Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 16 Dicembre scorso mi avete chiamato per informarmi che il pacco della mia spedizione 155040184730 era stato trafugato.Oggi vengo a sapere che nonostante la vostra ammissione di manomissione del contenuto del mio pacco, avete fatto proseguire la spedizione al destinatario senza sporgere denuncia di furto alle competenti autorità.Visto la vostra grave inadempienza civile e penale per l’omertà sul furto del contenuto della mia spedizione vi ritengo responsabili e vi chiedo una tempestiva risposta al riguardo!Distinti saluti Alessandro Santone

Buongiorno nel mese di giugno 2021 ho provveduto alla chiusura del contratto telefonico della mia abitazione principale intestato a mio marito. A fronte della chiusura avete emesso una fattura a credito paro a 35,42 euro, importo mai restituito i. In data 3/3/2022 ho ricevuto richiesta di pagamento di una fattura di 22 euro a fronte mancata restituzione del modem. In pari day vi ho contestato via mail questa ultima richiesta mandandovi prova documentale dell’avventura restituzione del modem. A questa mail non avete fornito alcuna risposta. Ho provveduto ad effettuare numerosissimi solleciti al vostro servizio clienti senza ottenere nulla. Chiedo rapidamente chiusura della pratica con rimborso di 35,42 e di storno della fattura di 22 euro indebitamente emessa.Il vostro servizio clienti continua a rispondere che la pratica e’ all’esame del vostro servizio rimborsi!

Buongiorno, brt code 08451029714941In data 17/12/22 ho effettuato un acquisto online sul sito Groupon, inserendo come destinatario il Fermo point di CESANO MADERNO (MB) in via Torrazzo 12.La spedizione è stata affidata a Bartolini e l'arrivo del pacco era previsto entro il 02/01/23 (dieci giorni lavorativi), come indicato in fase di acquisto.Sul sito BRT il pacco risulta essere ancora in consegna. Ho contattato la filiale BRT di MILANO CEVEDALE telefonicamente e mi riferiscono che il pacco è arrivato a destinazione il giorno 21/12/22 a Cesano Maderno al Fermo point da me indicato e firmato dalla Sig.Ra Vaghi. Preciso che a me non è arrivata nessuna notifica di ritiro. Non appena apprendo della notizia, mi rivolgo al Fermo point di Cesano Maderno e la Sig.Ra Vaghi mi risponde che non ha ricevuto nessun pacco a mio nome.Il venditore contatta il corriere e gli riferisce via email che il pacco è in attesa di essere ritirato, ma recandomi nuovamente in data 18/01/23 il Fermo point di Cesano Maderno ripete di non saperne nulla.Ad oggi sul sito Bartolini, la spedizione risulta essere arrivata presso il Fermo point MILANO CEVEDALE il 21/12/22. In data odierna, mi collego al sito BRT e il pacco risulta essere ancora in consegna.Dopo più di un mese dal mio acquisto, non ho ottenuto nessuna risposta soddisfacente da Bartolini, ma solo uno scarica barile a vicenda tra venditore e corriere.Mi sento preso in giro, due nomi importanti come Groupon e Bartolini che non sono in grado di far pervenire un acquisto o almeno di restituire i soldi al cliente.

Buongiorno, scrivo ancora una volta per segnalare che la linea ha ripreso ad essere instabile. Il problema sembrava essere stato risolto a settembre, ma adesso sono riprese a presentarsi delle disconnessioni. Tramite un qualsiasi software di analisi, nel mio caso PingPlotter, posso constatare ancora una volta che la linea cessa di trasmettere i dati e di conseguenza la navigazione si interrompe contemporaneamente per tutti i miei dispositivi, sia il pc collegato con cavo al modem, sia tutti gli altri dispositivi collegati in WIFI.I siti analizzati per il test sono stati: Facebook.itMultipalyer.itGoogle.itIliad.it Nella pagina del modem, come per il problema della volta scorsa, non vengono registrate disconnessioni, ma queste sono presenti, infatti ne è appena avvenuta una ora mentre scrivo il reclamo. Prego di non contattarmi facendo finta che il problema non esiste, siccome ormai è stato appurato ampiamente, e ancora una volta sembra essere un problema di instradamento dati.

Buongiorno, Vedo da parte di Tiscali addebbiti di cui non trovo alcuna comunicazione e non ne capisco la giustificazione. Nel dettaglio: 1) 22/11/22 55,90 euro, e 2) 22/01/23 24,06 euro. Da segnalare che il 31 ottobre 2022 ne ho cessato l'abbonamento per passaggio ad altro operatore e restituito il modem

Buongiorno ho ricevuto delle comunicazioni da parte della ditta di recupero crediti Covisian in merito a delle presunte fatture non pagate da parte mia alla WindTre. Avevo un solo numero con WindTre a cui ho dato regolare disdetta tramite PEC il 07/07/2020. Ora mi sono visto recapitare un elenco di 10 fatture, per un importo complessivo di € 254,93 con scadenze che vanno dal 07/11/2020 al 08/07/2022 di cui per ognuna oltre alle date ed importi ho solo un codice numerico. Nelle varie comunicazioni la ditta di recupero crediti non fa nessun riferimento al numero telefonico collegato a tali fatture o al numero di contratto con WindTre, quindi io non posso sapere se sono legate veramente al numero che avevo io. Inoltre io non ho mai ricevuto tali fatture ne alcuna altra comunicazione, in nessuna forma, da parte di WindTre dopo la data della mia PEC di disdetta, quindi ritengo infondata e non dovuta questa richiesta di pagamento.

Buonasera,in data 5 Febbraio 2022 ho dismesso l’utilizzo dei servizi di Fastweb a favore di Vodafone, la quale si è occupata del passaggio dell’utenza.Da Fastweb mi viene richiesto il pagamento di:- Fattura relativa ai servizi di Febbraio da me usati solo per 4 Giorni su 28 (un settimo del valore della fattura stessa)- Fattura relativa ai servizi di Fastweb di Marzo, da me MAI utilizzati- Fattura contenente l’importo per dismissione e lo storno di Marzo.Alla luce del fatto che dal 4 Febbraio 2022 io non utilizzo più i servizi di Fastweb, da quella data in poi, nulla devo a Fastweb.Inoltre, non mi risulta che, da contratto, sia previsto di pagare un importo per dismissione che, quindi, non credo sia dovuto.Ed oggi, dopo mesi di negoziazioni con tale società FIRE che non ha mai dato riscontro alle mie proposte transattive mi arriva una lettera di diffida da parte dell'Avv. Maria Ornella Natali per conto di Hexa.Non sarebbe più facile sentirci (cosa tentata invano con Fire) e chiudere la questione bonariamente?Grazie e buona giornata

nel mese di febbraio 2022 è stato redatto un verbale di conciliazione tra me e fastweb con l'ausilio di un vostro avvocato di riduzione della fatturazione mensile in bolletta. Ora fastweb mi ha nuovamente aumentato l'importo in bolletta adducendo che era scaduta quella riduzione, anche se nel verbale non era prevista nessuna data di scadenza. chiedo pertanto che mi venga ripristinata la tariffa secondo gli accordi allora sottoscritti

Buongiorno, in data 18/11/2023 ho acquistato un honor 70 direttamente sul sito web dell'azienda. In data 24/11/2023 invio una mail a servizio clienti poichè mi accorgo che il telefono presenta il seguente problema: dopo l'utilizzo di qualche ora il telefono si disconnette dalla rete wifi e non è possibile ripristinare la connessione, su nessuna rete wi-fi diponibile, neppure tramite hotspot telefonico. per poter ottenere nuovamente connessione al Wi-fi è neccessario riavviare il telefono. ho proceduto al ripristino impostazioni di rete, per poi ripristinare anche alle impostazioni di fabbrica, come da loro indicazioni (pervenute in data 25 novembre). il gioron 3 dicembre, dopo più tentativi inutili, scrivo una mail dicendo che chiedo l'immediata sostituzione del telefono, poichè non funzionando, avvalendomi della politica di reso che prevede sostituzione o rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. mi rispondono in data 5 dicembre, dicendomi che mi avrebbero chiamato l'indomani via telefono. mi dicono che la prima cosa da fare è portare il telefono in assistenza e battezziamo una data per il ritiro. per 3 volte consecutive abbiamo battezzato 3 date diverse ma in tutte e 3 il corriere non è arrivato a prenderlo. tutte le mail e le chiamate intercorse sono tracciate. sono riusciti a venire a prendere il telefono quando mi trovato in puglia, durante le vacanze di natale. la restituzione del telefono è avvenuta in data 9 gennaio 2023. nella bolla di restituzione avvenuta ad opera dello Studio Pacini SRL c'è scritto che il problema è stato risolto aggiornando il software. Il problema non è stato minimamente risolto e presenta lo stesso identico problema. ho scritto nuovamente mail dicendo loro che non è possibile che sia stato 2 mesi senza telefono e non sono riusciti a trovare una soluzione. Ho più volte chiesto il reso o la sostituzione (sia nei termini, sia oltre, dato il loro disservizio) ma mi hanno detto che la politica di reso non prevede reso o sostituzione dopo 14 giorni dall'acquisto. il telefono è costato 549,90 euro ed è inutilizzabile. sono stato per 2 mesi senza telefono per colpa loro e ad oggi mi dicono che l'unica cosa che possono fare e venire a ritirarlo nuovamente per provare ad aggiustarlo. nelle chiamate intercorse sembrava fossi preso anche in giro, e redarguito per i miei toni accesi. mi sento completamente inerme poichè Honor Italia non ha sedi fisiche e non è possibile raggiungere una loro sede per trovare una soluzione faccia a faccia. non ho intenzione di andare avanti con questa storia perchè è palese che sia stato neanche troppo abilmente raggirato per fare in modo che non potessi esercitare il reso, e rimanare in questo limbo senza risoluzione. Richiedo il rimborso completo del telefono per la cifra di 549,90 euro più danni arrecati (da quantificare) per il trattamento ricevuto, e la gravità di avermi lasciato senza telefono per più di 2 mesi. Tutt'ora honor mi manda mail inutili ringraziandoli di essermi rivolto a loro e dicendomi di segnalare il guasto e ripetere l'iter, come se non fosse successo niente. ad oggi mi è impossibile mettermi in contatto con loro. Grazie

Ad inizio dicembre allettato dall'offerta iliad mobile+fibra a19.90 decido di andare in un hotspot iliad per aderire all'offerta facendo il passaggio da un altro operatore . Mi dicono che il mio indirizzo civico era coperto dalla loro fibra ma non avendo una sim Iliad ne faccio una nuova e fin qui tutto a posto.Chiedo se ci possono essere problemi vari e mi dicono che è molto difficile...Morale della favola, oggi in data 20/01/2023 viene il tecnico di Open Fiber e dice che solo una scalinata su 8 del mio palazzo sono coperte da loro e chiaramente non è la mia.Mi ha chiaramente spiegato che non è un problema risolvibile a breve e che in pratica ci vorranno tempi biblici per avere una centralina Open Fiber.Trovo il comportamento al limite del vergognoso per non dire peggio pur di farsi un nuovo cliente mobile visto che altri operatori SERI mettono in chiaro se è disponibile la fibra sulla singola scalinata dei palazzi. Grazie della perdita di tempo e di soldi persi visto che dovrò disdire sia il mobile vostro che farne uno nuovo e cercare un'altra offerta fibra+mobile.