"Porta un amico" ingannevole

Spett. GARDALAND In data 19 Aprile 25 ho sottoscritto il contratto per ABBONAMENTO SILVER concordando un corrispettivo pari a 79 euro, valido sino al 6 Gennaio 2026 che prevedeva - tra le varue cose - 5 ingressi "porta un amico" ad un prezzo promozionale. Il 20 novembre ho scritto al servizio clienti dicendo che non riuscivo ad entrare nel link apposito per l'acquisto dei biglietti promozionali, il giorno 21 mi viene risposto nel seguente modo : "In riferimento alla sua cortese richiesta, la informiamo che non disponiamo ancora di informazioni relative ai biglietti Porta Un Amico per il periodo del Magic Winter 2025/26." Riscrivo oggi dicendo che ancora non riesco ad accedere alla sezione e scopro che " la promozione “porta un amico” per gli abbonamenti 2025 è terminata il 2 novembre 2025." Per quanto mi riguarda trovo ingannevole questa faccenda, in nessuna parte del sito e tanto meno dalla ricevuta dell'abbonamento veniva esplicitato che i 5 biglietti "porta un amico" potevano essere acquistati fino al 2 di novembre 2025 e non fino alla validità del Biglietto abbonamento silver stesso - Quindi 6 gennaio 2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Valentina, Siamo spiacenti, ma confermiamo che il benefit “Porta un amico”, come già comunicatoLe, è rimasto utilizzabile per tutta la stagione fino al 2 novembre 2025. Ricordiamo che, come riportato sul Regolamento Generale Abbonati che ha sottoscritto in fase di acquisto, “Gardaland si riserva il diritto di modificare la disponibilità e i prezzi dei servizi inclusi nei benefit per motivi di manutenzione, sicurezza e/o altre ragioni operative.” Rinnoviamo il nostro dispiacere se tale decisione abbia generato insoddisfazione ma confidiamo altresì che durante l’anno abbia potuto apprezzare i prezzi e i benefit inclusi nella nostra proposta abbonamenti. Saluti _______________ FRANCESCO Q. - Guest Relation Customer Care Service Per maggiori informazioni in merito al trattamento dei dati personali, La invitiamo a consultare la nostra InformativaFor further information about data processing, please consult our Policy Via Derna, 4 - 37014 Castelnuovo del Garda VR, Italy Tel.: +39 045 64 49 777 ü BeGREEN,Keep it on the SCREEN