4 mesi per una sedia da ufficio e ancora non si vede la fine!

ATTEZIONE: Non esiste un numero di telefono a cui riferirsi, il diritto di recesso è impossibile usarlo perché non ci sono i moduli e via email non considerano la possibilità. STATE ALLA LARGA!Ho comprato una sedia patchwork per ufficio. Alla consegna l'ho trovata danneggiata. Era presente un taglio sul bracciolo e i buchi per il collegamento con le gambe erano stati fatti sulla cerniera lampo. La sedia era del tutto non utilizzabile. Inizialmente hanno dato la colpa al corriere e a me che non avevo accettato senza riserva la merce. Dopo innumerevoli email e dopo proposte di risarcimento ridicole (20 euro), siamo arrivati all'accordo che mi avrebbero inviato una sedia nuova dopo aver ricevuto quella vecchia in cambio. Però le spese di spedizione sarebbero state a mio carico. Così ho speso altri 23 €. Solo dopo ho scoperto che la sedia che avevo ordinato non era più disponibile nei colori da me scelti. Con calma serafica ho deciso di scegliere un altro colore tra quelli disponibili. All'arrivo della nuova sedia all'interno avevano sbagliato le gambe, mettendo non le gambe da sedia d'ufficio, ma quattro gambe di legno e anche con i buchi in posizione sbagliata. Preso dalla disperazione li ho ricontattati e hanno avuto il coraggio di chiedermi le foto dell'imballaggio, come se il problema fosse del corriere...morale della favola? Siamo all'11 marzo, sono passati 4 mesi e non ho ancora una sedia da ufficio!

Gentile Cliente, Grazie per averci contattato. Mi dispiace davvero moltissimo per il disservizio, ho consegnato un feedback costruttivo con l'obiettivo di ridurre al massimo questo tipo di problematiche. Abbiamo segnalato la sua casistica, la quale sarà risolta, definitivamente, entro oggi 13/03/23 Resto a disposizione per qualsiasi altra necessità. Cordiali saluti --- ProduceShop Questa e-mail e i relativi allegati possono contenere informazioni riservate esclusivamente al DESTINATARIO specificato in indirizzo. Le informazioni trasmesse attraverso la presente e-mail ed i suoi allegati sono diretti esclusivamente al destinatario e devono ritenersi riservati con divieto di diffusione e di uso salva espressa autorizzazione. Se la presente e-mail ed i suoi allegati fossero stati ricevuti per errore da persona diversa dal destinatario siete pregati di distruggere tutto quanto ricevuto e di informare il mittente con lo stesso mezzo. Qualunque utilizzazione, divulgazione o copia non autorizzata di questa comunicazione è rigorosamente vietata e comporta violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679 ---- il Sat, 11 Mar 2023 11:31:14 +

Ovviamente &#232 il 15/03/2023 e non ho avuto nessuna risposta, non sono neanche stato contattato...Cosa devo fare?