Gentile Reclami,
Grazie per averci contattato tramite il portale Reclama Facile e per averci segnalato la situazione. Comprendiamo che le questioni relative a costi e abbonamenti possano creare confusione, soprattutto quando si ricevono addebiti non previsti.
Desideriamo chiarire che Unsubby è un servizio indipendente che aiuta gli utenti nella cancellazione delle loro sottoscrizioni, occupandosi della redazione e dell’invio delle lettere di disdetta. Al momento dell’inoltro della richiesta, viene addebitata una tariffa una tantum di 0,99 € per coprire la preparazione, la stampa e la spedizione della lettera. Questa informazione è riportata durante il processo di ordine ed è spiegata nei nostri termini e condizioni, che l’utente deve accettare prima di completare la procedura.
Possiamo confermare che la lettera di disdetta indirizzata a MetLife è stata inviata con successo tramite il nostro servizio il 9 marzo. In occasione di quell’ordine è stato anche attivato un periodo di prova gratuito di 7 giorni per l’abbonamento Unsubby, come chiaramente indicato nel percorso di acquisto e nei termini accettati. Al termine della prova, se non si effettua la cancellazione, l’abbonamento si trasforma automaticamente in un servizio a pagamento pari a 16 € ogni quattro settimane.
La trasparenza è una nostra priorità e cerchiamo sempre di specificare in modo chiaro le condizioni di utilizzo. In questo caso, l’abbonamento Unsubby risulta già disdetto e tutti i pagamenti ricorrenti sono stati interrotti: non saranno più applicati ulteriori addebiti.
Restiamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza o chiarimento.
Cordiali saluti,
Amelia
Assistenza clienti, Unsubby.com
On May 13, 2026 at 2:30:41 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote:
