con la presente il sottoscritto Pasquale Della Corte (C.F. DLLPQL78R28F839A), residente in [Inserire Città/Indirizzo], titolare dell'utenza telefonica n. 3924827793, intende sottoporre formale istanza per la risoluzione della controversia insorta con l’operatore CoopVoce.
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Esposizione dei fatti:
In data 29/01/2026, l’operatore ha provveduto alla sospensione unilaterale del servizio sulla SIM sopra indicata, adducendo un presunto "traffico anomalo".
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In data 04/02/2026, è stato inviato un primo reclamo formale contestando l'assenza di violazioni contrattuali e richiedendo il ripristino immediato.
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In data 22/02/2026, constatato il perdurare del disservizio e la mancanza di riscontro scritto o prove documentali circa l'anomalia citata, è stata inviata una seconda diffida a adempiere.
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Ad oggi, la linea risulta ancora inattiva, causando un grave pregiudizio professionale e personale.
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Tutto ciò premesso, il sottoscritto richiede a codesta Autorità:
L'immediato ripristino della funzionalità della linea telefonica.
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L'accertamento della responsabilità dell'operatore per la sospensione illegittima, non avendo fornito alcuna prova tecnica della violazione contestata.
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La liquidazione dell'indennizzo forfettario per ogni giorno di completa interruzione del servizio, come previsto dalla Delibera AGCOM vigente.
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L'indennizzo per la mancata risposta al reclamo entro i termini stabiliti dalla Carta dei Servizi dell'operatore.
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