Bacheca dei reclami

Buongiorno,a giugno 2021 ho effettuato il cambio operatore telefonico da Wind Tre a TIM.Il passaggio è stato effettivo ad agosto 2021 sino a quella data ho pagato le fatture ricevute da Wind Tre, da Settembre in poi ho pagato quelle ricevute da TIM.Wind ha però continuato a inviare fatture. Ho quindi contattato il servizio clienti Wind, il quale mi ha confermato che si trattava di un loro errore interno e che le fatture non andavano pagate.L'unica fattura che può avere un fondamento logico è la numero W2131931827, ricevuta successivamente, relativa ai costi di chiusura del servizio.Nel frattempo ho ricevuto numerose comunicazioni da parte di Advancing Trade Spa, la quale dice di essere titolata a riscuotere i crediti di Wind Tre, con la richiesta di pagare tutte le fatture.Advancing Trade Spa, con telefonate quotidiane, mail intimidatorie e toni diffamatori, non considera la mia comunicazione del 29/05/2022, nella quale spiego di essere disposto a pagare i costi relativi alla chiusura del servizio (la sopracitata fattura W2131931827) ma non le fatture relative ai mesi di servizio da settembre in poi.Servizio che in effetti NON E' ESISTITO, dato che in quei mesi il servizio Wind era stato interrotto (ed era invece iniziato il servizio del nuovo operatore TIM, al quale ho regolarmente pagato le fatture).Advancing Trade Spa insiste con le sue assillanti intimidazioni, pretendendo il pagamento di tutte la fatture.Inoltre, non considera le altre mie richieste, che elenco di seguito:- Allegare documento ufficiale con il quale Windtre Spa cede a Advancing Trade Spa i suoi crediti e che quindi legittimi questi ultimi a pretendere da me quanto richiesto.- Allegare comunicazione scritta con la quale Advancing Trade Spa dichiara che con il pagamento della fattura W2131931827, né Windtre Spa né Advancing Trade Spa avranno null'altro a pretendere da me.- Quanto sopra venga inviato tramite PEC o raccomandata e non tramite semplice mail o telefonate come fatto fino ad oggi.Il comportamento di Advancing Trade risulta quindi inammissibile e la liceità del suo operato tutt'ora da dimostrare.I toni e la frequenza delle richieste provocano ovviamente un forte disagio, al quale intendo mettere fine confidando nel supporto di Altroconsumo.Grazie dell’attenzione.

Spett.le Cofidis,A fine aprile 2021 per aver stornato per sbaglio due addebiti già eseguiti presso il mio istituto di Credito (Intesa Sanpaolo S.p.A), mi sono ritrovato giustamente a pagare degli interessi di ritardo, sono stato contatto da un recupero crediti, ma ho preferito parlare a voce direttamente con un vostro consulente diretto Cofidis, tramite il servizio clienti.Il che, molto gentilmente mi ha fatto il calcolo delle spese di ritardo e supporto per il pagamento delle rate insolute, a questo punto oserei dire fidandomi,ho pagato.Oggi, 07/06/22 guardando l'estratto conto sono rimasto sbalordito delle spese ulteriori a mio carico(nonostante le avessi già incluse con il pagamento tramite carta c/c)mi ritrovo ad aver pagato in totale:06/05 pagamento con carta €210,19 (rata 182,78 + 28.01 commissioni insoluto)30/04 Spese sollecito 27,4131/05 Commissioni di insoluto 15,0024/05 incasso SDD € 118,77 (rata 98.26 + 20,51 non si sa perchè)07/06 Incasso SDD 118,88 (rata 98.26 + 20,51 non si sa perchè).Tot. Spese insoluto: € 111,44.Esigo delle speigazioni in merito a questo importo cosi elevato di commissioni.Spaggiari Giordano

BUONGIORNO, DEVO ASSOLUTAMENTE SEGNALARE, ANCHE IN QUESTO MODO LA MIA CONTESTAZIONE ALLA STESSA SOCIETà SOS 24H MULTISERVICE SAS PIVA 04430510166 CHE, TRAMITE PRONTO INTERVENTO, HA INVIATO UN IDRAULICO A CASA MIA IN DATA 06 GIUGNO 2022 DA ME RICHIESTO, PER LAVANDINO CUCINA OTTURATO. L'IDRAULICO HA SMONTATO I 3 TUBI DEL SIFONE, LI HA LAVATI CON ACQUA E GOCCE DI UN ACIDO PARTICOLARE. POI HA INSERITO LA MOLLA NELLO SCARICO DEL MURO, BRAGA, PER CERCARE EVENTUALE PUNTO DI OTTURAZIONE. HA SPARATO UN GETTO DI ARIA CON LA POMPA IDRAULICA ED HA RIMONTATO IL TUTTO. IN QUESTO MODO SEMBRA CHE LO SCARICO FUNZIONI. PER ORA. NESSUN PEZZO SOSTITUITO, PERCHè I MIEI TUBI SONO ANCORA BELLI. A LAVORO FINITO, 1 ORA E 15 MINUTI, MI CHIEDE EURO 600 + IVA TOT 732 EURO. SPALANCO GLI OCCHI PER DIRE CHE è TROPPO MA MI DICE CHE POSSO CHIEDERE IL RIMBORSO ALL'ASSICURAZIONE DEL CONDOMINIO. MOLTO PERPLESSA PAGO CON POS. CHIAMO L'AMMINISTRATORE E MI DICE CHE è TUTTO DA VERIFICARE NUOVAMENTE, DALL'IDRAULICO DEL CONDOMINIO E CHE COMUNQUE UN IMPORTO DEL GENERE, ANCHE L'ASSICURAZIONE ANDRà A CONTESTARE PER ESSERE TROPPO OLTRE I LIMITI. MI SENTO DERUBATA. SONO CATATONICA PER AVERE PAGATO UN LAVORO DA 100 EURO 732 EURO!! E DA IERI MATTINA, O6 GIUGNO 2022 CHE PIANGO. NON ERA UN GIORNO FESTIVO, NON ERA UNA CHIAMATA NOTTURNA. NON AVREI DOVUTO PAGARE MA OPPORMI A COSTO DI CHIAMARE I CARABINIERI. MA PURTROPPO HO PAGATO. HO CONTATTATO SUBITO LA SOCIETà SOS 24H MULTISERVICE SAS, VI HO CONTATTATO SUBITO, SE STATE LEGGENDO VOI, E LA SIGNORINA CHE MI RISPONDE MI CONFERMA AVERE RICEVUTO IL PAGAMENTO TRAMITE POS E CHE PER LA MIA RICHIESTA DI RICEVERE UN RIMBORSO, PERCHè SPIEGANDOMI CHIEDO UN RIMBORSO, DEVE PARLARE CON I SUOI COLLEGHI DELLA CONTABILITà. COLLEGHI CON I QUALI IO NON POSSO PARLARE. HO CHIAMATO ALMENO 4 VOLTE DA IERI E RICEVO SEMPRE LA STESSA RISPOSTA, CHE STANNO VALUTANDO. TRA L'ALTRO NON HO ANCORA RICEVUTO LA FATTURA CHE DICONO INVIARMI A GIORNI. MI SENTO MALISSIMO. EURO 700 è IL MIO MENSILE E IERI HO DOVUTO ANCHE CHIEDERE UN PRERSTITO AD UN FAMILIARE, PERCHè IO NON LI AVEVO AL MOMENTO. EURO 700 è UN IMPORTO CHE NN SI PUò CHIEDERE ALL'IMPROVVISO E SOPRATUTTO PER UN LAVORO CHE NON LI VALE. CONTESTUALMENTE A QUESTA MIA STO INVIANDO ALLA MAIL AGGIUSTATUTTO24H@GMAIL.COM LA STESSA RICHIESTA DI RIMBORSO. CHIEDO DI RECUPERARE I SOLDI CHE INGIUSTAMENTE MI HANNO CHIESTO E CHE STUPIDAMENTE HO PAGATO. CONFIDO NEL BUON SENSO DI CHI LAVORA è GESTISCE LA SUDDETTA SOCIETà SOS 24H ... PER RICEVERE IL RIMBORSO. ANCHE SE DUBITO VISTO COME RAGGIRATE I CLIENTI. RECENSIONI PESSIME OVUNQUE, HO VISTO PURTROPPO SOLO DOPO. PENSAVO DI TRATTARE CON PERSONE ONESTE ED INVECE TUTTI PRONTI A FREGARE IL PROSSIMO. MA I PRIVATI NON SI DEVONO TOCCARE SOPRATUTTO CON RICHIESTE DI IMPORTI COSì ALTI,SENZA PORSI IL MINIMO SCRUPOLO. SONO DISPERATA. SPERO ANCHE NELL'INTERVENTO DI ALTROCONSUMO.

Buongiorno, scrivo anche qui tramite Altroconsumo, per chiedere ancora una volta i motivi per cui in data 12/11/2021 ho firmato un contratto di conferimento incarico bonus 110 e mi è stato detto che in un mese sarebbe stato fatto un secondo sopralluogo ed entro 60 gg da questo sarebbero iniziati i lavori di ristrutturazione della mia abitazione (versione verificabile anche dalla mail del 2/11/2021). Ad oggi, però, non è ancora stato fatto il secondo sopralluogo, nonostante una caparra di 1.980€.Non mi è sufficiente sapere che la data per la scadenza del bonus è stata prorogata come mi è stato scritto nella mail del 30/05/2022, dopo i miei numerosi solleciti.Chiedo quindi una data e uno stato avanzamento lavori, dal momento che, a metà aprile, telefonicamente sono stata messa al corrente che da lì a pochi giorni avrei ricevuto una chiamata per organizzare il secondo appuntamento ma, in realtà, anche questa volta nessuna notizia.Capisco la mole di lavoro e i vari ritardi su cui sono stata messa al corrente ma allora, la caparra a cosa sarebbe servita?Attendo una vostra cortese e veritiera risposta.

Buonasera,Ho acquistato una fotocamera Fujifilm X-T4 al prezzo di 1299€ con garannzia italiana ufficiale come indicata nel sito, purtroppo la fotocamera ha smesso di funzionare il 18 febbraio 2022, ho contattato loro per l'assistenza e mi hanno mandato un corriere brt il 23 febbraio 2022 dichiarando che la fotocamera andasse al laboratorio Fujifilm.Da quel giorno non ho ricevuto più nessuna comunicazione da loro e nemmeno da fujifilm il che mi sembrava molto strano.il 20 maggio 2022 ricevo una email in cui dichiarano che la fotoacamera non è riparabile in garanzia e mi chiedono 573 iva inclusa per la riparazione, a quel punto ho contattato fujifilm Italia che mi dice di non aver mai ricevuto l'articolo con quel seriale ma che avrebbero approfondito, oggi 07 giugno 2022 mi arriva la conferma da Fujifilm che la macchina non solo non è passata da loro ma che non è nemmeno un prodotto di mercato italiano.Per ulteriori approfondimenti ho tutta la documentazione necessaria a disposizione.Grazie mille,Giacomo

Buongiorno, in data 30 aprile 2022 ho effettuato un ordine tramite il sito della Philips di un epilatore Lumea Prestige, pagando tramite carta di credito € 360,80. Dopo pochi giorni mi è arrivato il prodotto, ma purtroppo non adeguato per l'Italia in quanto la presa elettrica era di tipo inglese quindi per me totalmente inutilizzabile. Ho subito chiamato il servizio clienti e predisposto il reso. Il sito della Philips e gli operatori al telefono assicurano un rimborso entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuta ricezione del pacco nel loro magazzino. Il giorno 7 maggio 2022 mi sono recata presso un punto di ritiro UPS con l'etichetta di spedizione fornitami dalla Philips tramite mail e il pacco è stato da loro ricevuto il giorno 11 maggio 2022. Ad oggi, 07 giugno 2022 nonostante le mie numerose telefonate di sollecito, nonostante la conferma da parte loro di aver ricevuto il pacco, io non ho avuto nessun rimborso. L'ultimo operatore telefonico con cui ho parlato mi ha detto in maniera strafottente: Mah si signora.. li riceverà i suoi soldi... e mi ha subito dopo riattaccato il telefono. Il centralino non è in grado di spiegarmi come mai non ho ancora ricevuto il rimborso e si limitano solo a fare la segnalazione. Ad oggi sono passati 19 giorni lavorativi e oltre ad aver sbagliato la Philips ad inviarmi il prodotto, oltre ad avermi creato svariati disagi tra cui dover andare in un punto UPS per la consegna del pacco, e aver dovuto effettuare un altro acquisto con conseguente ulteriore esborso economico, non ho riavuto i miei 360,80 euro spesi!!!!

Buongiorno, a dicembre 2020 ho ordinato tramite la ditta Infixa delle vetrate per una veranda per l’appartamento di mio figlio Federico Torno. Dopo 2 caparre pagate, un reclamo presso di voi per il ritardo della consegna, il 23 maggio 2022 sono finalmente arrivati a montarmele, peccato che le uniche 2 misure degli infissi un po’ particolari fossero errate, per cui mi hanno mollato in casa appoggiate ad una parete 4 vetrate di vetro pesanti di circa 230x150 cm, per cui decisamente pericolose, dicendomi che avrebbero dovuto rifare le guide e modificare una vetrata. Nessuno dall’azienda si è mai fatto sentire, se non il giorno successivo, l’ufficio commerciale che mi sollecitava il pagamento del saldo (che mi sono ben guardata di pagarlo). Ho già sollecitato 2 volte una risposta sui tempi di consegna tramite il loro customer care, in quanto anche avere queste grandi vetrate appoggiate alla parete, mi spaventa, perché se per qualche motivo cadessero addosso a qualcuno, probabilmente lo ammazzerebbe (ho anche una bambina in casa), ma non ho mai avuto alcuna risposta, se non una previsione di minimo 40 giorni lavorativi (immagino parlino di settembre se tutto va bene) nel frattempo ho un pezzo di casa aperta, da 2 anni!Per non parlare del fatto che, da contratto dopo i 180 gg ci sarebbe spettato il 5% di sconto per il ritardo della consegna e che ben si son guardati d’applicare.Ho bisogno di sapere urgentemente quando verranno installate, con anche una priorità su altri lavori che possono avere in ballo, avendo comunque 2 situazioni pericolose in casa (casa aperta e vetri appoggiati con rischio di caduta).Camilla Sala Torno

buongiorno,ho un vecchio TV di quelli che hanno diritto alla rottamazione con sconto 20% perché acquistato prima del 2018 come spiegato al link:https://nuovatvdigitale.mise.gov.it/bonus-rottamazione-tv/Sul sito del MISE spiega che per aderire allo sconto rottamazione ci sono due modalità:1) portare il vecchio TV in negozio contestualmente all'acquisto di quello nuovo2) per gli acquisti on-line, rottamare il TV in discarica, farsi firmare il modulo, presentarlo al negozio online per avere lo scontoIo vorrei acquistare uno dei nuovi TV con DVB-T2 e HEVC-Main10Ho scelto il modello regolarmente in produzione e che ha le caratteristiche di cui ho bisogno:Hitachi 32HAK4250EAN: 5014024008664che è uno di quelli elencati sul sito del ministero come avente diritto allo sconto rottamazione:https://bonustv-decoder.mise.gov.it/prodotti_idonei?ean=&marca=hitachi&modello=32hak4250&tipo=tvAllora sono andato sul vostro sito:https://www.unieuro.it/online/bonus-tve ho seguito le istruzioni per aderire allo sconto rottamazione, queste prevedono di far consegnare il TV presso un punto vendita a scelta.Però ho scoperto per molti modelli (tra cui quello di cui ho bisogno) presenti sul vostro sito, la consegna presso un punto vendita non è possibile, perché risultano con la dicitura Ordinabile previa verifica disponibilità, e per questi posso solo farmeli spedire a casa o solo presso un sotto-insieme dei vostri punti vendita che hanno l'icona verde.In particolare il modello da me scelto è disponibile solo in Sicilia mentre io abito in Lombardia.In questo modo di fatto mi state impedendo di usufruire dello sconto rottamazione per quel TV.La mia domanda è: potete impedire ai clienti di beneficiare dello sconto rottamazione previsto dello stato per molti modelli di TV che ne avrebbero diritto?In fondo per voi spedire direttamente al cliente, o meglio spedire in un altro vostro punto vendita dietro ordine confermato del cliente, vi costa uguale.grazie,Valerio

Trascorsi ormai 4 giorni dal contratto di compravendita (LD21413), con vettura intestata a privato, la società in oggetto in totale MALAFEDE contravvenendo agli obblighi contrattuali che prevedono l'emissione di bonifico entro 24ore non ha provveduto in alcun modo ad effettuarlo, e l'Istituto bancario non ha alcuna traccia pur essendo in area SEPA.Nonostante diffide e PEC l'azienda Noi Compriamo Auto NON DA RISPOSTA ALCUNA. A questo punto quest'oggi ci recheremo in sede a Segrate e sul posto contatteremo il 117 richiedendo un intervento della Guardia di Finanza e ci riserveremo di filmare il tutto inviando il video ai mass media affinché diventi di pubblico dominio il loro operato. E anticipo al Call Center che commetera, evitate i copia e incolla che qui NON C'E NESSUNO STOLTO....le normative non le stabilire voi e come tali siete tenuti al rispetto contrattuale

Salve,ho chiesto il recesso per l ordine 37627 e il fornitore si rifiuta di rimborsarmi.