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Buongiorno, il 27 agosto u.s. ho effettuato online l'ordine n. 869570 pagando un importo di euro 59,24. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti attraverso vari canali ma non ho mai avuto riscontro. Chiedo cortesemente un rapido riscontro. Grazie, cordiali saluti. Elena Sartori

Buongiorno, il 27 agosto u.s. ho effettuato online l'ordine n. 869570 pagando un importo di euro 59,24. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti attraverso vari canali ma non ho mai avuto riscontro. Chiedo cortesemente un rapido riscontro. Grazie, cordiali saluti. Elena Sartori

Buongiorno, in data 05 agosto 2026 prenoto tramite Looking4parking un parcheggio nei pressi dell'Aeroporto di Fiumicino. L'aeroporto che ho prenotato tramite Looking4parking si chiama AeroPark. Il numero di prenotazione è L4P-1-7625543. Il costo totale del parcheggio è stato di € 110.95 per il il periodo compreso tra il 18 ed il 31 agosto. Una volta recatamomi al parcheggio, il giorno 18 agosto, il personale del parcheggio mi informa che tutte le prenotazioni effettuate da Looking4parking sono state cancellate dal broker stesso. Di questa cancellazione non è ho MAI ricevuto alcuna mail. Di conseguneza mi sono trovato costretto a pagare sul posto la cifra di € 280 per il periodo per il quale avevo già prenotato. Sebbene i 110 euro non mi siano stati scalati, il fatto di non avermi avvisato della cancellazione del parcheggio mi ha esposto a pagare un prezzo decisamente piu alto rispetto a quello che avrei pagato prenotando in anticipo. Ovviamente, l'informazione mi è stata data a 3 ore dalla partenza del mio aereo, il che mi ha ha impedito di poter trovare altre soluzioni. Pertanto, chiedo il rimborso della differenza che ho dovuto pagare in piu per il pagamento in loco, ovvero € 169. Allego prenotazione e pagamento in loco effettuato. Dario Cavalli

Spett.le Decathlon, Contesto formalmente la conformità dello scarpone Salomon Quest 5 acquistato il 19/08/2026 a Teramo. Non stiamo parlando di un normale reso per ripensamento, ma di un difetto di conformità (Art. 129 Codice del Consumo) dovuto a informazioni errate del Vostro personale. Il consiglio errato: cercavo un 42 (la mia taglia, che era esaurito). L'addetta alle vendite, qualificatasi come espressamente formata sulle calzature, mi ha convinto ad acquistare il 43 1/3, garantendone l'assoluta idoneità. La sorpresa sul campo: dopo due escursioni e forti dolori, ho verificato i parametri Salomon scoprendo che la mia taglia è il 42 2/3. L'uso era indispensabile per accorgersi dell'errore. Mancanza di trasparenza: a scaffale il cartellino indicava erroneamente "43" anziché "43 1/3". Il rifiuto: Il 2 settembre in negozio mi è stato negato il cambio perché "usati", mi è stato inoltre comunicato che Decathlon non commercializza la mia taglia corretta (42 2/3, perché la casa indica di prendere una taglia in più) per scelta aziendale. Poiché la sostituzione con la taglia corretta è impossibile per Vostra scelta di assortimento, chiedo la risoluzione del contratto con il rimborso integrale del prezzo (o voucher di pari valore). Lo scontrino virtuale è regolarmente registrato sul mio account Decathlon.

Numero Prenotazione: 5276997526 Codice PIN:6414 Spett.le Booking.com B.V. e p.c. Booking.com Italy S.r.l. Il sottoscritto formula la presente per contestare formale ed illegittimo diniego al rimborso integrale della prenotazione in oggetto e per mettere formalmente in mora codesta società. ESPOSIZIONE DEI FATTI 1. In data 29/08/2026 ho prenotato tramite la piattaforma Booking.com l'alloggio in oggetto per il periodo dal 30/08/2026 al 04/09/2026. 2. All'arrivo in struttura ho riscontrato che l'accesso all'appartamento avviene tramite una rampa di scale con pendenza estrema (~70°), gradini stretti e la totale assenza di corrimano o ringhiera di protezione. Tale grave vizio occulto e l'evidente pericolo per l'incolumità fisica non erano indicati né visibili nell'annuncio presente sulla vostra piattaforma. 3. Ho tempestivamente informato l'assistenza clienti di Booking.com, la quale tramite comunicazioni scritte mi ha espressamente rassicurato circa la cancellazione gratuita e l'avvio della pratica di rimborso totale, invitandomi contestualmente a prenotare una nuova struttura e fornendomi persino opzioni alternative. 4. Confidando nell'operato del vostro servizio clienti, ho provveduto a prenotare d'urgenza un nuovo alloggio per le 4 notti successive. 5. Successivamente, in aperto contrasto con le rassicurazioni fornite, Booking.com ha comunicato il mancato rimborso a causa del diniego del partner locale, adducendo una presunta mancata o non tempestiva comunicazione dell'host di cui il consumatore non può in alcun modo rispondere. RILIEVI GIURIDICI Inidoneità dell'immobile e vizio occulto: La struttura presenta un chiaro difetto di sicurezza che la rende inidonea all'uso e non conforme ai requisiti minimi di tutela dell'ospite. Principio dell'affidamento (Responsabilità contrattuale): Il sottoscritto ha sostenuto una seconda spesa ed effettuato una nuova prenotazione d'urgenza unicamente in virtù delle precise indicazioni e rassicurazioni scritte inviate dal vostro supporto clienti. Trasparenza dell'intermediario: Le carenze organizzative o le fallire comunicazioni interne tra la piattaforma Booking.com e la struttura partner non possono gravare sul consumatore in buona fede. DIFFIDA E RICHIESTA Alla luce di quanto sopra, VI DIFFIDO E INVITO a disporre il rimborso integrale della somma corrisposta per la prenotazione n. 5276997526 entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla ricezione della presente. In difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, procederò senza ulteriore preavviso a: 1. Avviare la procedura di chargeback / disputa presso l'istituto emittente della mia carta di pagamento per servizio difforme e mancata erogazione per motivi di sicurezza; 2. Presentare formale esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta ed ingannevole; 3. Tutelare i miei diritti nelle sedi legali competenti per il recupero integrale delle somme e il risarcimento del maggior danno subito. ALLEGATI PROBATORI: ⁠01_Conferma_Prenotazione_Booking.pdf⁠ (Conferma ordine) ⁠02_Foto_Scale_e_Pericolo_Sicurezza.pdf⁠ (Foto della scala pericolosa senza corrimano e adesivo d'avviso) ⁠03_Email_Booking_30Aug_InoltroCancellazione.pdf⁠ (Prima comunicazione dell'assistenza) ⁠04_Email_Booking_30Aug_Proposta_Alloggi_Alternativi.pdf⁠ (Invito di Booking a prenotare un'altra struttura) ⁠05_Email_Booking_31Aug_Conferma_Rimborso_Totale.pdf⁠ (Conferma scritta dell'avvio del rimborso) ⁠06_Ricevuta_Nuova_Prenotazione_Alternativa.pdf⁠ (Ricevuta della nuova struttura prenotata d'urgenza) ⁠07_Email_Booking_01Sep_Comunicazione_Rifiuto_Host.pdf⁠ (Comunicazione di diniego) ⁠08_Tua_Messa_In_Mora_Booking.pdf⁠ (Messa in mora inviata via app/mail) ⁠09_Messaggio_Host_Rifiuto.pdf⁠ e ⁠Tua_Risposta_Host.pdf⁠ (Scambio messaggi con l'host e riepilogo chat) Distinti saluti