Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 23 settembre ho ordinato sul sito un iPhone 12, 256 gigabyte colore a sorpresa grade c . che vuol dire evidenti segni sul telefono come graffi ammaccature eccetera e così in effetti e' arrivato il telefono. A distanza di neanche 3 mesi mi ritrovo un problema di ghost touch e quindi decido di mandare il telefono in garanzia presso il venditore. A quel punto mi dicono che che non e possibile usufruire del l'assistenza in garanzia perche il telefono ha un evidente segno sullo schermo (si tratta di un graffio che gia c'era un ed enunciato come parte del grade c - vedasi descrizione sul sito) . Trovo che questa sia una scusa del venditore per non effettuare la riparazione in garanzia perché il ghost touch è un problema che richiede guarda caso, un intervento sullo schermo.. Mi hanno rispedito indietro il telefono esattamente nelle stesse condizioni inutilizzabili di quando l'ho spedito a questo punto chiedo gentilmente la vostra assistenza. Grazie Barbara Lombardo

Buonpomeriggio, mi ha appena contattato la vostra ditta per la fibra, volevo chiarire che innanzitutto ci vuole rispetto che è la prima cosa, secondo io sono la parte lesa non voi, questo dovete tenerlo bene a mente e quindi non esigo che mi venga risposto che loro alle 17:30 non lavorano più perchè è tardi perchè se io ho dei problemi personali sono loro come azienda che mi devono venire incontro non io a voi, adesso aspetto ancora altri due/tre giorni e mi hanno detto che verranno a CONTROLLARE SOLAMENTE se possono risolvere il problema, ma se non possono devo organizzarmi io a prendermi ferie perchè vengano a sistemare, non ci sto perchè la prima disponibilità che ho è dopo il 1 di gennaio dove ho la settimana di ferie e quindi io dovrei rimanere per tutte le feste senza internet? molto vergognoso da parte vostra, io scrivo a voi perchè voi dovete risolvermi il problema, il prima possibile anche perchè inizio veramente ad uscire dai gangheri, spero di essere stato chiaro e spero che agiate il prima possibile!!!!!

Buongiorno, in data 14 dicembre ricevo una fattura di € 50 per Recupero costi HAG soltato che il modem l'ho restituito immediatamente.Chiamo il servizio clienti per i contratti disattivati e, come al solito, ogni operatore dice e sa una procedura diversa, in ordine di telefonate :1 operatore- mi dice di vedere nell'ultima fattura la descrizione dell'addebito, di pagare la fattura 2 operatore- controlla tramite il traking di poste italiane, fornito da fastweb stesso, ma sul sito non esiste una cronologia. Controlla nei sistemi di Fastweb e il modem risulta effettivamente consegnato ma dato che il sito delle poste non forniva il dettaglio, non potevano stornare la fattura. Mi chiede quindi la ricevuta dell'invio del modem di poste italiane e di inviarla a documentionline@fastweb.it Vado alla posta mi faccio ristampare la ricevuta con il traking, la invio e aspetto un paio di giorni come indicato dall'operatrice per assicurarmi che fastweb abbia ricevuto la mail e procedere con lo storno.3 operatrore - chiamo quindi sabato 18, spiego la situazione e l'operatore mi dice che la procedura è sbagliata, che la mail ci vuole tempo per inserirla a sistema e che passerà tempo prima di visualizzarla, mi consiglia di procedere con il bot tramite whatsapp. Allora scrivo al bot, mi chiede di autenticarmi ma il server non funziona (quando mai) quindi non mi può aiutare perchè non potendomi loggare non mi riconosce, cosa ci vuole a mettere un'opzione per loggarsi con il solo numero cliente?Ieri richiamo:4 operatore - spiego ancora una volta la situazione, riesce a vedere la mail che ho mandato ma mi dice che la ricevuta non va bene perchè non è timbrata da poste italiane ! ma scherziamo? mi dice di far mettere il timbro.A questo punto non capisco perchè debba perdere il mio tempo quando 1 fastweb mi ha mandato la lettera di vettura 2 non si trova il modem e io debba risolvere il problema 3 debba dimostrare di aver inviato il modem nonostante a sistema interno vedono che lo ho spedito e consegnato 4 mi debba ancora preoccupare di fornire ulteriori prove con poste italiane facendo il loro lavoro, assurdo.Oggi vado in posta e mi dicono che loro timbri non ne mettono, difatti loro rilasciano solo la ricevuta della spedizione che ho già mandato con tutti i movimenti del modem.5 operatore - chiamo oggi, l'ultimo mi dice che le altre college sono stonate e che per lui la ricevuta inviata ha validità MA non mi aiuta con lo storno ( ? ) e mi consiglia di fare nuovamente tutto con il bot.Riapro la chat col bot, provo ad autenticarmi ma il server non va, quindi mi sono stufato di perdere tempo.Voglio lo storno immediato della fattura in oggetto e voglio una mail di conferma entro il 25, data presunta di addebito (che non avverrà pechè ho rimosso la domicliazione).

Buongiorno, attendevo una consegna inviata da Zalando tramite corriere SDA. L'ordine è stato effettuato l'11/12 e la consegna doveva avvenire il 16/12. L'indirizzo di consegna era quello del mio ufficio, in modo che ci fosse sempre qualcuno presente. Lo stesso giorno molti corrieri hanno consegnato, ma SDA dichiara di non avere trovato nessuno (non hanno lasciato alcun biglietto). Ieri, il giorno lavorativo successivo, avrebbero dovuto tentare una nuova consegna, ma ciò non è avvenuto. Contattandoli al loro numero l'unica informazione che si riceve è lo stato della consegna (lo stesso che si vede dal link di Zalando) e non c'è modo di riprogrammare la consegna o di parlare con un operatore. Di conseguenza non ho idea di come poter fare in modo che il mio pacco venga finalmente consegnato

Buongiorno, ad oggi sono ancora senza la connessione internet, che ricordo è dal 5 di dicembre, non so sinceramente cosa dire, ieri sera sono stato contattato dai tecnici di Open Fiber, chiedendomi se il servizio era stato ripristinato, ho chiesto se mi stavano prendendo per i fondelli e si sono anche arrabbiati con me, cioè fatemi capire sono IO CHE SBAGLIO? Sono stanco morto di continuare a scrivervi senza avere nessuna risposta concreta da parte vostraVe lo ripeto per l ultima volta, io sono libero a casa mia dalle 17:30 in poi, non posso ASSOLUTAMENTE PRENDERMI FERIE O PERMESSI E VIVO DA SOLO!!!, quindi questo è l orario dove potete contattarmi, in più oggi dalle 17:30 sono a casa, domani ho un impegno a cui non posso mancare, ma visto che la tirate per le lunghe a sto punto mi porterete di nuovo internet il 2023 immagino giusto!?Credo sia ora che iniziate a vergognarvi seriamente, mi state derubando!Io esigo che oggi veniate a sistemarmi internet e che mi rimborsiate e che mi risarcite, perchè sono molto stanco di questo disservizio e non rispondetemi che avete un servizio cliente perchè il vostro servizio cliente vale come una caramella e qui almeno vi posso fare pubblicità perchè è giusto che altri utenti vedano come state lavorandoin più esigo che mi mandiate il contratto perchè non ho ancora visto nulla e per quanto riguarda l abbonamento di un anno per prime video che mi spettava (mai visto sia chiaro) credo potete mandarmi un buono amazon al posto di quello così magari mi rimborsate li

Attendo una spedizione contenente un regalo di Natale. Non arriva nulla, non viene lasciato un biglietto e il pacco va in giacenza. Dove, non si sa, visto che non è scritto e al numero verde nessuno risponde. Se il problema viene risolto in tempo sono disposto a cambiare recensione, ma è incredibile che questo sia l'unico modo di stabilire un contatto con Hermes!

Salve,in data 14/12 ordino degli articoli da Zalando per ricevere la merce in tempo per Natale. Il 15 dicembre ricevo mail da SDA con il tracking e consegna prevista per il giorno 19. Seguo la spedizione e mi rendo conto che sia ieri, sia oggi è stata aggiornata così:20-12-2022 09:43 Non consegnata per mancato pagamento dei diritti da parte del destinatario. Spedizione inviata presso il Centro Operativo SDA per la giacenza19-12-2022 20:32 Mancata consegna per destinatario assenteENTRAMBE MOTIVAZIONI FALSE! IO ERO IN CASA E NON è PASSATO NESSUNO, INFATTI NON HO ALCUN CODICE NEANCHE PER SVINCOLARE IL PACCO!PROVO A CHIAMARE SDA BARI, MA RISULTA SEMPRE OCCUPATO.IL NUMERO DI ASSISTENZA è TOTALMENTE INUTILE, PERCHè RISPONDE VOCE REGISTRATA CHE RIPORTA ESATTAMENTE Ciò CHE SI Può VERIFICARE IN AUTONOMIA CON IL CODICE DI TRACCIAMENTO.

Buongiorno,stavo aspettando a casa un pacco nella giornata di ieri 19/12/22 da SDA. Il pacco non è mai andato in consegna ma stamattina mi sono ritrovata la notifica di mancata consegna per destinatario assente, peccato che in casa eravamo in 3 e ho un citofono collegato ai vari cellulari. Non è presente nemmeno la notifica nella buchetta delle lettere e non è possibile svincolare la spedizione o rimandarla.Gli operatori non rispondono. Leggo che non è la prima volta che SDA scriva cose del genere per non portare il pacco. Ma vi sembra normale da una società quotata come PI? Comunque vorrei sapere del mio pacco al più presto dato che è un regalo da consegnare a Natale su cui ho pagato le spese di spedizione.

Buongiorno, ho cessato linea fibra casa WINDTRE nel mese di novembre 2022 facendo regolare migrazione ad altro operatore. Erroneamente, da due mesi, continuo a ricevere le Vs. fatture per un abbonamento cessato. Pertanto, chiedo rimborso fattura novembre e annullamento fattura dicembre (in pagamento a gennaio 2023) . Grazie

Buonasera, Per ben 2 volte il corriere SDA dice di aver tentato di consegnare un pacco presso la mia abitazione peccato che il entrambi i casi (alle 20.15 il 16 dicembre ed alle 19.15 il 19 dicembre) io fossi in casa e nessuno mi ha citofonato. Inoltre la via privata è dotata di sevizio di vigilanza e mi viene confermato che nessun corriere è passato nella via per effettuare delle consegne. Ora mi vedo costretta a recarmi a Pomezia che dista 25km fa casa per recuperare il mio pacco.