ultimo aggiornamento: 25/11/2018

Annullamento offerta online tim

Ho sottoscritto un’offerta tim sul loro sito che predeva uno sconto di 10€ mese. Dopo i primi due mesi gratis con la fattura di agosto mi sono accorto che non me lo hanno mai applicato! Ho chiamato il 187 e l’operatore mi ha detto che non c’è traccia della mia richiesta e che quindi non ho diritto allo sconto. Ho controllato nell’area clienti del sito tim e la mia richiesta risulta annullata, ma come è possibile? Non capisco perché mi hanno annullato l’offerta senza dirmi nulla.

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25/11/2018

Ciao Giorgio. Mi è successa la stessa cosa. A giugno ho attivato on line l'offerta TIM CONTACT che prevedeva 2 mesi gratis, il pagamento mensile di €16,50 per gli ulteriori 10 mesi e infine €26,50 al mese per tutto il secondo anno. Beh inaspettatamente mi hanno annullato l'offerta senza dirmi nulla, e applicato la tariffa TIM SMART CASA con costi praticamente doppi. Dopo aver provato inutilmente a chiedere delucidazioni al 187 e aver mandato una PEC (email certificata) alla TIM sono riuscito a comunicare con la TIM solo con il servizio disponibile su messanger. Risolto? Macchè! Su messanger mi dicono che è risolto e che mi avrebbero accreditato il dovuto. In realtà la TIM mi scrive che non accoglie il mio ricorso. Insomma ma che si deve fare in Italia per avere riconosciuti i propri diritti?