizio periodico continuativo va data chiara evidenza dei costi da affrontare, sia immediati che successivi, oltre che accessori. In questo caso si chiede 1 scelta immediata di 1 tariffa in sede di prenotazione (peraltro in un ristretto lasso di tempo, pena la caducazione della pagina) senza alcuna specifica riflessione su un effetto a cascata non pubblicizzato a dovere. Si chiede la restituzione dell'importo, stante il consenso indebitamente e ingannevolmente percepito, in contrasto con le basilari regole nazionali e comunitarie a tutela del consumatore, nell'ambito dei contratti a distanza.