Bacheca dei reclami

BuongiornoDa quando l'ho acquistato lo scoter dai 60 ai 75 kmh emette delle forti vibrazioni avvertibili sulla sella e sul manubrio , la frequenza delle vibrazioni cambia a secondo della velocità e non dai giri del motore , a 550 km l'ho portato in assistenza per una spia avaria motore accesa ( risolta a detta del meccanico con un aggiornamento software ) , un tintinnio metallico continuo che prima dei 450 km non esisteva , ho fatto sentire il tintinnio , ho spiegato il problema della vibrazione , ho lasciato lo scooter 10 giorni da loro e quando sono andato a ritirarlo il meccanico mi ha detto che secondo lui era tutto normale . Secondo voi sentire il rumore di un martelletto gia poco sopra il minimo e raggiunti i 60 kmh aggiungerci anche una vibrazione che aumenta di intensità fino ai 75 kmh per poi affievolirsi è normale ?Tra poco dovrò portarlo per il primo tagliando e non vorrei sentirmi dire ancora che tutto questo è normale , dobbiamo trovare una soluzione.saluti

Buongiorno,ho acquistato un corso 24 CFU+master da effettuarsi con e-campus e sulla pagina di acquisto non era precisato che l'iscrizione all'esame era possibile solo dopo un mese dall'acquisto. Ho già tentato di segnalare la scorrettezza di questo perché, se avessi avuto questa informazione, avrei potuto decidere:- di acquistare il corso su altra piattaforma- sulla stessa piattaforma e con un'altra università-o addirittura direttamente da e-campus (e in quel caso non avrei avuto questo limite di tempo).Questo limite era indicato solo nella pagina di chi acquista i soli 24 CFU ma l'utente non aveva modo di vederlo se acquistava 24cfu+master o 24cfu+corso di perfezionamento.Dopo la mia segnalazione hanno provveduto ad aggiungere la scritta del limite per entrambe le pagine (ho documentazione che attesta che fino a ieri non c'erano).Non appaiono indicazioni ( controllato da avvocato Altroconsumo) neppure nei termini e condizioni generali.Avevo chiesto all'ufficio semplicemente di farmi accedere all'appello in considerazione del loro errore ma mi è stata negata ogni possibilità e negando le loro responsabilità a questo punto, in considerazione del comportamento poco trasparente,ne chiedo il rimborso come risarcimento

Salveho ordinato sul sito della Salute Farma nr.2 Smartwatch M6 che spacciano come quelli della Xiaomi ho mandato una mail di richiesta rimborso e sono in attesa di sapere cosa mi dicono xchè utilizzano le immagini del prodotto della xiaomi ma è tutto un altro articolo

Gentili signori,scrivo la presente email per evidenziare un malcontento sperando che si possa insieme trovare una soluzione.Ho acquistato i seguenti buoni per l’ingresso giornaliero presso le Terme di Milano1901019464787404190101946475876619010194647682591901019464771814Purtroppo non sono riuscito ad utilizzarli per situazioni oggettive (vostra chiusura per Covid e per ristrutturazione) e soggettive (diverse quarantene per contatti con malati covid, tempi di vaccinazione e comportamenti riservati per tutelare parenti fragili). Avevo più volte chiamato direttamente alle terme per evidenziare le mie difficoltà ed ero stato tranquillizzato sulle proroghe che erano state previste.Purtroppo, in maniera poco trasparente, non sono MAI stato informato sull’ulteriore proroga onerose di ulteriori 6 mesi. l’ho saputo solamente pochi giorni fa e contestualmente mi è stato detto che non era più possibile esercitarla. Al di al della poca trasparenza, considerate anche le numerose telefonate fatte, contesto il fatto che la struttura è rimasta chiusa per diversi mesi. Prima per il COVID e poi per ristrutturazione dei locali. Quindi il periodo di validità del voucher non è di fatto stato rispettato.Chiedo quindi che venga concessa la proroga, eventualmente anche onerosa (14 euro per buono) di 6 mesi.Sicuro della vostra comprensione e disponibilità resto in attesa di un gentile e tempestivo riscontro.Cordiali saluti.

Buongiorno, con il numero di ordine che vedete qui allegato ho comprato da voi tramite l'installatore conti serramenti di alessandria, una porta blindata pagata oltre 1500 €. ebbene dopo appena 6 anni mi trovo ad avere la serratura praticamente fuori uso da 2 settimane e con il rischio di rimanere o chiusi fuori o chiusi dentro. Non abbiamo altre uscite di casa che quella. Ho chiamato il vs servizio qualità che ha detto che voi non vi occupate dell'assistenza, ho chiamato l'installatore che ha ordinato una nuova serratura che forse ci metterà altre settimane ad arrivare.Mi domando e dico come è possibile che una serratura di un portone blindato classe 3, porta blindata e pesante, che dovrebbe salvaguardare la sicurezza di una casa, si guasti dopo SOLO 6 anni di uso??? Credo che la qualità di questo articolo sia pessima e di certo ne vorrò aver ragione. CHiedo quindi che i 150 o 200 euro chiesti per la sola serratura siano da voi pagati come anche l'intervento per cambiarla. Sul vs certificati neanche c'è scritto quanto date di garanzia ma sul sito parlate di sicurezza come specialisti...beh noi siamo 3 in famiglia che ogni santo giorno e tante volte al giorno siamo a rischio ad uscire di casa a tal punto che uno di noi non lascia mai la casa da sola per evitare di essere chiusi fuori. Se accadrà qualcosa e dovrò chiamare i pompieri state pur certi che il nome Stark sarà in piena visione sul verbale, sui giornali locali e in ogni dove sul web. Vi ho scritto giorni fa una email e ho chiamato circa 2 settimane fa il vs numero tel ma nessuno si è degnato di rispondere.salutiDavide Doglioli

Buongiorno, vi avevo già scritto via PEC dalla mia posta personale ma le vs evasive risposte non mi hanno soddisfatto. Avete a vs mani le foto dell'infisso in questione di cui allego anche le garanzie di ben 20 anni che voi date ai clt. Ebbene tale infisso è risultato quasi subito visibilmente fallato (distacco della vetrocamera dall'infisso stesso. Pertanto ne chiedo la sostituzione a spese vs. Vi ricordo che nel 2015-16 ho fatto ben 2 ordini presso di voi per una cifra molto vicina a 13.000 euro di infissi. E' inute sbandierare garanzie di 20 anni quando dopo diverse email rispondete prima che il vesto è sporco e non si vede bene il danno poi con nuove foto da me inviate e ben chiare avete detto che tale danno non da problemi alla certificazione enea da voi stessi fornita. Ebbene all'ENEA ho già scritto e mandato le stesse foto decideranno poi loro se la vs dichiarazione sia conforme o meno per quanto riguarda me invece chiedo intervento a spese vs per la sostituzione in toto della finestra e questo deve avvenire nel minor tempo possibile stante il fatto che ho già bloccato l'avanzare della garanzia con la mia messa in mora tramite pec.salutidavide dogliolirefrancore (AT)installatore del serramento Conti Serramenti di Alessandria vs rivenditore

Il giorno 02/11/2020 ho acquistato un Termocamino della Vulcano modello “Baby 2” presso il rivenditore autorizzato De Paola S.r.l. di Villapiana (CS), scartando a priori le altre marche spinto dalla convinzione di rivolgermi ad una società leader del mercato dei termocamini a legno, speranza mal risposta in quanto, sin da subito ha presentato problematiche legate al tiraggio dei fumi prodotti dalla combustione, inducendoci ad effettuare a stagione termica in corso le operazioni di manutenzione ordinarie e di pulizia della macchina secondo le prescrizioni presenti nel libretto d’uso e manutenzione.Nonostante tali prematuri accorgimenti, lo stesso ha smesso completamente di aspirare i fumi derivati dalla combustione, privandoci dell’utilizzo dell’impianto termico di riscaldamento in pieno inverno con tutte le conseguenze annesse e connesse.A maggior ragguaglio, precisiamo che, il condotto fumario che aspira e conduce i fumi all'esterno è stato realizzato in occasione dell’istallazione del termocamino, ovvero all’inizio della stagione Termica 2020/21 da un impiantista certificato nel rispetto della normativa UNI 10683 che ne regolamenta termini e modalità, lo stesso, nonostante la recente realizzazione a “regola d’arte” e le attenzioni riservategli per le motivazioni addotte (prematuri problemi di aspirazione), contemporaneamente al manifestarsi del problema, è stato accuratamente “pulito” cosi come sono stati accuratamente puliti i canali di estrazione dei fumi del termocamino, senza sortire nessun effetto.A tutt’oggi la società Costruttrice più volte contattata, si rifiuta di inviare quantomeno un tecnico per prendere contezza delle problematiche descritte, adducendo che le stesse siano estrinseche al corretto funzionamento della macchina.Stando alla situazione venutasi a creare, chiedo che venga applicata la disciplina prevista dal codice del consumo (d.lgs. n. 206/05), ovvero l’individuazione delle cause estranee all’acquirente che hanno generato le problematiche descritte ed i l conseguente intervento finalizzato al ripristino in garanzia del termocamino in tempi rapidissimi in considerazione del fatto che mia moglie oltre ad essere anziana è affetta da una malattia rara, pertanto non deve e non può assolutamente essere privata dell’impianto in piena stagione termica.Certi di un vostro celere intervento sul posto, vi ringrazio anticipatamenteCon CordialitàM.R.

Buongiorno, In data 23 marzo ho effettuato il pagamento per assistere alla mostra IL MITO DI VENEZIA - DA HAYEZ ALLA BIENNALE al Castello di Novara per domenica 27 marzo. Al momento del check out mi sono però accorta che i biglietti erano stati emessi per il 23 marzo alle 16 anziché al 27 come richiesto. Ho letto la vostra politica che si oppone tanto al rimborso quanto al cambio.Effettivamente, il regolamento su questo punto è chiaro.Il servizio clienti non ha fatto che ribadirmi più e più volte questo punto, su cui si regge la loro difesa. Mi sembra comunque profondamente ingiusto pagare per un servizio di cui non ho usufruito e per il quale ho tempestivamente comunicato l'errore. Non sono neppure certa l'errore sia stato mio, ma su questo diamo pure il beneficio del dubbio. Certo che se fossi costretta a pagare per un bug informatico di sistema sarebbe ancor più scandaloso. Mi attendo di ricevere un codice voucher del valore di 27 euro, la cifra che ho pagato con l'operazione VIVATK117983913908. Questi i codici dei 2 biglietti:CT: TL00S8003110272803-01C.C. A0118453 - C.P. 182537S.F. 0809996C9D03A476CA: B89VM5UNEDDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.CT: TL00S8003110272803-02C.C. A0118453 - C.P. 182538S.F. F09C68FED6775633CA: WOD9FFW3OLDE: 1009 23/03/2022 11:16TITOLO DIGITALE PR: 2008/22799 A.d.E.Su consiglio del customer service Vivaticket mi sono rivolta a METSART, organizzatrice dell'evento per ricevere aiuto da loro. Da ieri, non ho ancora ricevuto risposta. Trovo comunque assurdo per una biglietteria online con una cassa autonoma non sia possibile procedere ad uno spostamento di data con storno come previsto da legge e mi sembra impossibile, come consumatore non poter far appello ad una legge più alta di un regolamento interno di funzionamento di una società.Confido Altroconsumo mi aiuti a dirimere la controversia a mio favore e, se non dovesse essere possibile, per lo meno allerti altri consumatori ignari come me di quella che, ai miei occhi, è una pratica che rasenta la truffaldineria. Attendo vostre, Elena Urbani

Oggetto richiesta chiarimenti. Garanzia pacco ibrido toyota.Buongiorno,spett.le Servizi consumatori Toyota.Nel mese di giugno 2020, acquistavo auto usata presso concessionario di affidabile reputazione della rete toyota, modello auris ibrida targata FG237JS a corredo dell’acquisto mi veniva prospettata garanzia toyota delle parti ibride come riportato nel prospetto di manutenzione pubblicizzato il contachilometri, segnava km 45000 circa e mi veniva prospettatala continuazione di garanzia fino alla scadenza dei 5 anni a partire dalla data di immatricolazione del 16/12/2016 ovvero fino al mese di dicembre 2021 senza alcun altro onere eccetto le spese vive del tagliando e, quindi di avere la totale garanzia delle parti ibride a patto di continuare la manutenzione corretta presso autofficine toyota (cosiddetto tagliando) ogni 15000 oppure un anno.Pertanto ho provveduto ad effettuare il tagliando all’atto dei 60000 e 75000km.Si allegano spese effettuate nel frattempo.In data marzo 2022, all’atto di effettuare il tagliando entro i 75000 km ed un anno dall’ultimo, mi veniva riferito che ogni volta ad ogni tagliando per garantirmi la garanzia fino al decimo anno avrei dovuto pagare il cosiddetto tagliando amico regular ibrid HCARE per una spesa fissa di 96 euro in più oltre alle spese dei ricambi (filtri ecc..) e manodopera quindi ho scoperto che non basterà pagare ed effettuare il cambio olio e tutti gli altri interventi di ricambio necessari previsti dal libretto di manutenzione ma occorrerà pagare questa spesa in più in quanto non cliente fedeltà, soprattutto, in passato fino ad oggi, la mia macchina non avrebbe avuto continuità di tagliandi (come prospettatomi al momento dell’acquisto dell’usato presso il concessionario toyota) e quindi di garanzia fino al momento in cui nel marzo 2022 non ho provveduto ad effettuare tale tagliando specifico HCARE.Da un controllo delle spese/tagliandi effettuati fin alla data odierna, risultano: in data 4/6/2020 45655 km in data giugno 15/6/ 2021 a km 59522 in data 21/12/2021 km 67000 riparazione con sostituzione relè in data 26/2/2022 controllo in data 17/3/22 km 73756 A questo punto, chiedo se il relè, fa parte delle parti ibride, pezzo sostituito in data 21/12/2021, e se si chiedo rimborso:se dalle date e dai km in cui ho effettuato i controlli e tagliandi ho diritto alla continuazione gratuita della garanzia sempre previa effettuazione dei tagliandi o dovrò pagare il cosiddetto tagliando HCARE in aggiunta.Poiché la macchina ha quasi 6 anni, si chiede ad ogni modo se la garanzia fin ora acquisita dalla data odierna, prevede la copertura totale o parziale delle spese in caso di avaria delle parti ibride (pezzi di ricambio e manodopera ) eventualmente conoscere le modalità per avere una garanzia totale ve lo chiedo perché un mio collega con la stessa autovettura auris ibrida dopo 8 anni e 120.000 km ha fruito presso il proprio concessionario toyota sempre in milano della garanzia loyalty (fedeltà) cioè solo tagliandi in regola entro i 5 anni ed ha risparmiato la spesa di 4400 euro per il pacco batterie ibrido e nessuna spesa per manodopera.Si ringrazia per l’attenzione.Distinti saluti.Liverani Andrea.

Buongiorno,In data 25 febbraio 2022 ho acquistato presso il punto vendita online un gilet rosa, taglia S, marca Haveone, corrispondendo un importo di € 139,00, giusta contabile bancaria del 25 febbraio 2022.Il prodotto in questione, da me utilizzato per la prima ed unica volta soltanto in data 16 marzo 2022, aveva subito evidenziato il seguente problema: scuciture nella parte bassa con conseguente foratura.In data 17 marzo 2022, ho comunicato al negozio il problema occorso, allegando le foto esplicative, chiedendo di restituire il prodotto e di ottenere, conseguentemente, il rimborso dell’importo integrale da me versato per il suo acquisto.Ricevendo prima l’invito a rivolgermi alla azienda produttrice - ad avviso del negozio, responsabile del difetto e, quindi, del rimborso di quanto pagato – e poi un chiaro rifiuto - peraltro illegittimo - di rimborsare l’importo pagato, oltre alle spese necessarie per poter procedere alla restituzione del capo, chiedo formalmente, in applicazione di quanto previsto dall'art. 130 del D.L. n. 206/2005, la risoluzione del contratto in oggetto, con conseguente obbligo di restituzione da parte del negozio del prezzo da me pagato per l’acquisto di Euro 139,00, oltre alle spese che dovrò sostenere per restituire il prodotto.