Bacheca dei reclami

Buongiorno, da sabato sera 21 gennaio, l'e-mail di Virgilio non funziona. Ho contattato l'azienda tramite virgilioaiuto, ma dicono che c'è un problema generale che ancora non riescono a risolvere. Visto che io lavoro con l'e-mail ad oggi 24 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Buongiorno.Da ormai 48 ore la mia email di Virgilio è fuori servizio.Non è possibile inviare né ricevere messaggi, e neppure consultare lo storico. Non esiste un supporto clienti a cui rivolgersi.Chiedo con urgenza informazioni in merito al problema riscontrato, alle tempistiche di risoluzione e alla possibilità di recuperare i dati.Antonella Gheza

Buongiorno. Dalla notte tra domenica 22 gennaio e lunedì 23 gennaio il servizio di posta elettronica Virgilio non funziona. Ad oggi, mercoledì 25 gennaio, al di là di generiche dichiarazioni di intervento per il ripristino del servizio, non è stato fatto nulla. Il servizio di posta è essenziale nel mio lavoro: sono un'insegnante e proprio attraverso la posta elettronica ricevo comunicazioni dal mio istituto. Io stessa ho varie funzioni collegiali nella mia scuola, per cui comunicare via mail è essenziale alla mia professione. Sottolineo che pago una tariffa di più di 20 euro l'anno per mantenere la mia casella di posta (non usufruisco del servizio gratuito) avendo avuto bisogno di acquistare un maggior spazio di archiviazione dovuto proprio all'intensità d'uso della mail box. Chiedo, ovviamente, il ripristino immediato (dopo TRE giorni) del servizio di posta e, in subordine, il rimborso, almeno parziale, della cifra spesa per l'acquisto di una maggior spazio digitale.In attesa di risposte risolutive, saluto.Roberta Baroni

Buongiorno, faccio parte dei milioni di utenti che da giorni non riescono ad accedere alla propria casella di posta di libero, il danno causato comincia ad essere pesante ed è assurdo pensare che un problema tecnico interno già identificato come dichiarato dall’Azienda non abbia ancora una risoluzione. Non si è mai visto un disservizio di tale durata e non si hanno nemmeno informazioni in merito al reale impatto sui dati personali e ai tempi di ripristino che stanno diventando sempre più inaccettabili. Credo che a breve si verificherà un progressivo abbandono dei loro servizi

Buon giorno, come sapete è avete comunicato voi stessi, la mia email di Libero.it, è bloccata da giorni e non è ancora risolto a oggi.Chiedo un rimborso per il disservizio che dura oramai da 3 giorni per mancata possibilità di ricevere dati importanti per documenti e la impossibilità di rispondere alla mia azienda per malattia e quant'altro.Il danno non è da poco anche nel mio piccolo, sono costretto a rinviare un ricorso per mancanza di documentazione che mi serve urgentemente e non possono inviarla in altri canali perché si trattano di argomenti estremamente importanti e privati.Grazie, attendo vostro riscontro, o una procedura per richiedere il rimborso direttamente con chi ha causato il danno.Buon Lavoro

Buongiorno, è da 3 giorni che la mia mail non è funzionante! Ho bisogno di accedere a dei documenti che sono salvati sul mio account che è sia gratuito sia PEC e quindi con documenti importanti per la mia famiglia.Dovete mettere a posto la cosa immediatamente!

il blocco dell'accesso alla mia casella di posta mi sta provocando parecchi danni

Salve, da diversi giorni la mail non funziona, non riceve e non invia. Questo disservizio è conclamato dall’azienda che dice di essere a lavoro per risolvere la cosa ma passano i giorni e non si vede nulla. Io ci svolgo un sacco di attività con la mail che ad ora sono bloccato creandomi molti ritardi nelle risposte. Inoltre essendo un cliente pagante in quanto ho ampliato lo spazio della mail e avendo una pec anche, avrei gradito una comunicazione ed un supporto diretto che non c’è stato. Sono venuto a conoscenza del disservizio dal web e non dall’azienda stessa.

Buongiorno, da sabato sera 21 gennaio, l'e-mail di Virgilio non funziona. L'e-mail ad oggi 25 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro, comunicazione mediche personali. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.Simona Laguzzi

Buongiorno è da domenica che non posso utilizzare la vostra posta elettronica e questo mi ha provocato danni economici dato che la utilizzo per lavoro.attendo vostro gentile riscontro