Aran Cucine

Il sottoscritto Federico Navarra segnala una grave problematica relativa a una cucina Aran Cucine, acquistata presso il rivenditore Giemme Arredamenti di Casoria (NA) e installata in data 3 luglio 2025. Sin dalla fase di montaggio si sono verificati numerosi errori imputabili a progettazione e installazione, tra cui: errata posizione di prese elettriche e tubo del gas; necessità di eseguire demolizioni murarie; taglio del top dell’isola effettuato direttamente in abitazione con utensili non idonei, a causa di misure errate del piano cottura; consegna incompleta della cucina e successive forniture comunque non conformi. In data 30 gennaio 2026 il top dell’isola si è rotto, con una crepa che origina esattamente nel punto del taglio eseguito durante il montaggio. La documentazione fotografica dimostra che il danno non è dovuto a urti o uso improprio, bensì a una lavorazione scorretta e a un appoggio non uniforme del top. Nonostante numerose segnalazioni formali e PEC inviate ad Aran Cucine, le pratiche di assistenza (n. 74414777 e 67270654) sono state chiuse senza alcun sopralluogo, intervento o spiegazione tecnica. Anche a seguito di diffida formale con termine al 03/04/2026, non è pervenuto alcun riscontro risolutivo. Ad oggi il difetto permane e il bene risulta gravemente compromesso, a fronte di una gestione post‑vendita del tutto inadeguata. Si richiede il supporto di Altroconsumo per la tutela dei diritti del consumatore, l’accertamento delle responsabilità e l’ottenimento di una soluzione concreta (riparazione, sostituzione o rimborso).

Buongiorno, a seguito del montaggio della cucina, tra l'altro pagata tutta in anticipo rispettando i termini comunicati, abbiamo rilevato diversi problemi, il più grave è il taglio del top errato, non sono state rispettate le misure riportate nel contratto. L'agente di vendita ha controllato il montaggio e constatato l'errore ha comunicato che bisognava sostituire il pezzo ( per non parlare dei battistraccio tagliati più corti con silicone messo in più per recupero.... lavoro orrendo). Dal 27 agosto che la segnalazione è stata inviata, ad oggi nessuno risponde ai solleciti comunicandoci la modifica del pezzo, considerando che tra 10 gg dobbiamo trasferirci nella casa nuova. Chiedo la risoluzione immediata del problema, entro il 18/10/2025, altrimenti voglio il rimborso per metà del valore (pagata 14.500 €) Grazie Marina

Spett. Aran World srl In data 10/07/2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore ZACCONE Arredamenti di Catanzaro una cucina componibile completa di elettrodomestici, pagando contestualmente l’importo di €. 8750,00. A distanza di circa 6 mesi dall’acquisto, alla fine di gennaio 2024, la lampadina del forno di marca Beko, fornito dal rivenditore insieme alla cucina, ha cessato di funzionare. Immediatamente avvertito telefonicamente, il rivenditore aveva assicurato il suo intervento ma, a tutt'oggi, non si è visto. Inoltre, in data 20/02/2025, pochi giorni fa, ha cessato improvvisamente di funzionare anche la barra luminosa sotto pensile lavello, fornita e installata insieme alla cucina. In data 20/02/2025 ho inviato, pertanto, a Zaccone Arredamenti una email (di cui allego copia) per richiedere la riparazione dei due prodotti, evidentemente ancora in garanzia. Finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto Email segnalazione guasto