Bacheca dei reclami

Salve, in data 12/12/22 ho spedito tramite il servizio PosteDeliveryWeb (n spedizione JF00002110475) un pacco regalo di Natale contenente generi alimentari. Il pacco non è mai stato consegnato, chiamando il numero di assistenza il 27/12 ho scoperto che il pacco non era stato consegnato perchè danneggiato durante la spedizione e fermo presso la filiale di Avellino (ticket 8009455012). Mi è stato detto che sarei stato contattato dalla filiale di competenza per risolvere la cosa. Passati alcuni giorni dato che nessuno mi contattava ho richiamato il numero di assistenza e l'unica cosa che hanno potuto fare è stato un sollecito alla filiale perchè la cosa doveva essere gestita da loro. Questa cosa è andata avanti per ben 3 volte con relativi solleciti. Poichè nessuno si è fatto ancora vivo ho aperto un reclamo formale (N 8009548249) sul sito di poste in data 10/01, ma ad oggi nessuno lo ha preso ancora in carico. Data la natura del pacco che è ormai da buttare, vorrei il rimborso del suo valore (60€) più il rimborso del servizio di spedizione (8.70€).

Buonasera, sono cliente WindTre da più di 2 anni e da fine novembre 2022 non ricevo più chiamate e messaggi da numeri telefonici che non sono WindTre. In un primo momento (a novembre) mi sono recato in negozio, dove mi è stato detto che il problema molto probabilmente era legato al mio cellulare o ad aver accidentalmente bloccato dei contatti. Facendo diverse prove incrociate (SIM – TELEFONO) da solo e in negozio WindTre ho riscontrato che il cellulare funziona correttamente e il problema sussiste lo stesso mettendo la mia SIM in altri cellulari. Da dicembre contatto quotidianamente il servizio clienti WindTre (che risponde al numero 159), il quale apre una segnalazione che ogni volta dopo vari giorni riscontra l’”assenza di problemi”, ma il disservizio permane creandomi forti disagi! Infatti, io utilizzo il cellulare per lavoro e non ricevo chiamate molto urgenti che richiedono una tempestiva risposta. Inoltre, non ricevo nemmeno i messaggi di conferma per eseguire un pagamento online o completare una registrazione. Stufo di non ricevere risoluzione al mio problema ho provato anche a cambiare Operatore telefonico, ma anche questa possibilità mi è stata impedita perché non ricevo i messaggi da operatori che non siano WindTre. Sabato, mi sono recato per l’ennesima volta in negozio e dopo ulteriori tentativi di risoluzione del problema, mi è stato consigliato di sostituire la SIM al prezzo di 15 euro, ma non sono convinto che questo possa risolvere il problema in quanto, io riesco a chiamare chiunque, ricevo chiamate e messaggi dai numeri WindTre, mentre ai numeri degli altri operatori risulta che il mio numero “non è attivo” non che il cellulare è “spento o non raggiungibile”. Mi auguro che con la presente riusciate a risolvere in tempi brevi il problema che permane da più di un mese procurandomi ingenti danni, anche economici. In attesa di un tempestivo riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno in data 13-01-2023 ho richiesto un nuovo tentativo di consegna di un pacco. Il pacco si trova a Prato con destinazione Pescia. Da ricerche on line, risulta ancora in corso la richiesta della consegna nonostante l'operatore del servizio clienti avesse detto che la consegna sarebbe avvenuta in data 16-01-2023. In questa stessa data effettuo il mio reclamo perché il pacco non è mai arrivato. Avevo già chiamato il servizio clienti un'altra volta perché richiedevano un' indirizzo corretto che avevo già fatto aggiornare e ho richiesto informazioni, ma questi non sapevano nulla e potevano solo sollecitare la sede di Prato dove il pacco sembra essere in giacenza dall' 03-01-2023. Pertanto dopo il mio reclamo vorrei poter ricevere risposta.Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un ordine utilizzando il servizio tuttosubito di subito.it il quale è stato affidato a poste italiane con data di arrivo prevista per il 29/12. Il giorno in questione il corriera ha falsamente dichiarato di aver provato a consegnare il pacco senza successo ed è stato inviato in giacenza presso l'ufficio postale del mio comune il quale da settimane è sovraffollato, questo mi ha causato numerosi disagi e per questo richiedo un rimborso totale delle spese che ho sostenuto per l'acquisto e la spedizione dell'oggetto.

Buongiorno, La mia linea telefonica (internet e voce) è guasta dal 28 dicembre (forse da prima, dato che ho constatato il guasto al mio rientro dopo un'assenza di qualche giorno). Sembra che riguardi anche altre utenze nella zona. Ho fatto numerosi solleciti, ma non ho visto alcun indizio di interventi, nè ho ricevuto alcuna informazione sulla natura del problema o i tempi di risoluzione. E' chiaro che il servizio di accesso a internet è essenziale per ogni esigenza della vita e l'assenza di un collegamento su linea fissa obbliga ad alternative su dati mobili precarie e talvolta impossibili, specie considerando anche che la copertura nella nostra zona (sia di TIM che di altri operatori) è poco affidabile. L'assenza di linea fissa impedisce anche di fruire di servizi di intrattenimento per i quali pago l'abbonamento. Il disagio causato da questo disservizio è notevole. Ma il problema più grave è che questo guasto è solo l'ultimo di una lunga serie. La stessa linea era rimasta interrotta dal 10 al 24 novembre, altri guasti prolungati si erano verificati ad aprile e a luglio. La frequenza dei guasti è di oltre 4 all'anno negli ultimi 10 anni. Quello che è peggiorato è il tempo di riparazione che ora si misura in settimane. Quello che è evidente è che non si tratta di eventi casuali o di semplice lentezza negli interventi. Debbo dedurre che si tratta di tecnologie obsolete o poco affidabili, da sostituire: anche quando funziona la linea è piuttosto lenta. Mi pare che l'approccio di tamponare di volta in volta il problema non sia più sufficiente, e siano necessarie soluzioni più radicali, se si vuole assicurare il servizio previsto.

Buongiorno, il 21/11/2021 ho dato disdetta dal contratto con voi. A gennaio 2022 avete emesso l'ultima bolletta la quale conteneva un rimborso di 33,95€. In seguito vi ho contattati 2 volte tramite il vostro servizio clienti (a marzo e a luglio) e in entrambi i casi mi era stato assicurato che l'importo mi sarebbe stato bonificato il prima possibile. È passato più di 1 anno dall'emissione della fattura e non ho ancora ricevuto il rimborso. Vogliate cortesemente provvedere a corrispondermi quanto mi spetta il prima possibile. Voi inoltre sapere se il ritardo generato per vostra mancanza ha generato o meno degli interessi a mio favore. Grazie

Buongiorno, in data 16/11/2021 siamo passati a FWa, in promozione a 19.90 (24.90 - 5 euro sconto), da novembre avete sempre fatturato24.90(29.90-5) Dopo innumerovoli email e chiamate, finalmente in data 22.07.2022 con vostra email avete appurato l'errore e modificato le fatture a partire da agosto 2022, ora corrette. siamo però ancora in attesa di ricevere rimborso di 5 euro per 8 mesi (contiamo da dic a luglio), in vostra email del 20/09 avevate risposto che avreste fatto, ma ad oggi nulla e a ns nuova email adesso ci viene risposto che non dobbiamo più avere nulla, confondendo il rimborso per anticipo conversazione (nel frattempo abbiamo fatto domiciliazione), con quello dell'errato addebito. Rimanendo a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti, e confidando nella risoluzione della richiesta, cordiali saluti

Buongiorno, ho sottoscritto con un fornitore, un acquisto di arance che mi vengono inviate, a partire da Novembre fino a Gennaio, in 4 spedizioni.Il 09/01/2023 mi è arrivato avviso dal mittente di avvenuta spedizione. Il pacco è arrivato il 14/01/2023 completamente sbrindellato, con del nastro adesivo non originale, con un peso inferiore a quello segnato (18Kg anziché 20Kg) e con circa 3 kg di arance spappolate e quindi da buttare. Il pacco normalmente arriva circa in 2 giorni dopo l’avviso di partenza, in questo caso è arrivato 5 giorni dopo. Episodio analogo si è verificato con la spedizione di Dicembre con ritardo di consegna e scatolo rovinato. L’unica differenza è che le arance erano in gran parte sane. Questa spedizione di Gennaio invece un disastro. Il corriere è andato via non dandomi la possibilità di reclamare o firmare una eventuale consegna con riserva.Posseggo foto che descrivono lo stato della spedizione.Resto in attesa di un vostro riscontro.

buongiorno, ho dovuto cambiare operatore perché il mio telefono non halo spazio per la sim e Iliad non offre il servizio di e-sim.il 4 gennaio ho contattato very mobile che mi ha dato un numero provvisorio in attesa del mio vecchio numero. Per un suo errore Iliad ha scritto in modo errato il mio codice fiscale (avendo un omocode il c.f. deve essere inserito manualmente). appena mi è stato detto da very il problema del primo rifiuto ho provveduto a fare una variazione dei dati compilando i moduli dorniti da iliad ( gennaio) la portabilità è stata rifiutata altre due volta e non mi è stato detto perché. E siamo al 16 gennaio. se si continua così dovrò pagare l'abbonamento sia a iliad che very e continuo ad essere senza telefono. è inaccettabile questo modo di fare, anche perchè sono loro a non offrire la e-sim e sempre loro hanno sbagliato a caricare i dati.vorrei essere consigliato perché col telefono ci lavoro e tutto ciò mi sta penalizzando parecchiocordialmentePaolo Centurioni

Buongiorno , avete preso in carico un pacco il 23 dicemebre , risulta ritirato e poi non ci sono piu movimenti, io sono la destinataria sono state mandate svariate email senza nessun riscontro , vorrei capire queasto pacco che fine ha fatto