ultimo aggiornamento: 13/05/2019

Disdetta Tiscali ADSL + Voce

Buongiorno,

ho dato disdetta a Tiscali, con cui ero cliente da oltre 15 anni, causa trasferimento. Parliamo di ADSL e telefono.La disdetta avviene a Luglio 2018 tramite PEC, quindi con 30gg contrattuali il contratto ha termine ad Agosto 2018.Inviato modem come richiestomi da operatore Tiscali.Tiscali ha continuato a inviare fatture senza prendere atto della disdetta, per i 6 mesi successivi.Chiaramente, appena resomi conto dell'errore ho fermato i pagamenti delle bollette, in attesa della Fattura di conguaglio.Da un paio di mesi sono iniziate ad arrivare Chiamate, Messaggi ed email da Gestione Rischi Sargegna s.r.l, dove mi dicono che devo pagare 187 euro insoluti.Ho spiegato loro che c'è un errore di Tiscali e che sono in attesa di fattura conguaglio, ma nulla, quotidianamente continuo a ricevere mail minatorie.Ho chiamato più volte il 130 e mi dicono che effettivamente la fattura di conguaglio annullera gli importi dovuti, ma ad oggi 6 maggio 2019 non ho ancora la fattura di conguaglio e continuo a ricevere sms, mail e lettere da gestione rischi.Tutto questo non mi sembra normale, Tiscali che dopo tutti questi mesi dalla mia disdetta non abbia ancora generato la fattura di conguaglio che annulla le fatture non dovute. La società di gestione rischi che quotidianamente (anche dopo cena) fa squillare il cellulare con msg registrati o a volte senza risposta.

Grazie

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Risposte

User name Moderator
Vittoria | Moderatore
13/05/2019

Ciao Davide, il nostro consiglio è quello di inviare loro un reclamo scritto qui > www.altroconsumo.it/reclamare
Se non dovessero risponderti entro 45 giorni, puoi ricontattarci così vediamo insieme come fare. Tienici aggiornati!
Buon pomeriggio