Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono cliente TIM linea fissa da metà aprile 2026 e vi scrivo per segnalare un problema irrisolto da tre mesi. Richiesta di attivazione della fibra: Il 3 luglio ho richiesto l'attivazione della fibra ottica, perché il tool "Verifica copertura" sul sito TIM indicava che era diventata disponibile al mio indirizzo. La richiesta è stata fatta telefonicamente tramite un operatore, che ha confermato l'apertura della pratica. Stato della pratica: Via email ho ricevuto il link a un portale per seguire l'avanzamento (screenshot in allegato). Lo stato non è mai cambiato negli ultimi 3 mesi, nonostante il portale indichi una media di 10 giorni per l'attivazione. Il passo successivo sembra essere la chiamata del tecnico per l'installazione, che non ho mai ricevuto. Contatti con TIM: Ho chiamato il servizio clienti 187 6/7 volte. Mi hanno detto di aver aperto 3 solleciti interni (il primo a fine luglio, l'ultimo a metà settembre circa), ma nessuno ha mai avuto seguito. Mi sono recato anche nel punto vendita TIM di Monza, dove mi è stato detto che possono fare meno di quanto si possa fare al telefono. Gli operatori del 187 non sono in grado di dirmi cosa stia succedendo. Situazione attuale: Ho una connessione da 50 Mbit/s su rame, che lavorando da casa diventa molto presto limitante. Cambiare operatore comporterebbe la necessità di continuare a pagare il modem TIM fino a fine rateizzazione, una pratica che trovo scorretta. Richiesta: Sarei disposto a restare con TIM, a condizione che i servizi offerti funzionino davvero. Chiedo quindi una risposta concreta e una data certa per l'attivazione della fibra. Cordiali saluti

Buongiorno, ​apro questa nuova segnalazione poiché la piattaforma non mi consente di aggiornare la pratica precedente. Vi contatto in merito alla mia richiesta del 22/09/2026 riguardante il ricalco dei pedaggi sulla tratta Salerno-Pompei-Napoli S.p.A.. ​Ho ricevuto un riscontro formale da parte di UnipolMove, la quale sostiene di non poter intervenire in alcun modo sui dati di transito e di aver semplicemente trasmesso la mia segnalazione alla concessionaria autostradale per le verifiche del caso sulle fatture n. 905657329 e n. 906751838. ​Trovo inaccettabile questo continuo rimbalzo di responsabilità: il rapporto contrattuale e di fatturazione sussiste unicamente con UnipolMove, ed è loro dovere garantire la correttezza degli importi addebitati (con il mio precedente operatore, Telepass, non si è mai verificata alcuna anomalia di questo tipo). ​Ho provveduto a diffidare formalmente UnipolMove dal persistere in questo comportamento, chiedendo che sollecitino la concessionaria per ottenere in tempi brevi l'emissione delle note di credito a mio favore. Il mio contratto con loro risulta attualmente in stato cessato, e pretendo la chiusura corretta di ogni pendenza economica. ​Vi chiedo di prendere in carico questa nuova segnalazione e di supportarmi affinché UnipolMove si assuma le proprie responsabilità contrattuali provvedendo al rimborso delle somme indebitamente fatturate. ​Cordiali saluti, Francesco Borrello

Buongiorno. Ho aperto reclamo e inviato PEC a TRIP.COM. tripcomitalysrl@pec.it Ma dopo oltre un mese e mezzo non mi hanno mai risposto alla PEC. Richiedo quindi vostro intervento. Riporto sotto il testo della OEC inviata a TRIP.com. In attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti. Oggetto: Messa in mora e richiesta di rimborso integrale per impossibilità sopravvenuta (motivi di salute gravi) – Prenotazione n. [Inserire numero di prenotazione/codice Trip.com] – Passeggeri: Roberto Motta, Gabriella Contini, Andrea Motta. Spett.le Trip.com Italy S.r.l., Via Freguglia 2, 20122 Milano (MI) Inviata via PEC a: tripcomitalysrl@legalmail.it I sottoscritti Roberto Motta, Gabriella Contini e Andrea Motta, residenti in Italia, formulano la presente per richiedere formalmente il rimborso integrale della somma corrisposta per l'acquisto dei biglietti aerei relativi ai voli interni in Australia, acquistati tramite la Vostra piattaforma online Trip.com. A causa di un grave problema di salute documentato che ha colpito il passeggero principale, il Sig. Roberto Motta, l'intero nucleo familiare (composto dallo stesso, dalla moglie Gabriella Contini e dal figlio Andrea Motta) si è trovato nell'impossibilità oggettiva e assoluta di usufruire dei titoli di viaggio acquistati. In riscontro alle Vostre precedenti comunicazioni, respingiamo fermamente il Vostro rifiuto basato sulla presunta politica restrittiva del vettore Virgin Australia e del vettore JetStar (Qantas). Vi ricordiamo che il contratto è stato concluso nell'Unione Europea con un intermediario operante nel mercato italiano ed europeo. Di conseguenza, il rapporto è regolato dalla normativa europea e nazionale a tutela del consumatore, che prevale sulle policy commerciali delle singole compagnie extra-UE. A tal proposito, si richiama la costante giurisprudenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea, la quale ha ribadito a più riprese (tra cui da ultimo la rilevante Sentenza della Corte di Giustizia UE, Causa C-469/24, unitamente al solido orientamento della Corte di Cassazione Italiana, Ordinanza n. 17136) il principio cardine secondo cui, in presenza di una causa di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta non imputabile al viaggiatore (quale una malattia grave e certificata), il contratto si risolve di diritto. Il consumatore ha quindi il diritto inderogabile alla restituzione integrale del prezzo versato in denaro (senza trattenuta di penali e senza l'imposizione di voucher), poiché viene meno la causa stessa del contratto di trasporto. Tale diritto si estende inevitabilmente ai familiari stretti del malato che viaggiavano con lui, essendo il viaggio programmato in modo unitario. Essendo Trip.com un'agenzia che opera stabilmente nel territorio dell'Unione Europea e in Italia, siete soggetti alla giurisprudenza e alle normative europee sulla protezione dei consumatori per i contratti stipulati con cittadini UE. Pertanto, la responsabilità del rimborso ricade in solido sul Vostro operato quale venditore/intermediario della transazione. Tutto ciò premesso, Vi DIFFIDIAMO e METTIAMO IN MORA a provvedere al rimborso della somma totale di €385,10 + €349,37 + €621,87 = €1356,34 entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, da accreditarsi sul metodo di pagamento originario o tramite bonifico bancario al seguente IBAN: [Inserire tuo IBAN]. In caso di mancato adempimento o di ulteriore riscontro negativo, ci riserviamo il diritto di adire le vie legali, segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e avviando una procedura di conciliazione tramite il servizio europeo o nazionale dei consumatori, con aggravio di spese a Vostro totale carico. Si allega alla presente: Copia dei titoli di viaggio / conferma di prenotazione Trip.com. Certificazione medica comprovante la gravità delle condizioni di salute e l'oggettivo impedimento a viaggiare. Copia dei documenti di identità dei passeggeri. Documenti che attestano legami familiari. Distinti saluti, Roberto Motta Gabriella Contini Andrea Motta

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare il mio reclamo in merito al contratto da me sottoscritto con Ariel / GDL S.p.A. In data 3 settembre 2026, un vostro consulente si è recato presso la mia abitazione e, a seguito della proposta commerciale relativa alla fornitura e installazione di un climatizzatore, ho sottoscritto il contratto n. [146615], per un importo complessivo di € 3.850,00, da me regolarmente corrisposto tramite bonifico bancario istantaneo. In data 4 settembre 2026, quindi il giorno successivo alla sottoscrizione, ho esercitato regolarmente il diritto di recesso, come espresso nel punto 5 del contratto, inviando apposita comunicazione tramite PEC all’indirizzo indicato nel contratto. La comunicazione è stata regolarmente consegnata e ricevuta. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto il rimborso della somma versata, né una risposta concreta in merito alla restituzione. Ho inoltre contattato telefonicamente la vostra assistenza in più occasioni. In due occasioni mi è stato riferito che sarei stato ricontattato dall’ufficio competente telefonicamente; nell’ultima telefonata mi è stato nuovamente assicurato che sarei stato ricontattato in giornata. Anche quest’ultima promessa è rimasta senza seguito. Ritengo pertanto inaccettabile la gestione della vicenda e il protrarsi ingiustificato della mancata restituzione dell’importo da me versato. Con la presente richiedo formalmente la restituzione integrale di € 3.850,00, senza ulteriori ritardi, e chiedo che mi venga comunicata per iscritto la data prevista per l’effettivo accredito. Distinti saluti, Miguel De Prisco

Buongiorno intendo fare un reclamo per il sito alta opinione molto spesso completo il sondaggio e solo alla fine esce la scritta che non sono adatta al sondaggio che ho completato e quindi non vengo pagata.Non si puo' perdere il proprio tempo e poi essere liquidata senza avere nessun compenso.Sono iscritta anche al vostro sito opinioni e voi siete sempre corretti nell'attribuire i punteggi.

Spett.le VAN ORTON SAS, in data 06/09/2026 ho effettuato un ordine online per l'acquisto di 2 apparecchi Stop Cat PRO, corrispondendo un pagamento digitale di 124,70€. Nonostante sul vostro sito siano indicati tempi di consegna di 72 ore, non ho mai ricevuto la merce. La mail contenente il link per il tracciamento della spedizione porta a un sito non riconducibile a un vettore di spedizione. Chiedo pertanto l'immediato rimborso della cifra corrisposta e l'annullamento del mio ordine.

Buonasera, ho un pacco Vinted fermo in deposito a Origgio (VA) da oramai 9gg. Ritirato e preso in carico in data 22/09 e lo stesso giorno si è fermato presso il deposito di Origgio, a circa 10min di auto dal Locker di destinazione finale. Tralasciando che non capisco perché un pacco dovrebbe essere lasciato a marcire in un deposito a 10min dalla destinazione finale, ho già aperto una segnalazione telefonica tramite il servizio clienti, ottenendo nulla di fatto. Di male in peggio, Vinted non può aprire un indagine nei vostri confronti perché prima devono passare almeno 20+gg. (Praticamente se fossi andato a prenderlo a piedi avrei fatto in poco meno di 2 giorni). Vi chiedo di verificare tempestivamente e aggiornarmi quanto prima. Grazie

Buongiorno è da metà luglio che ho aperto un sinistro con arval per la sostituzione dello specchietto retrovisore destro. ho aperto la pratica con la carrozzeria dopo ferragosto e ad oggi non ho ancora ricevuto alcun riscontro se non mail predefinite di presa in carico. Richiedo un intervento urgente per la riparazione Grazie Cordiali saluti

Io sottoscritta Rosita Pavese nata il 31/12/1989 a Bologna , frequentante il vostro corso on line tramite stipula del contratto firmato in data 13 agosto 2026, comunico di non voler più usufruire del corso e di recedere dal contratto con effetto immediato per motivi personali. Ad oggi sono state già versate tramite bonifico bancario quote per un totale di 400 euro coprendo il periodo di lezioni che che finora ho usufruito. Richiedo pertanto di ritenere trattenute le somme fino ad oggi versate per il servizio parzialmente usufruito e di annullare l'obbligo di pagamento per le rate future che sono state richieste anche con modalità aggressive (richieste su whatsapp di domenica ) e l'assenza di ulteriori pendenze economiche e di confermare per iscritto la chiusura della posizione contrattuale.

Il giorno 15 luglio io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “USA E GETTA”, con scontrini del 15 luglio 2026. Abbiamo aderito al cashback, acquistando i prodotti richiesti e abbiamo fatto la procedura come da vostro regolamento e nei termini previsti, pena la non accettazione. Il 21 luglio riceviamo la mail di convalida, e, come da regolamento, entro 50 giorni lavorativi dalla convalida avremmo dovuto ricevere il bonifico. Entro 50 giorni significa prima dei 50 giorni, non dopo. Non avendo ancora ricevuto nulla, ieri 28 settembre alle ore 14:38 telefono all’agenzia Ictlabs per ricordare la scadenza di oggi 29 settembre. Mi è stato assicurato che avrebbero provveduto a fare il bonifico. Purtroppo il rimborso non è stato erogato. Il regolamento dovete rispettarlo anche voi, non solo i consumatori. Di chi è la responsabilità nel non voler erogare il rimborso? Di Procter & Gamble, società promotrice dell’iniziativa? Dell'agenzia che se ne sarebbe dovuta occupare? L’iniziativa “USA E GETTA” è stata promossa dalla Procter & Gamble, che è responsabile dell’esito dell’iniziativa. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più. Se la responsabilità fosse in capo all’agenzia Ictlabs, è responsabilità di Procter & Gamble vigilare affinchè l’agenzia faccia il lavoro commissionato, così come è responsabilità di Procter & Gamble affidarsi ad agenzie serie e competenti, in grado di fare il proprio lavoro, rispettando i termini contrattuali.