Abbonamento disdetto ma risulta ancora attivo

Buongiorno in data 13/11 ho disdetto l'abbonamento ed ho ricevuto email di conferma come da email allegata ma continuo ad avere l'addebito tramite PayPal

____________________Your request has been updated. To reopen this request, reply to this email: Raquel (ABA English) 26 gen 2024, 16:14 CET Gentile MarcoLe confermiamo la disdetta del rinnovo automatico previsto per il Suo abbonamento Premium.Le ricordiamo che potrà usufruire della totalità dell'abbonamento Premium sino alla data di scadenza, il 09/02/2024.Desideriamo quindi incoraggiarLa a trarre il massimo beneficio dal corso, approfittando dei nuovi contenuti che vengono messi a disposizione, e saremo lieti di darLe nuovamente il benvenuto qualora desiderasse riscriversi.Cogliamo anche l’occasione per ricordarLe che mettiamo sempre a disposizione nuove offerte promozionali, le quali Le consentiranno di iscriversi come studente Premium ad un prezzo unico!Un cordiale saluto e a presto,Student Advisor Managerhelp.abaenglish.comwww.abaenglish.com Reclami 25 gen 2024, 11:04 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌Questa email è un servizio di ABA English. Fornito da Zendesk. [X00JM0-KVV3G]

____________________Hello Reclami,We'd love to hear what you think of our customer service. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below:Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto?Buona, mi ha soddisfattoNegativa, non mi ha soddisfattoHere's a reminder of what your ticket was about: Raquel (ABA English) 26 gen 2024, 16:14 CET Gentile MarcoLe confermiamo la disdetta del rinnovo automatico previsto per il Suo abbonamento Premium.Le ricordiamo che potrà usufruire della totalità dell'abbonamento Premium sino alla data di scadenza, il 09/02/2024.Desideriamo quindi incoraggiarLa a trarre il massimo beneficio dal corso, approfittando dei nuovi contenuti che vengono messi a disposizione, e saremo lieti di darLe nuovamente il benvenuto qualora desiderasse riscriversi.Cogliamo anche l’occasione per ricordarLe che mettiamo sempre a disposizione nuove offerte promozionali, le quali Le consentiranno di iscriversi come studente Premium ad un prezzo unico!Un cordiale saluto e a presto,Student Advisor Managerhelp.abaenglish.comwww.abaenglish.com Reclami 25 gen 2024, 11:04 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌Questa email è un servizio di ABA English. Fornito da Zendesk. [X00JM0-KVV3G]

Non è così perchè mi è stato addebitato nuovamente il costo dell'abbonamento. Quindi vorrei capire cosa sta succedendo

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