Timvision e messaggi ingannevoli

Buongiorno, è capitato a qualcuno che la tim mandasse a casa la timbox senza averla richiesta? A noi è già successo due volte. Arrivano mail con la richiesta di completare la registrazione, che nessuno ha mai iniziato e poi arriva il pacco. Dal servizio clienti ti dicono che sembra che qualcuno sia riuscito ad entrare nella mail e ad utilizzarla ma abbiamo anche cambiato la password quindi sembra abbastanza assurdo. Solo che la restituzione è a carico del cliente. Volevo sapere se a qualcuno era capitato!! Grazie