Bacheca dei reclami

A settembre Vodafone ha autorizzato un cambio piano per mio conto, mai autorizzato.Per questa operazione c'è stato un accesso (documentato dall'area personale del sito) con il quale sono state variate le mie credenziali.Smascherata la truffa, Vodafone ha tentato di rimediare ripristinando la vecchia tariffa.Per fare ciò ha attivato a mio nome e a mia insaputa un nuovo contratto che riporta, tra i miei dati, telefono e mail di chi ha effettuato la truffa. Non solo! Nel nuovo contratto hanno autorizzato per mio conto e a mia insaputa la diffusione dei miei dati a terzi.Quindi chi ha operato a mio danno, ora potrà entrare nella mia area personale e avere accesso ai miei dati sensibili, tra cui i dati della carta di identità e della carta di credito, visto che faccio le ricariche online.Ho inviato 4 pec e non ho ricevuto risposta.

In data 18/12/2022 ho acquistato una sim con spedizione a casa e portabilita del mio numero principale. Al 4/01/2023 ho contattato il servizio clienti per sapere a che punto erano, ha sollecitato la consegna della sim ma ad oggi in data 11/01/2023 ancora non è arrivato nulla. per causa di questo sono dal giorno 27/12/2022 che non utilizzo il mio numero principale tenendolo senza offerta data la presunta portabilità. Ormai mi avete creato troppo disagio e non posso piu stare senza numero, sono costretto a chiedere l annullamento della pratica e il rimborso del costo gia sostenuto

Buongiorno,con la presente si richiede lo storno della fattura inerente il saldo di acquisto del modem poichè in fase di sottoscrizione del contratto di linea fissa non è stata proposta e accennata alcuna alternativa riguardo la possibilità di utilizzare un modem di mia proprietà e quindi non è stato possibile effettuare alcuna scelta.Tra le altre cose il contratto è stato cessato anticipatamente rispetto ai termini iniziali poichè causa vs errore, al momento dell'inserimento in contratto di linea fissa di numerazione mobile della mia ex compagna, lo stesso numero è stato inserito come numero principale questo, al momento della richiesta di uscita del numero dal contratto per motivi personali, ha impedito la suddetta operazione, obbligando, pertanto, alla chiusura del contratto e restituzione tramite vs servizio DHL del modem.Questo stesso reclamo è stato inviato tramite PEC per concordare una pronta risoluzione.In attesa di vs riscontro in merito, si porgono cordiali saluti.

Buongiorno, ho spedito con le poste un pacco il 14 dicembre. La spedizione nel tracking delle poste risulta aver riscontrato un problema. L'operatore postale mi comunica che il pacco è stato affidato a SDA e che il pacco risulta scomparso. Il tracking di SDA mi dice che la lavorazione ha avuto un problema. L'assistenza telefonica mi dice che il pacco è stato consegnato. Il pacco è importante e vorrei ritrovarlo. Non riesco a contattare telefonicamente l'SDA di Pomezia che risulta essere l'ultimo ad aver toccato il pacco. Grazie

Buongiorno, ho contattato il servizio clienti a mezzo WhatsApp dopo aver inviato mail di richiesta di rimborso per disservizi subiti il giorno 4 gennaio in occasione della partita di calcio Inter -Napoli e nell'occasione ho ribadito il mio rammarico per essere ancora in attesa di un precedente rimborso, ammesso e promesso, come si evince dalle mail in allegato, per disservizio relativo alla prima giornata di campionato del 14 agosto 2022. Detto rimborso, secondo l'operatrice, non mi è stato corrisposto in quanto non sarei stato impattato dal disservizio. Le mail inviate nell'occasione e quelle ricevute confermano esattamente il contrario.

Buongiorno, il mio ordine risulta consegnato alle 20:50 nel tracking, mentre ciò non è assolutamente vero. Ero in casa e nessuno ha suonato, lo può provare anche il mio sistema di videosorveglianza. Esigo che SDA recuperi e consegni veramente il mio pacco e smetta di scrivere informazioni fuorvianti nei suoi tracking, soprattutto quando i clienti possono facilmente provarle false con le proprie telecamere di sicurezza.

2023-01-03 11:59Buon giorno sono Zerni Giovanni nato a Bari il 24 05 1979 e residente a Empoli in via Fidippide 11,richiedo lo storno della fattura indicata in oggetto poiché le rate del modem che non ho pagato non mi sono dovute in accordo con la delibera AGCOM 348/18 CONS 18/07/2018 inoltre le ultime bollette di fatturazione da voi richieste sono in contrasto con l'attivazione del nuovo contratto da me stipulato con Fastweb in data 11/03/2021. Aspettando una vostra risposta porgo cordiali saluti.

Buongiorno, alcuni anni fa, non ricordo la data precisa, acquistavo da WINDTRE, all'interno di un centro commerciale, la FIBRA OTTICA. Ricordo che il venditore mi parlava di un regalo della societa' agli acquirenti della Fibra. Il regalo consisteva in una SIM dati, peraltro mai utilizzata, che lo stesso venditore mi consegnava.Trattandosi di un regalo mi limitavo a ringraiare.Disdicevo la FIBRA OTTICA sul finire del 2019.In data 20/05/2020 mi vedevo costretta a rivolgermi ad Altro Consumo, con un reclamo, per le ragioni meglio descritte nell'allegato denominato storno importo non dovuto.Ai giorni nostri ricevevo l'allegata lettera di messa in mora, contenente un elenco di asseriti importi dovuti a WindTre, dove peraltro, parrebbe essere stato accolto, anche se parzialmente, il reclamo del 20/05/2020 (vedasi primo rigo tabella)

Buongiorno, a metà ottobre 2022 ho accettato una vs offerta per il passaggio da internet 100 a internet 200 per pagare € 16,50 di abbonamento al posto di € 22,50 (costo compreso di chiamate illimitate verso tutti). Ad oggi continuo a pagare sempre la stessa cifra per cui ho chiamato una vs operatrice che mi ha comunicato che l'abbonamento a internet 200 prevede un costo di € 5,99 per le chiamate illimitate, cosa che naturalmente l'altra operatrice non mi aveva detto. Quindi in pratica mi facevate risparmiare 6 euro di abbonamento ma mi mettevate, senza avvisarmi, 5,99 euro per un servizio che prima avevo gratis. Premettendo che questa politica mi sembra una presa in giro al limite della truffa, vi intimo di eliminare immediatamente dalle prossime fatture il costo delle chiamate illimitate e di restituirmi ciò che ho pagato per due mesi e mezzo e non vi era dovuto (€ 15).

Buongiorno, Dopo aver fatto disdetta da fibra Iliad, per non pagare penali ho 30 giorni di tempo per riconsegnare il modem. Iliad, però, non prevede alcun tipo di riconsegna, se non il ritiro da parte di un corriere presso il domicilio di installazione della fibra. Io non abito più a quel domicilio, non ho alcun modo di presentarmi in quel domicilio né di delegare ad altri. In sostanza, il gestore costringe l'utenza a pagare la penale perché non prevede altre modalità di riconsegna.Servizio pessimo!