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Mediatori e agenti creditizi: mutui più cari e poco trasparenti

30 ottobre 2014
Mediatori e agenti creditizi: mutui più cari e poco trasparenti

30 ottobre 2014

Rivolgersi a un intermediario per la stipula di un mutuo non è sempre conveniente. Nella nostra inchiesta abbiamo contattato 160 mediatori creditizi di 10 città alla ricerca di un mutuo: le informazioni sono spesso carenti e i mutui più cari rispetto alle banche. Gli operatori online, al contrario, brillano per trasparenza.

C'è da fidarsi dei mediatori creditizi? Per capirlo ci siamo messi nei panni di chi è alla ricerca di un mutuo per comprare casa. Invece di rivolgerci direttamente a una banca, però, ci siamo affidati a un professionista (in Italia ci sono 6.488 agenti in attività finanziaria e 289 mediatori creditizi iscritti all'albo). Ma cosa fa esattamente un mediatore creditizio? Mette semplicemente in relazione i clienti con banche e finanziarie per finanziamenti di qualsiasi tipo. Un ruolo che potrebbe essere anche importante per dare una consulenza indipendente e offrire prodotti migliori ai consumatori, usando la propria forza contrattuale. Purtroppo, però, abbiamo riscontrato diversi problemi.

Trasparenza, questa sconosciuta

Per la nostra inchiesta abbiamo visitato 160 mediatori creditizi o agenti in attività finanziaria di 10 grandi città italiane (Bari, Bergamo, Bologna, Brescia, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino e Verona). Trasparenza, correttezza e convenienza delle offerte sono le caratteristiche che abbiamo analizzato prima di trarre le conclusioni. Tra i 73 professionisti che ci hanno fatto un'offerta di mutuo, nessuno ci ha dato le informazioni necessarie per capire i costi e le condizioni della mediazione e del mutuo proposto. Non solo manca la trasparenza, ma anche le offerte di mutuo ricevute sono meno convenienti rispetto a quelle che avremmo potuto avere direttamente dalle banche indicate (anche perché, ovviamente, la mediazione si paga con una commissione). Dopo le 73 proposte ricevute, abbiamo portato a casa un solo contratto di mediazione. Per questo motivo abbiamo denunciato il comportamento scorretto a Banca d'Italia e all'Organismo degli Agenti e dei Mediatori.

Online conviene: nessuna spesa e più chiarezza

Decisamente migliore la situazione dei mediatori online. I professionisti che operano sul web, infatti, si distinguono per trasparenza e correttezza delle informazioni. Abbiamo analizzato i siti degli operatori online più conosciuti: Mutui online, Telemutuo, Mutui Supermarket, Facile, Segugio, Mutui.it, Mutui per la casa e Mutuicom.it. In questi siti è possibile fare comparazioni tra i prodotti e individuare il miglior finanziamento. Per tutti questi operatori i costi per la mediazione sono pari a zero e sono disponibili i fogli informativi di tutti i prodotti che vengono proposti, oltre al contratto di mediazione.

I consigli per scegliere il mutuo giusto

  • Se scegli un mediatore creditizio, verifica che sia un soggetto iscritto negli albi presso l'Organismo di controllo.
  • Fatti consegnare il contratto di mediazione o consulenza e verifica i costi che dovresti sopportare, oltre alle eventuali penali, se il mutuo non dovesse essere erogato dalla banca. Se sono previste penali, non firmare.
  • La mediazione va pagata solo dopo aver concluso il mutuo davanti a un notaio.
  • È tuo diritto avere i foglietti informativi del mutuo e del servizio di mediazione al momento della richiesta di informazioni, così da fare una scelta consapevole.
  • I mediatori online offrono un buon servizio per avere un'idea delle offerte presenti sul mercato. Ma tieni conto che le offerte riportate sono quelle delle banche con cui hanno un accordo.
  • Per avere un mutuo non è necessario avere il conto corrente presso la stessa banca o acquistare polizze danni o vita vendute dalla stessa. Si tratta di una pratica scorretta da denunciare.
  • Per problemi di qualsiasi tipo, fai un reclamo per iscritto alla banca, che è tenuta a rispondere entro 30 giorni. Nel caso che non lo faccia, è possibile rivolgersi all'Arbitro bancario e finanziario.
  • Se stai cercando un mutuo, il nostro servizio online è a tua disposizione per aiutarti a trovare quello più conveniente. Raccogliamo le informazioni dai foglietti informativi e calcoliamo il Taeg per le tue richieste di mutuo. Un bel risparmio di tempo e di soldi per te.
     

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