Dolcumento

Buongiorno, leggo che in molti hanno denunciato Dolcumento.com per pratiche commerciali scorrette. Io ho scoperto oggi di esseremi abbonato ad un servizio per 49.50€ mensili. Allego l'ultima fattura ma ne ho avute altre 10, non ho mai ricevuto nessuna mail da Dolcumento.Com che mi ricordasse o che evincesse che io fossi realmente abbonato. Come posso rientrare ?

Il 21/11/2025 ho richiesto una visura PRA sul sito visurenet.aci.it .Durante il processo di pagamento, senza alcuna informazione chiara e preventiva, Dolcumento.com ha attivato un abbonamento ricorrente mensile da 49,50€, preceduto da un periodo di prova di 3 giorni a 6,90€. L'abbonamento è stato addebitato sulla mia carta di credito per 8 mesi consecutivi, per un totale di 402,90€, senza che ne fossi a conoscenza. Significativamente, dalla cronologia del browser non risulta alcuna visita al sito dolcumento.com, ma esclusivamente al sito ufficiale ACI visurenet.aci.it. L'abbonamento è stato cancellato solo dopo aver rilevato gli addebiti. Dolcumento ha offerto il rimborso del solo ultimo mese (49,50€) rifiutando il rimborso integrale. Riporto loro mail preimpostata ( da quel che ho potuto constatare leggendo altri reclami su altroconsumo) "Cogliamo comunque l’occasione per evidenziare come il funzionamento del servizio fosse chiaramente indicato in ogni fase della registrazione, prima, durante e dopo il pagamento: periodo di prova di 3 giorni al costo di 6,90€, con rinnovo automatico dell’abbonamento al termine dello stesso. Se la Sua esigenza era limitata a una singola richiesta, era sufficiente procedere alla cancellazione entro i 3 giorni previsti. In alternativa, avrebbe potuto semplicemente non proseguire con la registrazione e rivolgersi ad uno dei molti servizi pensati per esigenze una tantum."

Il 19/11/2025 la mia compagna ha richiesto una visura PRA sul sito visurenet.aci.it per un fermo amministrativo. Durante il processo di pagamento, senza alcuna informazione chiara e preventiva, Dolcumento.com (Lanonium B.V., Amsterdam) ha attivato un abbonamento ricorrente mensile da 49,50€, preceduto da un periodo di prova di 3 giorni a 6,90€. L'abbonamento è stato addebitato sulla mia carta di credito per 9 mesi consecutivi, per un totale di 403,40€, senza che né io né la mia compagna ne fossimo a conoscenza. Significativamente, dalla cronologia del browser non risulta alcuna visita al sito dolcumento.com, ma esclusivamente al sito ufficiale ACI visurenet.aci.it. L'abbonamento è stato cancellato solo dopo aver rilevato gli addebiti. Dolcumento ha offerto il rimborso del solo ultimo mese (49,50€) rifiutando il rimborso integrale. Ho già presentato segnalazione all'AGCM (n. W00149906 del 24/06/2026). Chiedo il rimborso integrale di 403,40€.

Buongiorno ho effettuato una visura dal sito Ufficio Camerale in data 19/06/2026. attraverso modalità estorsive e fraudolente è stato attivato a mia totale insaputa un abbonamento al sito Dolcumento.com. del quale mi è stato addebitato l'importo di € 49,50. trattasi di un abbonamento non richiesto e di cui richiedo l'integrale rimborso sulla stessa carta dove è stato addebitato

ho inviato la mail allegata . mi hanno risposto asserendo che avevo avanzato una richiesta sensa senso. forse hanno problemi con la lingua italiana.