FestivalFuturo 2020: ReAZIONI, il tempo delle nuove scelte
FestivalFuturo è l’appuntamento annuale di Altroconsumo dedicato al confronto sui grandi cambiamenti che coinvolgono consumatori e società. Attraverso incontri con istituzioni, imprese, esperti, giornalisti e rappresentanti della società civile, il Festival mette a confronto punti di vista diversi per capire come le scelte individuali possano incidere sull’evoluzione del mercato e della vita quotidiana.
L’ottava edizione, “ReAZIONI, il tempo delle nuove scelte”, si è svolta nel 2020, nell’anno in cui la pandemia di Covid-19 ha modificato rapidamente abitudini, priorità e comportamenti. Per la prima volta il Festival si è svolto interamente online, con sei appuntamenti accessibili via internet. Il filo conduttore è stato l’invito a reagire ai cambiamenti attraverso scelte più consapevoli, dal modo in cui si acquista energia a quello in cui si gestiscono risparmi, consumi, mobilità e informazioni.
Il tema dell’edizione
“ReAZIONI” ha sintetizzato una domanda particolarmente attuale nel 2020: come trasformare un periodo di forte discontinuità in un’occasione per ripensare le proprie scelte?
La pandemia ha accelerato fenomeni già in corso e ne ha introdotti di nuovi. L’e-commerce ha acquisito un peso maggiore, il lockdown ha cambiato la mobilità urbana, la sicurezza sanitaria ha influenzato le scelte di consumo e la diffusione delle informazioni online ha reso ancora più urgente distinguere fonti attendibili e disinformazione. Allo stesso tempo, la crisi non ha cancellato temi strutturali come transizione energetica, sostenibilità e gestione del risparmio.
Il Festival ha quindi collegato questioni apparentemente diverse attraverso una stessa prospettiva: le nuove condizioni hanno richiesto nuove capacità di scelta da parte dei consumatori, ma anche maggiore responsabilità da parte di imprese e istituzioni.
I temi e gli incontri più significativi
Sostenibilità: dalle buone intenzioni alle scelte concrete
Una parte importante del programma ha riguardato la sostenibilità, affrontata non come principio astratto ma attraverso decisioni quotidiane e trasformazioni di sistema.
Il primo appuntamento, “Ripensare il mercato energetico: tra sostenibilità e aiuti alle famiglie”, ha messo in discussione la possibilità di mantenere la transizione energetica come priorità anche durante la crisi. Un’indagine Altroconsumo ha mostrato una forte attenzione degli italiani all’efficienza energetica, ma anche ostacoli economici e una certa diffidenza verso le informazioni sulle prestazioni degli elettrodomestici. Il confronto ha quindi collegato sostenibilità, costi per le famiglie e strumenti come il Superbonus.
Il tema è tornato nell’incontro “Cambiare abitudini e scegliere packaging sostenibili”, dove la pandemia ha introdotto una nuova tensione tra ambiente e sicurezza. La maggiore preferenza per prodotti confezionati ha mostrato come le esigenze igienico-sanitarie possano entrare in conflitto con la riduzione degli imballaggi. L’indagine sui prodotti monouso ha inoltre evidenziato il peso attribuito dai consumatori alla praticità e all’igiene.
Il confronto ha così spostato l’attenzione dal semplice “plastic free” alla necessità di valutare l’intero ciclo di vita dei prodotti, coinvolgendo consumatori, aziende e distribuzione.
Il digitale ha cambiato il modo di comprare, muoversi e gestire il denaro
La trasformazione digitale ha costituito un secondo grande asse dell’edizione. Il panel “Far fronte alle nuove abitudini di acquisto” ha affrontato l’esplosione dell’e-commerce durante la pandemia e i nuovi rischi per i consumatori: recensioni, promozioni, prezzi apparentemente convenienti e comunicazioni commerciali sempre più pervasive.
Un’indagine Altroconsumo ha rilevato che il 95% dei consumatori consultava le recensioni online, mentre il confronto ha posto l’accento anche sulle offerte del Black Friday, che non sempre hanno rappresentato il prezzo più conveniente. La questione centrale è stata quindi la capacità di orientarsi in un mercato caratterizzato da una quantità crescente di informazioni e possibilità di scelta.
Anche la mobilità ha subito una forte accelerazione. “(Con)vivere con una nuova idea di mobilità” ha affrontato gli effetti del lockdown sulla circolazione urbana e il contemporaneo sviluppo di forme alternative di spostamento, mobilità elettrica e nuovi modelli di trasporto pubblico. Il confronto tra istituzioni, aziende tecnologiche e operatori della mobilità ha posto una domanda ancora attuale: quali cambiamenti introdotti dalla pandemia hanno avuto effetti duraturi sul modo di muoversi nelle città?
A completare questo filone, “Risparmiare e investire sul futuro” ha affrontato la gestione del denaro attraverso gli strumenti digitali. Il tema ha riguardato la capacità dei consumatori di orientarsi tra risparmio, investimenti e servizi finanziari, mettendo a confronto competenze istituzionali, finanziarie e consumeristiche.
Informarsi e distinguere il vero dal falso
L’ultimo appuntamento, “Imparare a distinguere il vero dal falso”, ha portato il tema della scelta sul terreno dell’informazione. Durante la pandemia la circolazione di fake news e contenuti distorti ha assunto un peso particolare, perché informazioni non corrette hanno potuto influenzare comportamenti e decisioni con conseguenze concrete.
Una ricerca realizzata da Fondazione Mondo Digitale, Altroconsumo e Google ha mostrato che il 75% degli intervistati ha considerato la disinformazione un fenomeno molto importante, mentre il 98% ha dichiarato di sapere cosa sia una fake news e il 39% ha riconosciuto di dover migliorare la propria capacità di contrastarla. Il confronto ha coinvolto istituzioni, mondo dell’informazione, piattaforme digitali e creator, affrontando anche il ruolo dei social network nell’ecosistema informativo.
Il tema ha dato alla prospettiva consumerista una dimensione particolarmente ampia: scegliere consapevolmente ha significato anche saper valutare le informazioni sulla base delle quali si prendono decisioni.
I protagonisti
Tra gli ospiti più rappresentativi dell’edizione:
- Andrea Martella - Sottosegretario di Stato alla Presidenza del Consiglio dei Ministri con delega all’Editoria. Ha portato il punto di vista istituzionale sul contrasto alla disinformazione.
- Giovanni Calabrò - Direttore Generale per la Tutela del Consumatore dell’AGCM. Ha rappresentato l’autorità garante nel confronto sulle nuove dinamiche dell’e-commerce.
- Enrico Bellini - Government Affairs & Public Policy Manager di Google. Ha portato la prospettiva di una grande piattaforma digitale sui temi dell’informazione online.
- Mirta Michilli - Co-ideatrice e direttore generale della Fondazione Mondo Digitale. Ha contribuito al confronto sulle competenze necessarie per orientarsi nell’ambiente digitale.
- Renata Pascarelli - Direttore Qualità di Coop Italia. Ha rappresentato il punto di vista della grande distribuzione sulle trasformazioni dei consumi e sul packaging sostenibile.
- Davide Franzetti - Direttore Commerciale di Coca-Cola HBC Italia. Ha portato la prospettiva dell’industria sul percorso verso packaging e prodotti più sostenibili.
- Margherita Cartechini - Banca d’Italia, Dipartimento Tutela della clientela ed Educazione Finanziaria. Ha rappresentato la prospettiva istituzionale sulla tutela dei clienti e sull’educazione finanziaria.
- Andrea Giaretta - General Manager di Dott Italia. Ha portato nel confronto sulla mobilità la prospettiva di un operatore della micromobilità.
I partner
La pagina ufficiale dell’edizione ha distinto i Partner Gold - Regione Lombardia, Ministero dell’Ambiente e Comune di Milano - dai Partner Silver: Google, Coca-Cola HBC Italia, IrenGO, Eurospin, Ifigest Fundstore, wekiwi e Chili.
Il tratto distintivo di “ReAZIONI” è stato infine il rapporto tra crisi e capacità di scelta. Il 2020 ha costretto consumatori, imprese e istituzioni a modificare rapidamente comportamenti e priorità. Il Festival ha trasformato questa discontinuità in una serie di domande concrete: come consumare in modo più sostenibile, come proteggere i propri interessi nell’e-commerce, come gestire il denaro, come muoversi nelle città trasformate dalla pandemia e, soprattutto, come distinguere informazioni affidabili da contenuti fuorvianti. La reazione non è stata quindi soltanto una risposta all’emergenza: è diventata una questione di consapevolezza e di nuove scelte.