Areti s.p.a.

Segnalazione e diffida per ripetute interruzioni della fornitura di energia elettrica e sbalzi di tensione Il sottoscritto Giovanni Albicocco, residente in Largo Doppler 13, 00134 Roma (RM), codice fiscale LBCGNN78A30F158E, titolare del punto di prelievo POD n. IT002E403857A, CON LA PRESENTE SEGNALA E DIFFIDA la ripetuta e sistematica interruzione della fornitura di energia elettrica presso la propria abitazione, verificatasi con una frequenza di almeno 20 episodi nel corso dell’ultimo anno, oltre a frequenti sbalzi di tensione. In particolare, si riportano le seguenti 22 interruzioni/anomalie registrate da inizio anno 2026: 10/01/2026 17/01/2026 20/01/2026 06/02/2026 09/02/2026 12/02/2026 18/02/2026 20/02/2026 04/03/2026 05/03/2026 19/03/2026 08/04/2026 09/04/2026 12/04/2026 27/06/2026 02/07/2026 13/07/2026 17/07/2026 08/08/2026 13/08/2026 21/08/2026 10/09/2026 Tali disservizi hanno causato ripetuti malfunzionamenti e, in alcuni casi, danni ai propri apparati elettronici ed elettrodomestici, tra cui apparecchiature di rete domestica e impianto di antifurto, con conseguenti disagi e rischi per la sicurezza dell’abitazione. Si segnala inoltre che, tra i residenti del quartiere, sono presenti persone che necessitano dell’uso continuativo di macchine per l’ossigenoterapia per problemi respiratori. Le interruzioni di corrente, specie se prolungate o senza preavviso, espongono tali soggetti a un concreto rischio per la salute e la sicurezza personale. I ripetuti disservizi causano inoltre gravi disagi a livello lavorativo per i residenti che svolgono la propria attività in modalità smart working, impossibilitati a garantire continuità operativa a causa della mancanza di energia elettrica e di connessione di rete. Si fa presente che, ai sensi della regolazione ARERA in materia di continuità del servizio di distribuzione dell’energia elettrica, il tempo massimo di ripristino non dovrebbe superare le 8 ore consecutive e che, in caso di superamento degli standard di qualità o di un numero eccessivo di interruzioni, sono previsti indennizzi automatici a favore dei clienti finali. SI CHIEDE PERTANTO A CODESTA SPETTABILE SOCIETÀ DI: fornire chiarimenti sulle cause dei ripetuti disservizi verificatisi nella zona di Largo Doppler; comunicare quali interventi siano stati effettuati o siano programmati sulla rete al fine di risolvere in via definitiva il problema, tenuto conto anche della presenza di utenze con necessità medico-sanitarie prioritarie; valutare l’inserimento delle utenze interessate, ove ne sussistano i requisiti, tra i clienti vulnerabili e/o con necessità di continuità prioritaria della fornitura; verificare la sussistenza dei presupposti per il riconoscimento degli indennizzi automatici previsti dalla normativa ARERA per interruzioni prolungate e/o per numero eccessivo di interruzioni; fornire riscontro scritto in merito ai danni subiti dalle apparecchiature elettroniche, riservandosi il sottoscritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Si resta in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge, con riserva di rivolgersi allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente e all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) in caso di mancata o insoddisfacente risposta. Distinti saluti. Giovanni Albicocco Largo Doppler 13 00134 Roma (RM) Codice fiscale: LBCGNN78A30F158E POD: IT002E403857A

Ho richiesto il subentro della fornitura elettrica il 17/07/2026 tramite Poste Energia. La pratica Areti non è ancora stata completata. Dopo la sostituzione del contatore del 06/08/2026 e diversi solleciti a Poste Energia, il 07/09/2026 è intervenuto un secondo tecnico Areti, ma la pratica risulta tuttora in “Approfondimento tecnico”, con ultimo avanzamento “TR_008 – Intervento fallito”. Nonostante ulteriori numerosi solleciti ad Areti, il subentro non è stato ancora concluso. Chiedo un veloce intervento per ottenere lo sblocco e la conclusione della pratica

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Areti SPA sono titolare del contratto di fornitura energia elettrica con Sorgenia Spa. Nel contratto è specificato che ogni guasto elettrico relativo al mio POD: IT002E0107408A è gestito da voi. Ho aperto ticket presso di voi senza risultati perchè la tensione della mia utenza luce varia troppo da sera a mattina. La sera scende spesso a circa 200 volt e durante il giorno sale oltre i 253 volt. La sera il problema si presenta con luci particolarmente basse e con l'impossibilità a far funzionare elettrodomestici quali lavatrice o piano ad induzione che spesso vanno in errore per tensione troppo bassa. Durante il giorno l'impianto fotovoltaico si stacca per tensione troppo elevata vanificando il significativo investimento da me fatto per il risparmio energetico. Dai vostri tecnici ho appreso che sono “terminale di linea” per cui la forte variazione, soprattutto il valore superiore oltre i limiti contrattuali, è dovuta alla presenza durante il giorno di “troppi impianti fotovoltaici”. Non credo che quanto addotto possa essere una giustificazione perciò in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.