Qatar airways

Rimborso Integrale - PNR: ZHJT7N - Volo QR935 del 03/03/2026 Spett.le Qatar Airways, Con la presente, io sottoscritto Paolo Guerra, inoltro formale reclamo in relazione alla cancellazione del volo QR935 da Manila a Roma (via Doha) del 03/03/2026. Nonostante la comunicazione di cancellazione ricevuta in data 02/03/2026, la Compagnia non ha fornito alcuna assistenza in loco né ha proposto opzioni di riprotezione su voli alternativi per il rientro in Italia. Data la presenza di una minore di 3 anni e l'assenza di soluzioni da parte Vostra, siamo stati costretti a provvedere autonomamente al pernottamento e all'acquisto di nuovi titoli di viaggio con altre compagnie. Ai sensi della Convenzione di Montreal e del Regolamento (CE) n. 261/2004 (applicabile per il volo di ritorno verso l'UE), richiedo il rimborso integrale delle spese documentate sostenute per il rientro e del valore del biglietto originale non utilizzato: Nuovi voli di rientro (Manila-Seoul-Roma): € 3.055,65 Alloggio Manila (3-6 marzo): € 162,00 TOTALE RICHIESTO: € 3.217,65 Allego alla presente la conferma di cancellazione e tutte le ricevute di spesa. Resto in attesa di un Vostro riscontro positivo entro 30 giorni, con avvertimento che in difetto adirò le autorità competenti (ENAC). Cordiali saluti, Paolo Guerra

A causa del bombardamento sull'aeroporto di Dubai e della conseguente chiusura dello spazio aereo in data 28/02/2026, il volo sul quale eravamo imbarcati e che era già decollato dall'aeroporto di Malpensa è stato costretto a far rientro a Malpensa. Una volta rientrati in aeroporto ci è stato comunicata la cancellazione del volo e l'impossibilità di arrivare a destinazione. Ho provato a richiedere rimborso sia alla Qatar Airways che all'agenzia Go To Gate che ha acquistato per me i biglietti, ma entrambe le aziende rimbalzano la mia richiesta dicendo di rivolgersi all'altra parte. Segnalo che ho ancora il volo di rientro programmato per il giorno 12/03/2026 aperto.

Buongiorno, dopo innumerevoli tentativi telefonici in data 21/07/2025 ho presentato alla compagnia aerea formale richiesta di rimborso ai sensi della carta del passeggero, in quanto senza preavviso mi hanno spostato il volo in partenza da MXP con destinazione finale DBX del 10/01/2025 al volo del mattino dopo ore 8.40 con uno slittamento di più di 10 ore della partenza. Faccio presente che avevo già effettuato il check in e avevo già le carte di imbarco con posti assegnati e che mi sono accorta dello spostamento solo guardando casualmente la loro App, poi confermato da telefonata con Servizio Clienti. Oggi, dopo quasi 7 mesi, mi hanno risposto negando il rimborso affermando che il volo è stato cancellato a causa di sciopero. Il problema è che non è così, il volo non è stato cancellato, il volo è partito regolarmente ed è per questo che io voglio il rimborso. Loro continuano a dire volo cancellato per sciopero in Italia ma non è vero!

Spett. Qatar, con la presente desidero formalizzare un reclamo nei confronti di Qatar Airways per il blocco ingiustificato del mio account Privilege Club associato all’email Slishing7@protonmail.com, che dura da quasi un anno. Ho iniziato a contattare Qatar Airways già dall’anno scorso tramite email e telefono, senza ricevere risposte adeguate. Da aprile 2025 ho inviato numerose PEC senza alcun riscontro. Il mese scorso, contattando il supporto Facebook, il problema è stato girato ad un reparto interno che tuttavia non ha mai fornito risposta né soluzione. A causa di questa lunga inattività da parte di Qatar Airways, i miei punti Avios sono probabilmente scaduti, con un grave danno economico e di opportunità. Ho inviato anche copia di passaporto e carta d’identità come richiesto dal supporto Facebook di Qatar Airways. British Airways ha confermato che la responsabilità del mio account spetta esclusivamente a Qatar Airways (mi dissero di contattare British per questo problema). Chiedo che Altroconsumo intervenga per ottenere la riattivazione immediata del mio account e la riattivazione dei punti Avios eventualmente scaduti durante il blocco. Allego tutta la documentazione a supporto (PEC inviate, documenti, screenshot). In attesa di un vostro urgente riscontro, Cordiali saluti, Luca Congera INGLESE: Dear Qatar, I hereby formally lodge a complaint against Qatar Airways for the unjustified blocking of my Privilege Club account associated with the email Slishing7@protonmail.com, which has lasted nearly one year. I began contacting Qatar Airways last year by email and phone without adequate responses. Since April 2025, I have sent multiple certified emails (PEC) with no reply. Last month, through Facebook support, the issue was escalated internally but has yet to be addressed or resolved. Due to this prolonged inactivity by Qatar Airways, my Avios points have likely expired, causing significant financial and opportunity loss. I have also submitted copies of my passport and ID as requested by Qatar Airways Facebook support. British Airways has confirmed that Qatar Airways holds sole responsibility for my account. I request Altroconsumo’s intervention to secure the immediate reactivation of my account and any Avios points that may have expired during the blockage period. Attached are all supporting documents (sent PECs, IDs, screenshots). I await your urgent response. Best regards, Luca Congera

Spett. Quatar airways In data 3 novembre 2024 mi sono presentata all’aeroporto di Fiumicino FCO in possesso di regolare biglietto per il volo n°QR114 diretto a Doha in connessione con il volo QR984 diretto ad Hanoi con la Vostra compagnia con arrivo previsto ad Hanoi alle 20.40 del 4 novembre 2024. In aeroporto dopo lunga attesa oltre l'orario previsto è stato comunicato che il volo era cancellato. Il volo è stato riprotetto per il giorno seguente 4 novembre 2024 con volo n°QR132 per Doha con connessione con il volo QR982 del 5 novembre 2024 per Hanoi , giungendo a destinazione alle ore 6.55 del 6 novembre 2024 con un ritardo di circa 35 ore in più rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in quanto non ho potuto usufruire della prima giornata di escursioni previste con il viaggio organizzato dalla Agenzia Meeters. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo